Är du en serviceinriktad person med ett genuint intresse för IT och teknik? Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där din insats gör skillnad för tusentals användare varje dag? Nu söker vi en IT-supporttekniker till en större statlig organisation med placering i Mariestad! Om rollen Som IT-supporttekniker blir du en del av en etablerad servicedesk som ansvarar för att ta emot felanmälningar, hantera beställningar och ge kvalificerad IT-support till användare i hela organisationen. Du kommer att ingå i ett team av engagerade supporttekniker som tillsammans levererar service till flera tusen användare runt om i landet! Målet är att hjälpa användarna så snabbt och effektivt som möjligt så att verksamheten kan bedrivas utan avbrott. Rollen innebär daglig kontakt med användare via telefon, e-post och olika ärendehanteringssystem, där fokus ligger på att ge förstklassig service och lösa IT-relaterade problem! Arbetsuppgifter Ta emot och hantera felanmälningar och serviceärenden. Ge support via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg. Felsöka och lösa problem kopplade till hårdvara, mjukvara, konton och behörigheter. Hantera beställningar av IT-utrustning och IT-tjänster. Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem. Samarbeta med andra IT-funktioner och externa leverantörer för att säkerställa snabb ärendehantering. Bidra till en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse. Vi söker dig som Har en högre utbildning inom IT, exempelvis med inriktning mot nätverk, systemvetenskap, IT-drift eller annan likvärdig utbildning. Har goda kunskaper inom IT och ett stort tekniskt intresse. Har god förståelse för IT-support, operativsystem, nätverk och användarstöd. Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Om Experis Experis är ett ledande, globalt konsultbolag inom IT/Tech med över 600 konsulter på uppdrag i Sverige och 22 000 konsulter runt om i världen. Via Experis får du tillgång till en stor variation av spännande uppdrag hos våra intressanta kunder inom både privat och offentlig sektor. På Experis får du en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling så att du kan hålla dig ajour med ny teknik. Experis, som är en del av ManpowerGroup, har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser. Vi på Experis är ett värderingsstyrt bolag, och allt vi gör genomsyras av våra värderingar People, Knowledge och Innovation. People | Vi inkluderar och välkomnar alla oavsett roll, funktion eller ansvar. Vi värderar kompetens och har förtroende för att individen tar eget ansvar och levererar inom ramen för sin rollbeskrivning. Vi är prestigelösa och vårt arbetsklimat bygger på öppenhet och trygghet. Knowledge | Vi har ett "growth mindset" och håller oss relevanta på marknaden genom att ständigt förflytta och höja vår egen kompetens, våra konsulters samt våra lösningar/erbjudanden. Innovation | Vi vågar testa nytt och misslyckas. Det kräver mod. Vi har ett utifrån och in-fokus och arbetar hela tiden med värdeskapande aktiviteter för våra målgrupper. Om uppdraget Placeringsort: Mariestad Omfattning: Heltid Arbetsmodell: På plats Start: Enligt överenskommelse Välkommen med din ansökan och bli en del av ett engagerat team som varje dag arbetar för att leverera professionell IT-support till verksamhetens användare! På Manpower, Experis och Jefferson Wells värnar vi om en trygg och transparent rekryteringsprocess. Vi kommer aldrig att be dig om betalning, bankuppgifter eller annan känslig personlig information i samband med en jobbansökan eller rekrytering. Om du får misstänkta meddelanden som sägs komma från oss ber vi dig att kontakta oss på [email protected].

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag! Om tjänsten Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning. Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande. Du erbjuds En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda Arbetsuppgifter I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov. Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt Felsöka enklare tekniska problem Hantera användarkonton Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs Vara aktiv i problemlösning Ta ansvar för kundens ärende Vi söker dig som Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska Det är meriterande om du har Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Stresstolerant Målmedveten Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om rollen Vi söker en 1st Line Supporttekniker till ett spännande bolag centralt i Stockholm! Är du den som alltid sätter kunden i fokus och gillar att hitta lösningar? Här blir du kundens första kontaktperson – den som skapar en trygg och positiv upplevelse redan från första mötet. Här blir du en del av ett engagerat team på 18 personer där man stöttar varandra och hjälps åt. Teamet inkluderar både 1st Line och 2nd Line Support, vilket innebär att du arbetar nära kollegor genom hela supportflödet och snabbt får en bred teknisk kompetens. Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker till största del på plats på kontoret. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära: Ta emot, registrera och följa upp kundärenden via telefon och e-post, med tydlig dokumentation. Felsöka, lösa och driva supportärenden framåt inom 1st Line samt eskalera vidare när det behövs. Arbeta med teknisk felsökning inom bland annat applikationer, Windowsmiljöer, nätverk, kassasystem och kringutrustning samt utföra operativa rutiner och dokumenterade åtgärder. Följa upp ärenden och säkerställa att kunder hålls uppdaterade. Samarbeta med kollegor, dela kunskap och bidra till förbättringar i supportens arbetssätt. Kvalifikationer I rollen ser vi gärna att du har följande: Erfarenhet av arbete med kundhantering, gärna via telefon. God datorvana och stort IT-intresse. Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Meriterande: Något/Några års erfarenhet från 1st Line-support eller liknande teknisk roll. Kunskap om POS-system, nätverk eller Windows-miljöer. Tidigare arbete inom retail, service eller tekniska yrken. Goda kunskaper inom norska. Vem är du? Vi söker dig som är lösningsorienterad och som alltid sätter kunden i fokus. Du tycker om att arbeta direkt med kunder via telefon och har inga problem med att hantera ett stort inflöde av samtal. Då du i denna roll ofta möter stressade användare med varierad teknisk kunskap är det viktigt att du är tålmodig och pedagogisk. Samtidigt är du nyfiken, har lätt för att lära, söker gärna information och lösningar på egen hand och känner dig trygg med att fråga mer erfarna kollegor när det behövs. Vidare är du är proaktiv, samarbetsvillig och bidrar till en positiv laganda. Pålitlighet, punktlighet och en vilja att följa och utveckla rutiner kommer naturligt för dig och du strävar alltid efter att leverera hög kvalitet i allt du gör. Mer om anställningen Start: Så snart som möjligt Anställningsform: Direktanställning hos Bedege Arbetstid: Heltid, 37,5 timmar/vecka, måndag–söndag med varierande arbetstider mellan 06:00–22:00. Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker för det mesta på plats på kontoret. Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Om Bedege Bedege är ett väletablerat bolag som levererar Microsoftbaserade affärs-och kassasystem till kedjor inom Retail, Hotell och Restaurang och till andra verksamheter som vill effektivisera processer och möta förändrade kundbeteenden- om och om igen. Kunderna är kända aktörer där Bedeges roll är att kunna erbjuda IT-support 365 dagar om året. Bedege lägger stor vikt vid kompetensutveckling och vill att varje medarbetare ska känna att de utvecklas i sin roll. Här uppmuntras du att lära dig nytt, bygga vidare på dina kunskaper och växa – både tekniskt och i kundrelationen. Bolaget har ca 40 anställda och har en familjär stämning med ett öppet och inkluderande klimat. Läs mer om Bedege här: https://bedege.se/ The Place – Sveriges enda Worklife Partner För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett intresse för IT? Vill du vara med och skapa en smidig och professionell IT-upplevelse för verksamhetens användare? Då kan rollen som medarbetare inom IT Support hos Motorit vara rätt för dig. Varför välja Bilia Bilia är mer än bara en arbetsplats, det är en möjlighet att utvecklas och få erfarenheter för framtiden. Vi är en inkluderande organisation som värdesätter engagemang och vilja att lära. Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och service står i fokus. Vi vill att du ska trivas under din tid hos oss och få en positiv arbetsupplevelse i en trygg och stöttande miljö. Om tjänsten Som medarbetare inom Motorit IT Support, First Line, är du en viktig del av teamet som ger stöd till verksamhetens användare. Du är ofta den första kontakten vid IT-relaterade frågor och ansvarar för att ge professionell support samt säkerställa att ärenden hanteras effektivt och med hög servicekänsla. I rollen arbetar du med att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du felsöker problem kopplade till hårdvara, mjukvara, Microsoft 365 och användarkonton samt hjälper användare med dagliga IT-relaterade frågor. Du dokumenterar ärenden och lösningar enligt våra rutiner och ser till att mer komplexa frågor eskaleras till rätt specialistfunktion när det behövs. Tillsammans med dina kollegor bidrar du även till att utveckla och förbättra supportens arbetssätt och processer. Vad vi önskar av dig För att lyckas i rollen ser vi att du har ett genuint intresse för IT och service. Du trivs med att hjälpa andra, är lösningsorienterad och har en god förmåga att kommunicera med människor på olika nivåer. Vi söker dig som har: Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 Erfarenhet av felsökning av datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem är meriterande Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift Som person är du strukturerad, engagerad och gillar att samarbeta med andra. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för användaren. Övrigt Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tjänsten är placerad hos Motorit i Sisjön, Göteborg. Urvalsarbetet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum, skicka därför in din ansökan redan idag. Då vi arbetar för en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten. Vi ser fram emot din ansökan

Nu söker vi en erfaren 2nd Line Supporttekniker till spännande kund i Linköping. Här kommer du att vara ansvarig för IT supporten och för att IT-miljön ska fungera som den ska. Som IT Supporttekniker kommer du att hantera inkommande ärenden a2nd line karaktär både på plats och via fjärrstyrning. Rollen ställer krav på din kommunikativa och pedagogiska förmåga för att kunna ge användarna effektiv och serviceinriktad support. Du kommer att arbeta med ärenden som rör företagets applikationer, IT-system, datorer, skrivare, ljud/bild samt kringutrustning. Dessutom kommer du att agera som IT-stöd för användarna och hantera incidenter som rör både hårdvara och mjukvara, med fokus på att lösa problem snabbt och noggrant. Vi söker dig som har erfarenhet inom dessa områden: Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport ServiceNow eller annat ärendehanteringssystem Konfigurering och felsökning av Windows 10/11 Exchange Online/OneDrive / SharePoint Online/Teams Systematisk felsökning Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, databaser etc. Erfarenhet av ITIL Erfarenhet av teknisk dokumentation Kontoadministration i Active Directory och Entra ID Erfarenhet av Microsoft 365 och dess tillhörande applikationer Installation, felsökning, konfigurering av hård-och mjukvara Konferensutrustning och skrivare Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska (i både tal och skrift) Som person ser vi att du är nyfiken, engagerad och social. Du trivs med att lära dig nya saker och är inte rädd för att ta dig an tekniska utmaningar. Din kommunikativa förmåga gör att du enkelt kan samarbeta med både kollegor och användare, och du har ett naturligt driv att alltid ge bästa möjliga service. Din positiva inställning och problemlösningsförmåga gör att du bidrar till en effektiv och trivsam arbetsmiljö. Start: Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare Placeringsort: Linköping Ansökan: Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match Vad vi står för: Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag. Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans! Varför ska du välja oss? Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Vill du vara en del av vår fortsatta tillväxt?

Vi söker just nu en Customer Technical Support för en spännande möjlighet hos Telia! Detta är ett sex-månaders uppdrag med möjligheter till förlängning eller en överrekrytering till kund. Är du driven, serviceminded och med erfarenheter av att jobba inom Linux och B2B-miljö, kan du vara den vi söker! Om företaget Telia jobbar mot att föra samman företag, privatpersoner, familjer och samhällen via fasta och mobila kommunikationslösningar. Vår kund strävar mot att göra skillnad för människor och tillhandahåller en infrastruktur som genomsyras av kreativitet, tillväxt och förändring. Om avdelningen Divisionen som du kommer att arbeta på ansvarar för koncernens arbete med att främja innovationer inom företaget och hitta sätt att utvecklas inom New generation Telco. Avdelningen hanterar ärenden inom IOT och mot Smart Public Transport (SPT), som innefattar ny revolutionerande teknik i bussar, spårvagnar, tåg, men även andra fordon samt smarta byggnader. Kvalifikationer och personliga egenskaper: Erfarenhet av teknisk support, servicedesk eller annan kundnära roll Grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift Strukturerad och organiserad – du kan hantera flera ärenden parallellt Kundfokuserad och lösningsorienterad med ett professionellt bemötande Teamspelare som gärna samarbetar och delar kunskap med andra Pedagogisk och tydlig i din kommunikation Självständig, ansvarstagande och följer etablerade processer och rutiner Villig att lära dig nya tekniker och arbetssätt Meriterande: Tidigare arbete inom 1st line support eller servicedesk Erfarenhet av support i B2B-miljö Erfarenhet av ärendehanteringssystem Grundläggande kunskap eller erfarenhet av Linux-miljöer Intresse för teknik, IoT eller digitala tjänster

EttIT är en gemensam kommunal IT-driftsorganisation som i dagsläget servar fem kommuner; Bjuv, Klippan, Perstorp, Åstorp och Örkelljunga. EttIT tillhör organisatorisk Klippans kommun och vårt kontor ligger beläget i Klippans centrum. Avdelningarna har ett gemensamt ansvar för helheten men med olika fokus och ansvar. I Klippans kommun motiveras vi av utveckling och siktar mot att bli lite bättre varje dag. Här har alla möjlighet att göra skillnad - både för varandra och för alla de som finns i våra verksamheter. Hos oss är allas idéer välkomna och det finns plats för dig att vara kreativ och modig på ditt eget vis. Vi litar till varandra och skapar tillsammans. På så sätt hittar vi glädjen i vårt arbete. Vi i Klippan är vår värdegrund och våra riktningar "Vilja varandras framgång", "Våga sticka ut" och "Kul i jobbet" leder oss i vårt arbete. Vill du vara med? Bli en av oss i Klippan! Vill du vara den som gör teknik enkel för våra användare? Brinner du för IT, service och att hjälpa människor? Vill du arbeta nära användarna och göra verklig skillnad i deras vardag? Då kan du vara den vi söker. Vi söker en engagerad onsite-tekniker som vill vara med och skapa en stabil och modern IT-miljö för våra verksamheter. I rollen arbetar du ute hos våra användare och hjälper till med allt från felsökning och support till installationer och rådgivning. Du blir en viktig del av vårt team där hög service, samarbete och tekniskt kunnande står i fokus. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vill du vara den som gör teknik enkel för våra användare? Brinner du för IT, service och att hjälpa människor? Vill du arbeta nära användarna och göra verklig skillnad i deras vardag? Då kan du vara den vi söker. Vi söker en engagerad onsite-tekniker som vill vara med och skapa en stabil och modern IT-miljö för våra verksamheter. I rollen arbetar du ute hos våra användare och hjälper till med allt från felsökning och support till installationer och rådgivning. Du blir en viktig del av vårt team där hög service, samarbete och tekniskt kunnande står i fokus. Som onsite-tekniker är du IT-avdelningens ansikte utåt. Du möter användare i deras vardag och hjälper dem med tekniska problem, installation av utrustning och vägledning kring våra IT-tjänster. Exempel på arbetsuppgifter: • Ge teknisk support på plats till användare. • Installera och konfigurera datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning. • Felsöka och åtgärda hård- och mjukvarurelaterade problem. • Hantera ärenden i vårt servicedesksystem. • Bidra till att utveckla och förbättra våra IT-tjänster. • Samverka med kollegor inom drift, support och infrastruktur. KVALIFIKATIONER Krav • Har erfarenhet av arbete som IT-tekniker eller • Har gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT. • Har god teknisk förståelse för Windows, datorer, nätverk och kringutrustning. • Har god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. • Har B-körkort. Meriterande • Erfarenhet av Microsoft 365. • Erfarenhet av Intune eller annan klienthantering. • Erfarenhet av supportarbete inom offentlig verksamhet. • Kunskap inom mobiltelefoni och mobila enheter. • Erfarenhet av arbete i servicedesk eller ärendehanteringssystem. • Erfarenhet av skrivare och utskriftstjänster (exempelvis Papercut). Vem är du? Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du: • Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra. • Är lösningsorienterad och tar initiativ. • Är strukturerad och kan prioritera dina arbetsuppgifter. • Har lätt för att skapa förtroende och bygga relationer. • Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Vi erbjuder Hos oss får du möjlighet att arbeta i en organisation där IT är en viktig del av verksamhetens utveckling. Du blir en del av ett engagerat team med bred kompetens och en arbetsplats där samarbete, utveckling och trivsel är viktiga ledord. Välkommen med din ansökan och bli en del av vårt arbete med att skapa en enkel, säker och modern digital vardag för våra användare! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess arbetar vi i ett kompetensbaserat rekryteringsverktyg. Vi kommer gå igenom urvalet löpande och kan komma att kalla kandidater till intervju samt tillsätta tjänsten innan ansökningstiden har gått ut. När du ansöker ska du endast bifoga ditt CV och gärna relevanta betyg/intyg. Du kommer eventuellt att få besvara ett antal frågor som ingår i vår urvalsbedömning. Vi använder inte personligt brev i vår rekryteringsprocess. Om du blir kallad till intervju ska du även kunna visa upp giltigt körkort för aktuellt tjänstefordon, om detta är ett krav för tjänsten. För att arbeta hos oss måste du visa giltigt pass, nationellt id-kort eller personbevis tillsammans med identitetshandling på anställningsintervjun. Är du medborgare i ett land utanför EU/EES eller Schweiz behöver du även ta med dig ett arbetstillstånd. Utdrag ur belastningsregister innan anställning. Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning. Vi tillämpar individuell och jämlik lönesättning beroende på erfarenhet, kompetens och marknadsläge, samt följer EU:s lönetransparensdirektiv. Läs mer här: https://www.klippan.se/naringsliv--arbete/lediga-jobb/lonetransparens-i-klippans-kommun Fackliga företrädare nås genom kommunens kundtjänst på 0435-280 00. För allas trevnad är vår arbetstid rökfri. Har du skyddade personuppgifter vill vi att du kontaktar rekryterande chef för information om hur du ska skicka in din ansökan.

Vi söker vi en 1st-line supporttekniker till supportenheten i Malmö stad. Í don nya roll kommer du att Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande. Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid. Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line. Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik. Bör-krav: Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer Ska-krav: Eftergymnasial utbildning inom IT Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag Personlighet Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi ser gärna att du är en person som serviceminded och lösningsfokuserad. Din ansökan Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så vi välkomnar din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor, var vänligen kontakta Omar [email protected] och Tilda på och [email protected] Start så snart som möjligt/01.10.2026 Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Vill du vara med och utveckla framtidens IT-support i Eskilstuna kommun? Vi söker nu en Support Manager till vår IT-verksamhet. Rollen är ny och har skapats för att stärka kvaliteten, skapa bättre samordning och utveckla vårt interna arbetssätt. Du får en nyckelroll i att säkerställa att våra tjänster håller hög kvalitet och att supportorganisationen har rätt förutsättningar att möta verksamhetens behov. Du arbetar nära enhetschef, service manager och övriga roller inom våra ITIL- och PM3-processer. Tillsammans bidrar ni till att skapa en stabil, säker och verksamhetsnära IT-miljö som gör skillnad för kommunens verksamheter. Hos oss får du möjlighet att kombinera operativt ledarskap med utvecklingsarbete i en organisation där samarbete, kvalitet och ständiga förbättringar står i fokus. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som Support Manager är du en viktig länk mellan enhetschef, supportorganisationen och övriga funktioner inom IT och kommunen. Du har inget personalansvar men fungerar som ett operativt stöd och en naturlig ledare i det dagliga arbetet. Du ansvarar för att planera, prioritera och följa upp supportverksamheten så att resurser används på bästa sätt och att servicen håller hög kvalitet. Tillsammans med enhetschef arbetar du med resursplanering, schemaläggning och utveckling av arbetssätt inom supportorganisationen. Du coachar och stöttar medarbetare inom första- och andralinjens support, leder dagliga forum och samordningsmöten och är också med och koordinerar arbetet vid större incidenter och störningar. Rollen innebär ett stort ansvar för att skapa struktur, tydlighet och god kommunikation. Arbetet bedrivs huvudsakligen på plats i Eskilstuna. Fysisk närvaro är viktig för att kunna stötta verksamheten och skapa god samverkan inom teamet. KVALIFIKATIONER Nu söker vi dig som har minst två års erfarenhet från en supportfunktion och som trivs i en roll där du får kombinera teknik, samordning och ledarskap. Du har gedigen erfarenhet av arbete med teknisk felsökning inom IT och har även kunskap och erfarenhet av arbete med ISO 27001. I grunden har du en god kunskap om ITIL-processer och har du dessutom en eftergymnasial utbildning inom IT och erfarenhet av arbete med statistik ses det meriterande. Vi ser gärna att du har någon form av ledarerfarenhet. Kanske arbetar du idag som teamledare, arbetsledare, supportchef eller senior supporttekniker med erfarenhet av att coacha kollegor och samordna det dagliga arbetet. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, kommunikativ och ha god förmåga att prioritera. Du är trygg i att fatta beslut, även när förutsättningarna förändras snabbt.  Samtidigt har du ett coachande förhållningssätt och skapar förtroendefulla relationer med både kollegor och verksamhet. Vi värdesätter särskilt att du har ett analytiskt och lösningsorienterat arbetssätt, kan se helheten och har förmåga att få människor att arbeta mot gemensamma mål. Välkommen med din ansökan  Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kvalitet och verksamhetsnytta är centrala delar av uppdraget. Vi ser fram emot din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Välkommen till Eskilstuna kommun - en av Sveriges mest hållbara kommuner. Vi vill samla modiga chefer och modiga medarbetare. Tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor och chefer är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten i vilken roll du än har. Du är med och driver förändring och varje dag gör du skillnad för människor. Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och jobbar hårt för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen märkt Rekryteringsenheten eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals gata 3D. För information om relevanta bestämmelser i tillämpliga kollektivavtal, vänligen se: Allmänna bestämmelser (AB) - SKR https://skr.se/kollektivavtal/allmannabestammelserab.655.html Huvudöverenskommelse (HÖK) - SKR https://skr.se/kollektivavtal/huvudoverenskommelsehok.8204.html

Om uppdraget Vi söker en serviceinriktad IT-tekniker till ett konsultuppdrag inom 1st-line support i Malmö. Du blir en del av en lokal supportfunktion och hjälper användare med tekniska frågor och incidenter via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Rollen är på heltid och utförs på plats. Dina arbetsuppgifter • Ta emot, registrera, felsöka och lösa supportärenden i first line • Ge användarstöd kring datorer, konton, behörigheter, programvara och kringutrustning • Eskalera mer komplexa ärenden till rätt supportnivå • Dokumentera lösningar och bidra till en hög servicenivå Vi söker dig som • Har eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kompetens • Har minst fyra års erfarenhet av liknande IT-supportarbete • Är pedagogisk, kommunikativ och lösningsorienterad • Trivs i en serviceinriktad roll med många kontaktytor • Kan arbeta heltid på plats i Malmö och är tillgänglig med kort varsel Praktisk information Plats: Malmö, 100 % på plats Omfattning: Heltid, cirka 40 timmar per vecka Start: 28 september 2026 eller så snart som möjligt Slut: 18 december 2026 Förlängning: Möjlighet till förlängning i upp till 18 månader Urval sker löpande. Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.