För vår kunds räkning söker vi nu en Technical Solutions Engineer till ett globalt expertteam i Sundbyberg. Det här är en mångsidig roll för dig som vill behärska helheten i komplexa system – där du varvar avancerad felsökning och labbtester med tekniska utbildningar och resor till bolagets säljbolag världen över. Om tjänsten Vår kund är en global och marknadsledande aktör som fokuserar på att lösa världens mest kritiska vatten- och klimatutmaningar. Genom avancerad teknik, tillverkning och smarta lösningar för samhällets infrastruktur gör de en verklig skillnad för miljön och bidrar till en mer hållbar framtid. Här erbjuds du en mångsidig nyckelroll i en varm och inkluderande företagskultur. Du kliver in i ett härligt och välkomnande ingenjörsteam med stark laganda, prestigelös stämning och högt i tak. Som Technical Solutions Engineer fungerar du som den avgörande bryggan mellan utvecklingsavdelningen (R&D) och företagets drygt 50 globala säljbolag. Det här är en roll långt ifrån klassisk ärendehantering, här blir du en central produktexpert. Arbetet är omväxlande och innefattar frekvent arbete i kontorets testlabb, där du bygger upp testmiljöer för att simulera och verifiera avancerade systemfel i nära samarbete med R&D. Utöver avancerad teknisk support ansvarar du även för att strukturera och hålla tekniska utbildningar för säljbolag och partners globalt. Du erbjuds Ett utvecklande konsultuppdrag med ambitionen och mycket goda möjligheter till övergång i en direkt tillsvidareanställning hos kunden. Arbetsuppgifter Dina huvudsakliga ansvarsområden: Avancerad teknisk support: Hantera komplexa ärenden via Jira, telefon samt vid behov på plats hos lokala säljbolag. Tekniska utbildningar: Planera och genomföra tekniska utbildningar internt samt för säljbolag och externa partners globalt. Systemtestning & R&D-samverkan: Utföra tester i kontorets testriggar, skapa standardkonfigurationer för styrenheter och återkoppla identifierade produktavvikelser till utvecklingsavdelningen. Metod- och processutveckling: Bidra aktivt till att strukturera och förbättra avdelningens rutiner, tekniska dokumentation och supportprocesser. Internationella resor: Besöka säljbolag i bland annat Europa, Nord- och Sydamerika för teknisk problemlösning och kompetensöverföring. Anmärkning kring resande: De första 6–12 månaderna ägnas åt introduktion, produktförståelse och uppbyggnad av internt nätverk på kontoret i Sundbyberg. Därefter fasas resandet in och beräknas uppgå till cirka 30 % av arbetstiden. Vi söker dig som Har en högskoleutbildning inom el, elektronik, data eller datakommunikation. Erfarenhet av arbete som ingenjör, företrädesvis inom elektronik eller data. Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift. B-körkort. Det är meriterande om du har Erfarenhet av att hålla utbildningar eller tekniska presentationer. Vana av att arbeta i internationella miljöer med många kontaktytor. Kunskap i ärendehanteringssystem såsom Jira. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Initiativtagande Kommunikativ Serviceorienterad Självgående Analytisk Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker just nu en Customer Technical Support för en spännande möjlighet hos Telia! Detta är ett sex-månaders uppdrag med möjligheter till förlängning eller en överrekrytering till kund. Är du driven, serviceminded och med erfarenheter av att jobba inom Linux och B2B-miljö, kan du vara den vi söker! Om företaget Telia jobbar mot att föra samman företag, privatpersoner, familjer och samhällen via fasta och mobila kommunikationslösningar. Vår kund strävar mot att göra skillnad för människor och tillhandahåller en infrastruktur som genomsyras av kreativitet, tillväxt och förändring. Om avdelningen Divisionen som du kommer att arbeta på ansvarar för koncernens arbete med att främja innovationer inom företaget och hitta sätt att utvecklas inom New generation Telco. Avdelningen hanterar ärenden inom IOT och mot Smart Public Transport (SPT), som innefattar ny revolutionerande teknik i bussar, spårvagnar, tåg, men även andra fordon samt smarta byggnader. Kvalifikationer och personliga egenskaper: Erfarenhet av teknisk support, servicedesk eller annan kundnära roll Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift Strukturerad och organiserad – du kan hantera flera ärenden parallellt Kundfokuserad och lösningsorienterad med ett professionellt bemötande Teamspelare som gärna samarbetar och delar kunskap med andra Pedagogisk och tydlig i din kommunikation Självständig, ansvarstagande och följer etablerade processer och rutiner Villig att lära dig nya tekniker och arbetssätt Meriterande: Tidigare arbete inom 1st line support eller servicedesk Erfarenhet av support i B2B-miljö Erfarenhet av ärendehanteringssystem Grundläggande kunskap eller erfarenhet av Linux-miljöer Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Are you a tech-savvy professional looking to work at the heart of Stockholm's most exciting AI scene? Do you thrive in a fast-paced environment where structure is built as you go and where you get to take on significant responsibility from day one? Then you are exactly who we’re looking for! About the role We are seeking a First Line IT Support Technician, for one of Sweden’s fastest-growing tech companies. You will play a key role in ensuring daily operations run smoothly as the company scales globally. Working closely with the IT Manager, you will act as his "extra pair of hands" while he focuses on international expansion and strategic projects. You will be instrumental in onboarding new employees, managing IT infrastructure, and resolving daily technical challenges within a fast-paced startup environment. The position is full-time (100%) for 6 months, with potential for extension. This is an entirely on-site role. You are offered A dynamic work environment at a groundbreaking AI company and a unique opportunity to contribute to their hyper-growth journey, with potential for long-term career growth beyond the initial 6-month contract. Work tasks This role involves providing crucial first-line IT support and managing various aspects of their internal IT infrastructure. You will be responsible for ensuring technical readiness for employees, supporting company events, and maintaining IT systems to facilitate their rapid expansion. Provide first-line IT support and manage ticket resolution. Offer technical and audio-video support for office events and town hall meetings. Reinstall, refurbish and prepare laptops for new users. Procure, unpack and assemble IT hardware. Conduct IT introduction sessions for new hires. Perform data cleanup in internal IT systems. Support all-hands meetings with technical setup, including microphones and screens. We are looking for Proven experience working in a fast-paced startup environment. Experience in helpdesk or first-line IT support. Previous office experience demonstrating professional maturity. Fluent in English, both written and spoken, as this is the corporate language. Basic understanding of IT concepts, software development workflows, and SaaS environments. AI & Tech curious - beyond the chatbot: You don’t just use AI, you build with it. We are looking for someone with a strong passion for modern software development and automation. You have a proven track record of experimenting with tech in your spare time, whether that’s building an app, setting up autonomous agents, or playing around with Claude and GitHub Copilot to streamline your own workflow. A GitHub profile or a portfolio of hobby projects is highly valued. Ability to work full-time on-site at the office in Stockholm. To succeed in the role, your personal skills are: Supportive: A helpful mindset toward colleagues and users, with proactive communication. Stress tolerant: Able to maintain quality under pressure while demonstrating patience and calmness. Goal oriented: Focused on delivering results and solving problems. Orderly: You keep things orderly even in a high-tempo setting. Responsible: You take full ownership of your tasks and have ability to work independently and navigate changing workflows. Change oriented: You embrace growth and adapt easily to evolving processes. Our recruitment process This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work. Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

Är du vår nästa ICT Supporttekniker till vår kund i Kinna? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT infrastruktur. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter I rollen arbetar du brett inom IT-support och IT-infrastruktur med ansvar för incident- och ärendehantering, felsökning samt användarstöd. Arbetet omfattar administration av Microsoft 365, Entra ID och Intune, inklusive användarkonton, behörigheter, onboarding och offboarding samt klient- och enhetshantering. Tjänsten innebär även beställning och administration av IT-utrustning, produktionsnära support och nära samarbete med interna funktioner och externa leverantörer. Du arbetar proaktivt med att identifiera återkommande problem, bidra till rotorsaksanalys och förbättra processer och arbetssätt för att skapa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av arbete inom IT-support, Service Desk, End User Services eller liknande. Har erfarenhet av felsökning och problemlösning inom IT. Har god kunskap inom Microsoft 365. Har erfarenhet av Microsoft Intune och klienthantering. Har erfarenhet av Entra ID och administration av användarkonton och behörigheter. Har erfarenhet av onboarding och offboarding av användare. Har erfarenhet av hårdvara, mjukvara och IT-relaterad användarsupport. Har förståelse för IT-säkerhet och behörighetsstyrning. Har god förmåga att kommunicera och ge teknisk support till användare. Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Meriterande: Erfarenhet av produktionsnära IT-support. Erfarenhet av administration och support inom Microsoft 365. Erfarenhet av automatisering och standardisering inom IT-support. Erfarenhet av IT-inköp, licenshantering och hårdvaruadministration. Erfarenhet av arbete med IT-infrastruktur och externa IT-leverantörer. Eftergymnasial utbildning inom IT, datateknik eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Vill du jobba med framtidens teknik och samtidigt göra verklig skillnad för företagskunder? I den här rollen får du kombinera ditt IT-intresse med kundkontakt, problemlösning och innovativa IoT-lösningar som är avgörande för kundernas verksamhet. Hos vår kund blir du en del av en engagerad och stöttande miljö där du får möjlighet att utvecklas, bygga värdefull kompetens och ta nästa steg i din karriär. Låter det som rätt utmaning för dig? Läs mer och skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande! Om tjänsten Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö. Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt. Du erbjuds bland annat: En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären Arbetsuppgifter Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Du kommer till exempel att: Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer Vi söker dig som Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift Bor i Umeå då behovet är omgående Det är meriterande om du har: Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Målmedveten Ordningsam Ansvarstagande   Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker just nu en Customer Technical Support för en spännande möjlighet hos Telia! Detta är ett sex-månaders uppdrag med möjligheter till förlängning eller en överrekrytering till kund. Är du driven, serviceminded och med erfarenheter av att jobba inom Linux och B2B-miljö, kan du vara den vi söker! Om företaget Telia jobbar mot att föra samman företag, privatpersoner, familjer och samhällen via fasta och mobila kommunikationslösningar. Vår kund strävar mot att göra skillnad för människor och tillhandahåller en infrastruktur som genomsyras av kreativitet, tillväxt och förändring. Om avdelningen Divisionen som du kommer att arbeta på ansvarar för koncernens arbete med att främja innovationer inom företaget och hitta sätt att utvecklas inom New generation Telco. Avdelningen hanterar ärenden inom IOT och mot Smart Public Transport (SPT), som innefattar ny revolutionerande teknik i bussar, spårvagnar, tåg, men även andra fordon samt smarta byggnader. Kvalifikationer och personliga egenskaper: Erfarenhet av teknisk support, servicedesk eller annan kundnära roll Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift Strukturerad och organiserad – du kan hantera flera ärenden parallellt Kundfokuserad och lösningsorienterad med ett professionellt bemötande Teamspelare som gärna samarbetar och delar kunskap med andra Pedagogisk och tydlig i din kommunikation Självständig, ansvarstagande och följer etablerade processer och rutiner Villig att lära dig nya tekniker och arbetssätt Meriterande: Tidigare arbete inom 1st line support eller servicedesk Erfarenhet av support i B2B-miljö Erfarenhet av ärendehanteringssystem Grundläggande kunskap eller erfarenhet av Linux-miljöer Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vi söker nu en IT-supporttekniker till uppdrag hos kund i Alingsås. Rollen kombinerar klassiskt first-line-arbete med onsite-support och leveranser av IT-utrustning, vilket gör den perfekt för dig som trivs både i helpdesk och ute i verksamheten. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Om uppdraget Arbetet består i grunden av helpdeskarbete där du via telefon, besök och ärendehanteringssystem supportera användare i deras beställningar, frågor och felanmälningar kring IT-utrustning och IT-system. I rollen ingår även: Installationer och felsökning på plats Leverans och utbyte av IT-utrustning Praktiskt stöd ute hos användare Det är en varierad roll där du både arbetar strukturerat med ärenden och är synlig ute i verksamheten. Teknik och arbetsområden Du kommer arbeta med bland annat: Windows 10 och Windows 11 macOS ChromeBook Android, iPhone och iPad Outlook och användarstöd Skrivare, kopiatorer och projektorer Ärendehanteringssystem MDM-system Active Directory och eDirectory SCCM och MDT Patchning av nätverksuttag Krav B-körkort Flytande svenska i tal och skrift Grundläggande IT-kunskap genom utbildning eller arbete Du får inte förekomma i belastningsregistret Vem är du? Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och som trivs i en roll där service står i fokus. Du är social, lösningsorienterad och har lätt för att möta användare på ett professionellt och pedagogiskt sätt. Du arbetar strukturerat, följer instruktioner noggrant och tar ansvar för dina leveranser. Samtidigt är du självgående och driver ditt arbete framåt utan att behöva bli detaljstyrd. En positiv inställning och ett ordningsamt arbetssätt är viktigt i den här rollen. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Letar du ett meriterande extrajobb inom IT och support vid sidan om dina studier? Har du det som krävs för att leverera service i världsklass? Om svaret är ja är det dig vi söker! KappAhl söker nu servicedesk-medarbetare och erbjuder dig möjligheten att få jobba för ett av Nordens ledande modekedjor, så brinner du för mode och IT är detta din chans att få in foten! Om tjänsten Som servicedesk-medarbetare hos KappAhl kommer du att få möjligheten att vid sidan av dina studier hjälpa KappAhls butiker i hela Norden med IT-relaterade problem. Tjänsten är ett flexibelt extrajobb där du arbetar ca 2 gånger i veckan enligt dina önskemål. Arbetet är förlagt 09.00 - 14.00 under vardagar.Det förekommer även kvällar och helger; 17-20.30 under vardagar samt 9-17.00 på lördagar & 9-13.00 på söndagar, samt arbete under sommaren, det går således utmärkt att kombinera med studier. För att få en bra grund kommer du att inleda tjänsten med en gedigen introduktion. KappAhl är ett av Sveriges ledande retailbolag inom klädbranschen. Det är ett företag som har varit med i matchen i över 60 år. KappAhl är ett bolag som har ca 400 butiker runt om i Sverige men också i Norge, Finland och Polen, med hundratusentals besökare i butikerna men också online. Du erbjuds Ett väl anpassat arbete till studierna Möjlighet att få in en fot på ett stort bolag inom mode-industrin Arbetsuppgifter Som servicedesk-medarbetare kommer du att vara baserad på KappAhls huvudkontor i Mölndal. Teamet kommer att vara riktat mot att supportera KappAhls internpersonal från butikerna när det kommer till IT-relaterade problem från hela Norden via telefon och e-mail. Tjänsten passar dig som gillar att jobba självständigt och ge förstklassig service. Vidare tycker du det är kul att på ett pedagogiskt sätt lösa problem och tvekar inte på att hoppa in där det behövs. Du kommer till exempel att: Supportera butiksmedarbetare via telefon och e-mail Registrera inkommande ärenden i Freshworks ärendehanteringssystem Generell support av IT relaterade problem Vi söker dig som Studerar på universitet/högskola med minst 2 år kvar av dina studier God problemlösningsförmåga Grundläggande IT-kunskaper Förmåga att kommunicera tydligt i tal och skrift Det är meriterande om du har Erfarenhet av liknande supportroller Kunskap om ärendehanteringssystem Intresse för ny teknik och digitala lösningar Valt studier inom IT eller retail För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Din nya tjänst Vi söker en erfaren och serviceorienterad Senior Onsite-tekniker med placering i Göteborg. I denna roll har du en central funktion i att säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-arbetsmiljö för verksamheten. Du arbetar nära användarna och ansvarar för att leverera kvalificerad support samt bidra till utveckling och förbättring av våra arbetssätt inom Onsite Support. Huvudsakliga arbetsuppgifter • Säkerställa hög kvalitet i den lokala leveransen av Onsite Support. • Hantera och lösa hårdvaruincidenter och tekniska problem. • Vara teknisk expert och stöd för kollegor inom teamet. • Hantera VIP- och verksamhetskritiska ärenden. • Installera, konfigurera och leverera klientutrustning. • Ansvara för dokumentation och kunskapsartiklar. • Medverka vid större incidenter och lokala projekt. • Ge support för konferensrum, AV-utrustning och skrivare. Din bakgrund Kvalifikationer: • Flera års erfarenhet av Onsite Support eller IT-support. • Mycket god erfarenhet av felsökning i IT-hårdvara. • God förståelse för ITIL-baserade processer. Krav • Mycket god svenska och engelska. • B-körkort Klarar en säkerhetsprövning och inget i belastningsregistret samt inga betalningsanmärkningar. Du som person Vi söker dig som är social, serviceinriktad och säkerhetsmedveten. Du trivs i en roll där du möter användare i olika miljöer och har förmågan att på ett professionellt och diskret sätt hantera tekniska problem, även under pågående möten eller andra verksamhetskritiska situationer. Din ansökan Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vid frågor kontakta [email protected] eller [email protected] Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits sedan år 2000 och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Om tjänsten Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt! Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är. Vem är du? Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365. För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget. Då vår kund arbetar mot säkerhetsklassade kunder kommer en omfattande säkerhetsprövning att genomföras vid anställning. Om verksamheten Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!