Är du i början av din karriär inom IT och drivs av att ge förstklassig service? Har du ett genuint tekniskt intresse och vill växa i en roll där din sociala förmåga är din främsta styrka? Då kan detta vara rollen för dig! Om tjänsten I den här rollen blir du en del av ett framgångsrikt, internationellt bolag som ligger i framkant när det gäller digitala lösningar och mjukvaruutveckling för framtiden. Som IT-supporttekniker hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och utvecklingsvägarna i en stor koncern, kombinerat med det personliga ansvaret på det lokala kontoret. Du kommer att vara den enda supportteknikern på plats i Göteborg, vilket innebär att du blir en nyckelperson för dina lokala kollegor. Du ingår dock i ett nationellt team som sitter utspridda i landet, vilket ger dig tillgång till ett starkt nätverk av expertis. Hos oss uppmuntras nyfikenhet; du kommer få möjlighet att lägga tid på egna miniprojekt och fokusera extra på de tekniska områden du brinner mest för – oavsett om det är nätverk, säkerhet eller automation. Vi tror på en ordentlig introduktion. Du kommer att tilldelas en dedikerad mentor och följa en tydlig onboarding-plan. Som en del av din första tid hos oss kommer du även få resa till ett av våra andra kontor i Sverige för att lära känna organisationen, teamet och våra processer på djupet. Du erbjuds Ett första steg i din IT-karriär Möjlighet att fokusera på dina intresseområden Möjlighet att ta stort ansvar Goda utvecklingsmöjligheter Arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker har du en bred och varierad vardag där du stöttar organisationen i både stora och små ärenden. Du arbetar nära Facility-avdelningen för att skapa en förstklassig kontorsupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Support & Felsökning: Hantera inkommande ärenden (tickets) och lösa tekniska problem direkt på plats eller remote. On- & Offboarding: Ansvara för att nyanställda får en smidig start genom att förbereda konton, behörigheter och hårdvara, samt hantera avslut för kollegor som slutar. Hårdvara & Kringutrustning: Installation, konfigurering och felsökning av laptops, skärmar, skrivare och mötesrumsteknik. Nätverk & System: Enklare felsökning av nätverk samt deltagande i projekt vid införande av nya system och verktyg. Orderhantering: Ansvara för inköp och lagerhållning av teknisk utrustning. Vi söker dig som Har arbetat med IT-support/helpdesk eller i en liknande teknisk roll. Har goda kunskaper i Windows-miljö och hårdvara. Har ett genuint intresse för IT och teknik – du är förmodligen den som familj och vänner ringer när deras datorer bråkar. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Det är meriterande om du har Har en teknisk utbildning från gymnasium eller yrkeshögskola. Intresse för programmering eller AI-projekt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är utpräglat social och kommunikativ – du tycker om att hjälpa andra och sprider god energi omkring dig. Du är dessutom strukturerad, har ordning och reda på dina arbetsuppgifter och tar egna initiativ för att förbättra processer på kontoret. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du i början av din karriär inom IT och drivs av att ge förstklassig service? Har du ett genuint tekniskt intresse och vill växa i en roll där din sociala förmåga är din främsta styrka? Då kan detta vara rollen för dig! Om tjänsten I den här rollen blir du en del av ett framgångsrikt, internationellt bolag som ligger i framkant när det gäller digitala lösningar och mjukvaruutveckling för framtiden. Som IT-supporttekniker hos oss får du det bästa av två världar: tryggheten och utvecklingsvägarna i en stor koncern, kombinerat med det personliga ansvaret på det lokala kontoret. Du kommer att vara den enda supportteknikern på plats i Stockholm, vilket innebär att du blir en nyckelperson för dina lokala kollegor. Du ingår dock i ett nationellt team som sitter utspridda i landet, vilket ger dig tillgång till ett starkt nätverk av expertis. Hos oss uppmuntras nyfikenhet; du kommer få möjlighet att lägga tid på egna miniprojekt och fokusera extra på de tekniska områden du brinner mest för – oavsett om det är nätverk, säkerhet eller automation. Vi tror på en ordentlig introduktion. Du kommer att tilldelas en dedikerad mentor och följa en tydlig onboarding-plan. Som en del av din första tid hos oss kommer du även få resa till ett av våra andra kontor i Sverige för att lära känna organisationen, teamet och våra processer på djupet. Du erbjuds Ett första steg i din IT-karriär Möjlighet att fokusera på dina intresseområden Möjlighet att ta stort ansvar Goda utvecklingsmöjligheter Arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker har du en bred och varierad vardag där du stöttar organisationen i både stora och små ärenden. Du arbetar nära Facility-avdelningen för att skapa en förstklassig kontorsupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Support & Felsökning: Hantera inkommande ärenden (tickets) och lösa tekniska problem direkt på plats eller remote. On- & Offboarding: Ansvara för att nyanställda får en smidig start genom att förbereda konton, behörigheter och hårdvara, samt hantera avslut för kollegor som slutar. Hårdvara & Kringutrustning: Installation, konfigurering och felsökning av laptops, skärmar, skrivare och mötesrumsteknik. Nätverk & System: Enklare felsökning av nätverk samt deltagande i projekt vid införande av nya system och verktyg. Orderhantering: Ansvara för inköp och lagerhållning av teknisk utrustning. Vi söker dig som Har arbetat med IT-support/helpdesk eller i en liknande teknisk roll. Har goda kunskaper i Windows-miljö och hårdvara. Har ett genuint intresse för IT och teknik – du är förmodligen den som familj och vänner ringer när deras datorer bråkar. Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska Det är meriterande om du har Har en teknisk utbildning från gymnasium eller yrkeshögskola. Intresse för programmering eller AI-projekt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är utpräglat social och kommunikativ – du tycker om att hjälpa andra och sprider god energi omkring dig. Du är dessutom strukturerad, har ordning och reda på dina arbetsuppgifter och tar egna initiativ för att förbättra processer på kontoret. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker nu en serviceinriktad supportmedarbetare till ett uppdrag hos vår kund. I den här rollen är språket helt avgörande – du behöver kunna kommunicera obehindrat på finska, svenska och engelska i både tal och skrift. Det här är en roll där du kommer ha mycket kontakt med användare, så det är viktigt att du känner dig trygg i att föra samtal på finska och kan hjälpa kunder på ett tydligt och professionellt sätt. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter Om rollen Du arbetar med användarsupport via telefon och mejl och hanterar ärenden från registrering till lösning. Du är en viktig del i att skapa en bra kundupplevelse och säkerställa att inget faller mellan stolarna. Exempel på arbetsuppgifter: Ta emot samtal från användare och registrera ärenden Felsöka och lösa ärenden med hjälp av systemkunskap, dokumentation och kollegor Eskalera ärenden till rätt supportgrupp vid behov Följa upp ärenden och säkerställa att de drivs till lösning Hålla användare uppdaterade kring status Ha ansvar för teamets gemensamma serviceärenden Daglig kontakt med kunder i Sverige, Finland, Norge och Danmark Lösa problem i återförsäljare- och verkstadssystem (affärsförståelse är viktigt) Arbeta enligt etablerade processer och best practice inom ITIL Vi ser gärna att du Talar och skriver flytande på svenska, engelska och finska Känner dig trygg i att ha konversationer på finska i en supportroll (detta är ett krav) Har grundläggande teknisk förståelse eller IT-intresse Är analytisk och ha ett naturligt intresse för felsökning och problemlösning Trivs i ett högt tempo och kan hantera pressade situationer Har en god social förmåga och kan bemöta kunder professionellt – även i stressade lägen Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT, men det viktigaste är din inställning och din förmåga att ge bra service. Meriterande: Erfarenhet av support eller serviceyrken Erfarenhet av verktyg som ServiceNow eller kunskap inom ITIL Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Vill du arbeta i en organisation med högt i tak där du får hjälpa andra och samtidigt jobba med teknik? Är du tekniskt nyfiken, gillar att ha kontakt med människor, ta ansvar och hitta lösningar? Då kan rollen som Supporttekniker på Insera vara helt rätt för dig! OM ROLLEN Som supporttekniker hos Insera erbjuds du en viktig och central roll i bolaget. Du är den som tar emot frågor från kunder när något behöver redas ut. Ibland kan du själv hjälpa till direkt och andra gånger skickar du vidare ärendet till en kollega. Oavsett vad, är du den som ser till att frågan blir löst och att kunden känner sig trygg hela vägen. Du kommer att arbeta med support för Inseras BI-system – Insight. Systemet används av både privata och offentliga verksamheter för analys, budget, prognos och rapportering. Ditt jobb blir att hjälpa kunder och användare med frågor om systemet, stort som smått. Som supporttekniker arbetar du bland annat med att: Hantera inkommande ärenden i supportsystemet och via telefon. Självständigt lösa tekniska frågor, exempelvis behörighetsändringar, navigering i systemet eller rapportjusteringar. Fördela mer komplexa ärenden vidare till utvecklare och/eller applikationskonsulter. Aktivt följa upp med kunder efter implementationer eller uppdateringar. Denna proaktiva kundvård ser vi som en mycket viktig del av rollen. Du kommer successivt bygga upp en djupare produktkännedom och därmed växa i rollen för att kunna bistå både kunder och verksamheten på ett bättre sätt. Du har alltid ett team av erfarna konsulter och utvecklare bakom dig – men det är du som håller ihop dialogen med kunden och ser till att de får en riktigt bra upplevelse! VEM ÄR DU Rollen som supporttekniker passar dig som gillar att hjälpa andra och som inte är rädd för att ta nya kontakter. Du har en stark social förmåga, brinner för mötet med människor och är orädd till att lyfta luren för att följa upp eller lösa problem. Vi söker dig som har tidigare arbetslivserfarenhet av support eller kundtjänst. Du har även en stor teknisk förståelse och intresse för teknik, system och problemlösning. För att lyckas i rollen tror vi att du har en stark vilja att lära dig nya saker, för att sätta dig in i vårt system och utveckla kundrelationer. Vi värdesätter att du som person gillar att ta egna initiativ, är proaktiv samt att du vill utvecklas tillsammans med oss! Utöver ovanstående ser vi att du har: Gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande. Mycket god dator- och systemvana. Flytande kunskaper i svenska i tal och skrift. DU ERBJUDS Hos Insera erbjuds du en roll där du gör verklig skillnad för kunderna. Du får arbeta med teknik i ett team där det är högt i tak och lätt att be om hjälp. Dina kollegor är prestigelösa, nyfikna och gillar att lära av varandra. Du erbjuds även: En stabil och växande organisation där du får vara med på en långsiktig resa. En spännande roll med stor frihet och möjlighet att påverka arbetssätt. En kultur där vi värdesätter öppenhet, samarbete och medbestämmande. Mycket goda utvecklingsmöjligheter OM BOLAGET Insera AB är en del av View Group med ca 1 400 anställda i Sverige, Norge Finland, England och Indien med en total omsättning på drygt 1,5 miljarder SEK. Insera har sedan 1995 levererat lösningar för besluts- och ledningsstöd genom att erbjuda ett komplett BI-system med stöd för analys, rapportering, budget, prognos, planering och visualisering. Insera är specialister inom effektivisering av arbetsprocesser och skapar på så sätt mervärde för stora som små kunder. Du hittar Inseras kunder inom både den privata och offentliga sektorn. Från kontoren i Norrköping och Västerås arbetar idag ett väletablerat team av olika specialister inom BI och verksamhetsutveckling. Här tar du del av en organisation med högt i tak och en arbetskultur som präglas av en prestigelös och hjälpsam attityd. ÖVRIGT Start: Snarast eller enligt överenskommelse.    Placering: Arbetet utförs från kontoret i Norrköping, med viss möjlighet till remote-arbete upp till 2 dagar/vecka. Upplägg: Anställning direkt hos Insera. Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. Du är varmt välkommen att kontakta [email protected] vid frågor kring tjänsten eller processen.

Vår kund är ett scale-up bolag inom förnybar energi som tillhandahåller elbilsladdning. Vi söker dig som är strukturerad och serviceinriktad för att stötta med administration och support på plats. Ansök redan idag - start sker omgående! Om tjänsten I rollen som Teknisk support arbetar du med administration och support gentemot både interna och externa kontakter. Du ger support via telefon och mail till kunder samt ansvarar för administration i system, inklusive bland annat registrering och rensning av kunddata. Dagarna kommer variera och du kommer vara en viktig del i att driva ditt arbete framåt och hjälpa till och avlasta där det behövs. Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work på 6 månader. Du erbjuds Du erbjuds möjlighet att utvecklas inom administration och support i ett spännande tech-scale-up bolag som fokuserar på förnybar energi. En trevlig och inspirerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter i en tillväxtfas. Arbetsuppgifter Rollen innebär att ge administrativt och tekniskt stöd, samt hantera kundsupport för att säkerställa smidig drift av elbilsladdningstjänster. Ge support via e-post och telefon till kunder gällande elbilsladdning. Registrera, uppdatera och rensa kunddata i interna system. Förbereda och strukturera data inför kommande systemintegration. Hantera fakturafrågor och administration av skatteavdrag för laddboxar. Utföra enklare teknisk felsökning och ge vägledning i appanvändning. Agera kontaktperson mot externa partners, exempelvis elektriker. Aktivt delta i migreringsprojekt för kunddata. Vi söker dig som Har minst en gymnasieexamen, gärna mot teknik Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Har goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel. Har förmåga att hantera kundsupport via både telefon och mail. Har ett stort tekniskt intresse och vilja att lära sig nya system. Det är meriterande om du har Erfarenhet från en liknande roll inom teknisk support och administration För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Målmedveten Social Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

About us At Techrytera AB, recruitment starts with you. We are a staffing and recruitment company with deep expertise and a clear focus on IT and Engineering. With our industry knowledge and close dialogue with both candidates and clients, we create precise matches where the right skills meet the right needs. We believe that a truly great match is not just about a job description – it’s about your experience, your potential, and what you genuinely want to develop in. That’s why we always focus on the individual. By understanding your background, motivations, and ambitions, we can connect you with assignments and roles at our clients where you have the right conditions to grow and make an impact. Our goal is to build long-term and meaningful collaborations – for both you as a candidate and for our clients. Job Description We are looking for a committed and structured Team Leader to temporarily take on the responsibility for our IWS Support Team during a parental leave. The team works close to production and ensures stable operation and support of production‑critical IT systems in the factory. In this role, you are the main point of contact for the production units, coordinating daily support, leading the team, and ensuring that IT services operate reliably. You work proactively with production, engineering, and IT to improve processes and ways of working. Key Responsibilities: -Act as the primary contact person for stakeholders within the production value streams -Lead, coordinate, and support the daily work of the support team -Ensure stable operation of production‑critical IT systems -Translate production operators’ needs into clear requirements for IT technicians -Describe project needs and plan/organise required IT and operational capacity -Support the production unit with cost balancing and financial follow‑ups -Follow up support statistics, KPIs, and data to drive improvements -Act as contact person during incidents causing production stoppage -Participate in and support local improvement initiatives and IT‑related projects -Work closely with production, engineering, and IT leadership to optimise processes Requirements: -Experience from IT support, IT operations, or similar technical environment -Understanding of production processes, preferably from a manufacturing setting -Strong coordination and communication skills -Ability to translate business/user needs into technical requirements -Background in IT, Business Analytics, or similar technical/business field -Previous experience in leadership, team coordination, or stakeholder management -Experience supporting production-critical environments -Structured, analytical, and comfortable working with data and KPIs -Confident user of IT tools and systems -Fluent in both Swedish and English Application When you apply through Techrytera AB, you’re not just applying for a job – you’re starting a dialogue about your career path. We want to get to know you, your experience, and your ambitions so that we can match you with the right opportunities at our clients. Does this sound interesting? Submit your application or get in touch with us to learn more. We look forward to discovering the next step in your career together with you.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du i början av din IT-karriär – eller kanske på väg in i din allra första roll? Då kan det här vara precis det du letar efter.   Vi söker dig som är nyfiken på teknik, gillar att hjälpa andra och har ett driv att lära dig mer varje dag. Som supporttekniker hos oss får du en perfekt start i IT-branschen. Du kommer jobba nära både användare och kollegor, lösa tekniska problem och successivt bygga upp din kompetens.   Du behöver inte kunna allt från början – det viktigaste är din inställning och viljan att utvecklas. Här får du chansen att växa, testa nytt och bli trygg i din roll i en miljö där du får stöd längs vägen.   Vi letar just nu efter 4–5 nya kollegor som vill börja sin resa efter sommaren.   Är du redo att ta första steget in i IT? Sök redan idag till oss!    Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som supporttekniker på SAAB kommer du ha varierande arbetsuppgifter. Det är en teknisk support i en primär Windowsmiljö och inom första området kommer du vara filtret, det som brukar vara den klassiska första linjen på en servicedesk. Här tar du emot samtal, löser ärenden och dokumenterar i detalj. Målet är såklart att så många ärenden som möjligt går att lösa i fronten, men ärenden som du inte lyckas lösa skickas vidare till kollegorna på Backoffice. Du kommer till stor del ta emot samtal på svenska och mer sällan på engelska, men all dokumentation kommer ske på engelska. SAAB arbetar i ärendehanteringssystemet ServiceNow.   Inom området” Backoffice” jobbar du med att lösa ärenden som kommit in via telefon, chatt eller portal. De ärenden som du och dina kollegor inte löst i första kontakten går vidare till Backoffice i första steget, men även de ärenden som kommer in från Serviceportalen landar här. Här finns det möjlighet att få hjälp av de närmaste kollegorna men även kollegor i andra led, samt att söka efter information i portaler och dokumentation för att hitta en lösning på ett ärende. Inom Backoffice tar du endast emot samtal vid större driftstörningar och har därför möjlighet att jobba lite mer ostört och fördjupa dig i teknik och olika problem. Det ger därför goda möjligheter att utveckla sin kompetens som du kan dra nytta av när du nästa gång bemannar fronten.   Inom området” Request fulfillment” kommer du arbeta med beställningar som bl.a. kan kräva fysisk handpåläggning. Mycket har automatiserats gällande beställningar, men vissa moment måste helt enkelt göras av en person.    Din profil Du som söker denna tjänst trivs i en roll där du får ta mycket personligt ansvar och gillar variationen att arbeta i de tre olika rollerna. Du är verbal och gillar service. Med en positiv Med en positiv attityd antar du, och löser, de problem och utmaningar som du stöter på i rollen. Vidare är du mån om att ge förstklassig service och att alltid sätta kunden i fokus.   Vi ser gärna att du har: Avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning IT / Teknik En vilja att jobba med service på distans och hjälpa människor med tekniska problem Goda kunskaper i svenska och engelska - i tal och skrift Goda kunskaper om Windows   För tjänster där säkerhetsklassning krävs kan särskilda medborgarskapskrav förekomma, och svenskt medborgarskap är ett krav för denna befattning.    Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Customer Support Specialist Är du en erfaren supportperson med stark teknisk förståelse för mjukvara, system och konfigurering? Trivs du i en roll där kunddialog möter teknisk problemlösning, och där du får möjlighet att både felsöka komplexa ärenden och bidra till att förbättra hur vi arbetar? Visiba är ett SaaS-bolag som erbjuder AI-stödda digitala vårdlösningar. Nu söker vi en Customer Support Specialist till vårt Account Management-team. I rollen kommer du att stötta våra kunder i användningen och konfigureringen av vår plattform, felsöka tekniska ärenden och bidra till att vi levererar support med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära Account Managers, Product Development och andra interna intressenter för att säkerställa en stark kundupplevelse och långsiktig kundframgång. Vad du kan förvänta dig i rollen Som Customer Support Specialist kommer du att: Hantera first, second och third line support för våra kunder Utreda och felsöka komplexa tekniska ärenden kopplade till mjukvara, systemkonfiguration, integrationer och data Stötta kunder i konfigurering, uppsättning och användning av Visibas plattform Arbeta strukturerat med teknisk felsökning, inklusive analys av loggar, incidenter och grundorsaker Arbeta och hantera incidenter Samarbeta nära Account Managers för att identifiera kundbehov, risker och möjligheter Arbeta tvärfunktionellt med Product Development för att dela kundinsikter och identifiera möjliga produktförbättringar Hålla digitala utbildningar och bidra till kundutbildande initiativ Driva kontinuerliga förbättringar av supportflöden, dokumentation och interna processer Det här är en roll med verklig påverkan. Du kommer att bidra till att stärka hur vi stöttar våra kunder, förbättra våra interna arbetssätt och skapa bättre digitala vårdupplevelser för patienter och vårdpersonal. Vem du är Vi tror att du har: Minst 5 års erfarenhet av teknisk support, gärna 2nd line eller motsvarande Erfarenhet av first, second och third line support, gärna i en SaaS, mjukvaru- eller systembaserad miljö God teknisk förståelse för mjukvara, inklusive konfigurering, felsökning och systembeteenden God förmåga att felsöka i loggar, till exempel applikationsloggar och serverloggar Grundläggande kunskaper i databaser och SQL, till exempel att läsa data och skriva enklare queries Förståelse för HTTP/HTTPS, API:er, REST och vanliga statuskoder Grundläggande nätverkskunskap, till exempel DNS, IP, brandväggar och TLS/SSL Erfarenhet av att arbeta med incidenter och ärendehanteringssystem, till exempel Jira eller Zendesk Erfarenhet av att utreda komplexa tekniska problem och driva dem till lösning' Stark problemlösningsförmåga, analytiskt tänkande och eget driv Förmåga att självständigt strukturera ditt arbete och ta ägarskap från start till mål En genuin vilja att hjälpa andra att lyckas, både kunder och kollegor Mycket god kommunikativ förmåga Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav för rollen. Det är meriterande om du även har: Förståelse för autentisering och behörighet, till exempel OAuth/OIDC eller SAML Erfarenhet av integrationer, dataflöden eller systemadministration Viktigast av allt är att du är självgående, nyfiken och bekväm med att ta ansvar. Du tycker om att gå på djupet i tekniska utmaningar samtidigt som du behåller en professionell, pedagogisk och förtroendeskapande dialog med kunder. Ditt team och din chef Du kommer att vara en del av vårt Account Management-team och arbeta nära våra Account Managers, samtidigt som du samarbetar tvärfunktionellt med Product Development. Din närmaste chef blir Sophie Haarlem, en värderingsdriven ledare som tror att medarbetares framgång skapas genom personlig utveckling, välmående, tydlighet och samarbete. I teamet värdesätter vi initiativförmåga, ägarskap och en gemensam ambition att hela tiden bli bättre. Vad vi erbjuder En meningsfull produkt med verklig påverkan för patienter och vårdpersonal En värderingsstyrd kultur där människor och kvalitet kommer först 30 dagars betald semester 1 timme friskvård per vecka på arbetstid Friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring Hybrid arbetsmodell, minst 60 % på kontoret Möjligheter att utvecklas och bli utmanad Placeringsort: Göteborg eller Örebro Start: Så snart vi hittar rätt person Skicka gärna din ansökan på svenska eller engelska, det du föredrar.

Vår klient söker en driven IT-Support Tekniker till en ny enhet. I rollen får du en unik möjlighet att skaffa bred kunskap och värdefull arbetslivserfarenhet i ett härligt team med ordentlig onboarding, där du bidrar till en smidig IT-vardag för användarna. Om tjänsten Rollen syftar till att säkerställa en smidig operativ IT-drift och att erbjuda professionell teknisk support till vår klients medarbetare. Du kommer att arbeta med varierande uppgifter inom IT-support, förvaltning av system och enheter, samt bidra till att lösa IT-relaterade problem med ett serviceinriktat tankesätt. Du erbjuds Vår klient erbjuder en utmärkt möjlighet att få bred arbetslivserfarenhet och kunskap, med en gedigen onboarding och ett härligt team som bidrar till en positiv arbetsmiljö. Arbetsuppgifter Som IT-Support tekniker kommer du att vara en central del av IT-teamet och arbeta med att stödja användare med deras IT-behov. Detta innefattar felsökning, konfiguration och förvaltning av en bred uppsättning system och hårdvara för att säkerställa att verksamheten fungerar effektivt. Säkerställa den operativa IT-driften Ge support till medarbetare gällande enheter, lösningar och system (first line support) Hantera och lösa IT-relaterade problem Etablera, felsöka och konfigurera nätverk Förvalta licenser samt accesser och hårdvara för medarbetare Säkerställa att behörigheter och beställningar hanteras samt följer upp leveranser hos externa parter Säkerställa att rapporterade fel-flödet hanteras och eskaleras vid behov Vi söker dig som Har grundläggande IT-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i olika system Tidigare arbetat med IT-support med varierande och såväl enkla som mer komplexa IT-tekniska frågor Flytande i tal och skrift på svenska och engelska Förmåga att både arbeta självständigt och ta eget ansvar samt vara en teamspelare Problemlösande attityd Stort tekniskt intresse Det är meriterande om du har Relevant eftergymnasial utbildning (IT, Systemvetenskap, Data) Kunskap om Wi-Fi och nätverksinfrastruktur Kunskap om Azure och Azure Administration Erfarenhet av ITIL-tjänster Kunskap om applikationssupport och installation Erfarenhet av Telephony Systems och Device Management För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Stresstolerant Social Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bor du i närheten av Gustavsberg (Stockholm) eller Vårgårda (Göteborg) och vill få värdefull erfarenhet inom IT? Vi söker nu en driven 1st line support till Gustavsberg AB för sommarjobb! Om tjänsten Som 1st line support hos Gustavsberg AB blir du den första kontakten för kunder och partners som behöver hjälp med bolagets produkter och tjänster. Du får en central roll i att säkerställa snabb, vänlig och lösningsorienterad service – och samtidigt bidra till att stärka ett av Nordens mest välkända varumärken inom badrum och VVS. Det passar dig som är ute efter ett kortare uppdrag eller kanske dig som studerat IT och vill få värdefull erfarenhet över sommaren! Detta är ett konsultuppdrag som sträcker sig från juni-augusti. Arbetsuppgifter Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem. Eskalera svårare ärenden och söka upp rätt personer att kontakta Till viss del on-site support på fabriken Vi söker dig som Har ett tekniskt intresse och grundläggande kunskap om Windows-miljön Grundläggande IT-kunskaper, från studier eller arbetsliv God svenska i tal såväl som skrift Det är meriterande om du har Erfarenhet av IT-support/1st line För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Lyhörd och hjälpsam Målmedveten och problemlösande Ansvarstagande - tar ägandeskap för ditt arbete Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.