Trivs du i en roll där struktur, system och effektiva flöden är i centrum? Vill du kombinera operativt arbete inom e‑handel och kundsupport med ansvar för att leda och utveckla team, processer och arbetssätt? Då kan detta vara rollen för dig. Hos SOVA – Sveriges största detaljhandelskedja inom sängar och en del av Tempur Sealy, världens största tillverkare av madrasser – blir du en del av ett värderingsdrivet företag där omtanke, kvalitet och kundfokus går hand i hand. Vi brukar säga att hos oss finns bara två typer av roller: antingen tar du hand om kunden eller så stöttar du den som gör det. I denna roll gör du båda. Om rollen Som Customer Support Manager – E-commerce har du en central roll i vår digitala kundresa och ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i toppklass genom hela köpresan. Det här är en operativ ledarroll där du själv arbetar nära verksamheten och är en viktig del av det dagliga arbetet. Du hanterar kundärenden, orderflöden och leveransfrågor samtidigt som du leder, coachar och utvecklar teamet. Du arbetar i skärningspunkten mellan e‑handel, orderhantering, logistik och kundsupport och har daglig kontakt med kunder, lager, butiker och leverantörer. Parallellt med det operativa arbetet ansvarar du för att utveckla kundsupportfunktionen. Du identifierar förbättringsområden, driver utvecklingsinitiativ och arbetar aktivt med att effektivisera processer, arbetssätt och kundflöden. Rollen ställer höga krav på struktur, systemförståelse och förmågan att se helheten i verksamheten. Vi söker dig som redan har erfarenhet av att leda människor, utveckla verksamheter och driva förändring. Du är trygg i ledarrollen och motiveras av att kombinera operativt arbete med ett övergripande ansvar för teamets leverans, kvalitet och utveckling. Om dig Dina styrkor för att lyckas hos oss Du är en trygg och erfaren ledare som motiveras av att utveckla människor, arbetssätt och verksamhet. Du är serviceinriktad och möter kunder med värme, tydlighet och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du är strukturerad och har förmågan att skapa ordning i komplexa flöden samtidigt som du ser helheten från kundfråga till leverans. Du har lätt för att skapa goda relationer, samarbetar nära olika delar av verksamheten och får saker att hända. Du drivs av att utveckla verksamheter, effektivisera arbetssätt och leda förändringsarbete som skapar värde för både kunder och organisation. Du är självgående, ansvarstagande och behåller lugnet även när tempot är högt. Kvalifikationer Några års erfarenhet av arbete inom e‑handel, kundservice, orderadministration eller logistik. Erfarenhet av att leda, samordna eller utveckla team och medarbetare. Erfarenhet av processutveckling, förbättringsarbete och verksamhetsutveckling. God systemvana och erfarenhet av att arbeta i administrativa system, gärna kopplat till order- och kundflöden. Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. God datorvana och goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel. Förståelse för kundresan och förmåga att lösa problem i flera led. Meriterande Erfarenhet av system som Pyramid, Servit, Unifaun eller liknande. Kunskap om lagar, regler och rättigheter som styr kundköp, reklamationer och prissättning, exempelvis konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringsrätt. Erfarenhet från transport- eller logistikflöden. Vi erbjuder Hos oss blir du en del av ett värderingsstyrt företag med stark sammanhållning och en kultur där vi verkligen stöttar varandra. Du får en bred och utvecklande roll med stor variation i arbetsuppgifterna och en trygg onboarding tillsammans med engagerade kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Här finns goda möjligheter att växa, ta mer ansvar och utvecklas i takt med företaget. Framför allt blir du en del av ett team som bryr sig om varandra och om våra kunder. Ansökan Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt söka med din LinkedIn URL (ej personligt brev). Urval sker löpande, men sista ansökningsdagen är 16/11 2026. I den här rekryteringen samarbetar SOVA med ROI Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lukas Drelich, [email protected].

We are looking for a Norwegian-speaking customer-oriented and empathetic individuals to join our dedicated eCommerce Support Team at Transcom. As an eCommerce Customer Support Representative, you’ll play a vital role in enhancing our client’s customers’ shopping experiences by providing exceptional service and support throughout their online purchasing journey. Transcom is a global community of customer experience experts. We’re agile, curious, driven, and committed lifelong learners who care deeply about delivering world-class service for some of the world's most beloved brands. We're now looking for Norwegian-speaking customer champions who love interacting with people, genuinely care about delivering stellar customer experiences, and thrive in dynamic, fast-paced environments. What can you expect? At Transcom, you’ll become part of an inclusive, international environment where you feel welcomed, encouraged, and supported from day one. We invest in you and your future. Fully remote role, where you can work from home if you life in Sweden A hybrid solution if you live in the Stockholm area, where you can combine working at the office and from home Competitive salary Comprehensive training program Career advancement opportunities Collective agreement & pension plan Health & wellness benefits A dynamic and inclusive work environment A brand new Office, freshly renovated. Free access to our Gym in the building Start date: 16.11.2026 Join us as an eCommerce Customer Support Representative for Samsung! Transcom is at the forefront of innovation, including in the online shopping experience. In this role, you’ll focus on ensuring customer satisfaction throughout their eCommerce journey—from purchase to delivery and beyond. You’ll actively listen, empathize, and engage with customers, offering tailored solutions, advice, and information. Your goal will be to help our customers have seamless, positive interactions every time they shop with our clients. What are we looking for? Intermediate English (B2+) – both written and spoken. Native or fluent in Norwegian. Previous customer service experience, especially within retail, eCommerce, or any customer-focused role, is highly valued. Excellent communication skills with an ability to empathize and build rapport. Positive attitude, resilience, and ability to handle challenging customer interactions gracefully. Good problem-solving skills, with the creativity to offer quick and effective solutions. Ability to multitask comfortably in a fast-paced environment. A genuine interest in providing outstanding customer experiences. What's life like at Transcom? We have over 33,000+ customer experience specialists in 29 countries with 90 sites, delivering services in 33 languages for international brands across various industries. Thanks to our recent success, we are expanding our award-winning team and investing in our employees. At Transcom, we are relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. They take the potential they have today and transform it into skills for the future. They get recognized for working hard, being a team player, and supporting others. They stand up for positive, lasting change in their teams and communities. That's how we are at Transcom. Here, we care and cheer each other on. You're included, just as you are, from day one. And with the right attitude, there’s no limit to how far we can go together. We are committed to your growth and success. We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Vill du arbeta med försäljning där du återaktiverar tidigare kunder på den norska marknaden? För kunds räkning söker vi nu en driven och resultatorienterad Winback-säljare som vill vara med och stärka företagets närvaro i Norge. Rollen passar dig som trivs med uppsökande försäljning, har god kommunikativ förmåga och motiveras av att återvinna kunder samt skapa nya affärsmöjligheter. Som Winback-säljare blir du en viktig del av säljteamet med fokus på att kontakta tidigare kunder, identifiera nya behov och presentera lösningar som skapar värde för kunden. Du arbetar nära verksamheten och ansvarar för hela försäljningsprocessen från första kontakt till avslut. Arbetsuppgifter Kontakta tidigare kunder på den norska marknaden för att återuppta samarbeten. Genomföra behovsanalyser och presentera relevanta lösningar. Förhandla erbjudanden och driva affärer till avslut. Arbeta aktivt med uppföljning och relationsbyggande. Dokumentera kunddialoger och aktiviteter i CRM-system. Bidra till att utveckla strategier för kundåteraktivering och merförsäljning. Vi söker dig som Du är social, målmedveten och har lätt för att skapa förtroende över telefon och digitala kanaler. Du drivs av att nå resultat och ser möjligheter där andra ser utmaningar. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo och har ett professionellt förhållningssätt i kunddialogen. Kvalifikationer Erfarenhet av försäljning, kundservice eller kundbearbetning är meriternade Meriterande med erfarenhet av winback-, retention- eller uppsökande försäljning. God datorvana och erfarenhet av CRM-system. Flytande svenska i tal och skrift. Meriterande med god förståelse för norska eller erfarenhet av försäljning mot Norge. Dokumenterad förmåga att arbeta mot uppsatta mål. Vi erbjuder Här får du möjligheten att arbeta i en affärsdriven organisation med tydliga mål och goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en del av ett engagerat team där prestation, samarbete och personlig utveckling står i fokus. Konkurrenskraftig fast lön samt attraktiv provisionsmodell. Gedigen introduktion och kontinuerlig coachning. Karriär- och utvecklingsmöjligheter inom försäljning. Moderna arbetsverktyg och stöd från erfarna ledare. Ett positivt och resultatorienterat arbetsklimat. Övrigt: Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Amir på [email protected] Tel: 0707770288

Är du serviceinriktad, lösningsfokuserad och trivs med att hjälpa människor i deras vardag? Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare till ett team i Göteborg. Här får du arbeta i en kundnära roll där du hjälper kunder med olika typer av frågor och ärenden. Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig kontakt för företagets kunder. Du ger service via telefon, e-post och digitala kanaler och arbetar tillsammans med ett team där samarbete, kvalitet och kundnöjdhet står i fokus. Arbetsuppgifter Kontakta kunder som själva har angett att de behöver hjälp med olika ärenden. Hantera kundärenden, reklamationer och enklare administrativa uppgifter. Ge rådgivning och vägledning kring företagets produkter och tjänster. Följa upp kundärenden och säkerställa att kunden får rätt hjälp. Samarbeta med andra avdelningar när det behövs. Vi söker dig som Tycker om att hjälpa människor och vill ge bra service. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att bemöta olika typer av människor. Du är ansvarstagande, positiv och trivs i en miljö där det ibland är högt tempo. Kvalifikationer Gymnasieutbildning eller motsvarande. Erfarenhet av kundservice, support eller annat serviceyrke är meriterande. God svenska i tal och skrift. God datorvana. Förmåga att arbeta strukturerat och ta ansvar för dina ärenden. Vi erbjuder Du får möjlighet att utvecklas i en social och varierande roll där kunden står i centrum. Du blir en del av ett team med engagerade kollegor och får en bra introduktion för att komma in i arbetet. Bra anställningsvillkor. Introduktion och utbildning. Möjlighet att utvecklas inom företaget. Stöttande och engagerade kollegor. En modern arbetsmiljö i Göteborg. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Amir Sten på [email protected] eller 070-777 02 88. Vi ser fram emot din ansökan!

Kundservice, relationer & merförsäljning Är du social, driven och gillar känslan av att göra en riktigt bra affär – samtidigt som kunden blir nöjd? Vi söker nu Sales Advisors till ett energifyllt team där kundservice möter försäljning. Här får du arbeta med befintliga kunder, bygga relationer och hjälpa dem att hitta rätt lösningar – samtidigt som du aktivt arbetar med merförsäljning och upsales. Det här är rollen för dig som gillar människor, högt tempo och tydliga mål – och som triggas lite extra av att kunna påverka dina egna resultat. Vad kommer du att göra? Du kommer bland annat att: Ha kontakt med befintliga kunder via telefon och andra digitala kanaler. Hjälpa kunder med frågor, service och vägledning. Följa upp kundärenden och säkerställa en riktigt bra kundupplevelse. Identifiera kundens behov och se möjligheter till merförsäljning. Presentera relevanta produkter och lösningar på ett naturligt och rådgivande sätt. Arbeta mot individuella mål och gemensamma mål tillsammans med teamet. Bidra med energi, idéer och engagemang till teamets utveckling. Vem är du? Vi tror att du är en person som gillar att prata med människor och har lätt för att skapa kontakt. Du behöver inte ha flera års erfarenhet – för oss är din personlighet, energi och vilja att utvecklas minst lika viktig. Vi tror att du: Är social, kommunikativ och trygg i telefon. Har ett naturligt driv och gillar att nå mål. Är tävlingsinriktad och motiveras av resultat. Tycker om försäljning eller är nyfiken på att utvecklas inom området. Är serviceinriktad och förstår att riktigt bra försäljning börjar med att förstå kunden. Tar ansvar, initiativ och gillar att arbeta tillsammans med andra. Talar och skriver svenska obehindrat och känner dig bekväm med engelska. Låter rollen intressant? Skicka in din ansökan redan idag. Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Amir Sten på [email protected].

We are seeking a highly motivated and tech-savvy individual to join the Norwegian-speaking Tech Support Team for Samsung. As a Technical Support and User Enablement Representative, you will have the unique opportunity to play a critical role in providing top-notch assistance to our customers, troubleshooting technical issues, and empowering them to maximize the use of their high-tech products. Transcom is a global community of customer experience experts. All are nimble, curious, driven, lifelong learners, and committed to the world's best-loved brands. We are looking for a Finnish Technical Support & User Enablement Expert who loves helping others, deeply cares about providing excellent customer service, and has a true passion for the world of technology and AI, and we want you to join us. The perfect opportunity for a tech-savvy individual. What's in it for YOU? A remote work where you can work from anywhere in Sweden If you live in the Stockholm area we offer a hybrid position, where you can combine working in our office in Kista and work from home. At Transcom, we foster an international and inclusive environment that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one. We are committed to your growth and success. Cutting Edge Technology - Be at the forefront of technology, working with the latest tech products and innovations. Career Growth - We offer robust professional development programs, mentorship, and opportunities for advancement within our diverse customer experience team. This is your chance to grow and evolve in a dynamic and fast-paced industry. Make a Real Impact—Directly enhance users' lives by solving their technical challenges and guiding them to maximize the value of their devices. Your role is crucial in ensuring our users get the most out of their technology, making a real difference in their lives. Permanent full-time contract. Health and Wellbeing: Comprehensive insurance and pension plan If you are located near Stockholm we offer a hybrid role. A free on-site gym in our office in Kista Discounted meals through the Edenred program. Join us as a Technical Support & User Enablement Expert! Our client is at the forefront of the market when it comes to the future of technology. In this role, you act as the user enabler. You listen to and understand the queries of our users and ensure they understand how to move forward in the best way. Your mission will include solving problems, but it doesn't stop there; you ensure the user gets the most out of their tech product while using the finest cutting-edge technology tools to assist you in your daily work. Your main responsibilities are to utilize your in-depth knowledge of the technology products to diagnose and resolve complex problems and be a champion for our customers, advocating for their needs and providing outstanding service. What are we looking for: Native or Fluent in the Norwegian language. Intermediate English language user (B2+) - written and oral. Experience in troubleshooting hardware & software on various electronic devices. Strong understanding of mobile operating systems (Android & iOS) & common software. Analytical mindset to diagnose & troubleshoot technical issues. Positivity and ability to manage stress well. Active listener and strong interpersonal skills to build rapport with customers. Resourcefulness to find creative solutions and workarounds. Start date is 16th of November 2026 What life at Transcom is like! We have 30,000+ customer experience specialists in 29 countries with 90 locations, providing services in 33 languages to international brands in various industries. Due to our recent success, we are expanding our award-winning teams and investing in our people. At Transcom, we’re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today, and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That’s just how we are at Transcom. Here, we care and root for each other. You’re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there’s no end to how far we can go together. We are committed to your growth and success. If your profile matches what we are looking for, we will invite you to one of our digital interviews. There, we will give you more information about the position and get to know you better. The interviews take place continuously, so send your application as soon as possible. “We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”

Tycker du om att prata med människor, lösa problem och ge riktigt bra service? Har du dessutom ett intresse för teknik och vill utvecklas i en framtidsbransch? Då kan det här vara möjligheten för dig. Om företaget GlobalConnect är en av Nordens ledande leverantörer av digital infrastruktur och nätverkstjänster. Med ett av norra Europas största fibernätverk kopplar företaget samman människor, företag och samhällen varje dag. Nätverket omfattar över 244 000 kilometer fiber och utgör en viktig del av den digitala infrastrukturen i Norden. Med omkring 2 000 medarbetare fortsätter GlobalConnect att investera i framtidens uppkoppling och digitala tjänster. Företaget spelar en central roll i utvecklingen av ett allt mer uppkopplat samhälle och är en viktig partner för både privatpersoner och företag. Vad vi erbjuder Hos GlobalConnect får du en gedigen introduktion och rätt förutsättningar för att lyckas. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskapsdelning och arbetsglädje är en naturlig del av vardagen. Du arbetar i en bransch som ständigt utvecklas och får möjligheten att bygga värdefull erfarenhet inom teknik, kundservice och problemlösning. Kontoret är beläget i Uppsala och erbjuder en modern arbetsmiljö där du får utvecklas tillsammans med kunniga kollegor. Anställningen inleds som ett konsultuppdrag under kollektivavtal via 2Complete med goda möjligheter till fortsatt utveckling. Vem vi söker Vi söker dig som är social, nyfiken och gillar att kommunicera med andra människor. Du trivs i samtal, har lätt för att skapa förtroende och motiveras av att hjälpa kunder på ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen tror vi att du: Är utåtriktad och kommunikativ Har ett genuint intresse för teknik Tycker om att lösa problem och hitta lösningar Är engagerad, driven och vill utvecklas Har god datorvana Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift Har du ett intresse för teknik eller nätverk ser vi det som meriterande men inte ett krav. För oss är personlighet, engagemang och vilja att lära minst lika viktigt som tidigare erfarenhet. Vad rollen innebär  Som Kundservicemedarbetare blir du den naturliga kontaktytan för kunder som väntar på sin fiberinstallation. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Besvara inkommande samtal och mejl Hjälpa kunder med frågor kring deras fiberinstallation Felsöka och vägleda kunder i olika ärenden Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att hitta lösningar Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse Rollen passar dig som tycker om att ha många kontaktytor, ta ansvar och kombinera service med teknisk problemlösning. Tjänsten är på heltid i centrala Uppsala med arbetstider huvudsakligen förlagda vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00. Startdatum är 23 november. Välkommen med din ansökan redan idag! Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryterare Joel Claeson. 2Complete Hos 2Complete möts människor och möjligheter. Med kollektivavtal och auktorisation via Kompetensföretagen sedan 2011 skapar vi trygga matchningar för både kandidater och arbetsgivare.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg. Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Företagsbeskrivning Vattenfall Eldistribution AB är Vattenfalls elnätsverksamhet och ett av Sveriges största elnätsföretag. Vi ansvarar för en samhällsbärande infrastruktur som distribuerar el till mer än 900 000 företag och hushåll. Som medarbetare hos oss bidrar du varje dag till att samhället fungerar och till en säker elförsörjning för kommande generationer. Tillsammans bygger vi framtidens elnät och möjliggör omställningen till ett hållbart samhälle. Läs mer om hur det är att arbeta här Om rollen Vill du ha ett meningsfullt jobb där du får bidra till att göra verklig skillnad både för samhället och energiomställningen? Hos oss är du en del av en samhällsviktig verksamhet och får jobba med spännande projekt, teknik i framkant och kollegor som värdesätter varandra. Vi på Vattenfall Eldistribution söker nu en kundrådgivare till vårt team Avbrott och Drift. Du kommer att tillhöra vår grupp som jobbar med felanmälan. Vi jobbar aktivt med att utveckla vår verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som kundrådgivare hos oss får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör. Vi erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor! Vattenfall Eldistribution står mitt i energiomställningen och har en central roll i den kraftfulla elektrifiering som sker i samhället. Vi bygger framtidens elnät idag och driver en samhällsbärande infrastruktur som distribuerar drygt hälften av all el som produceras i Sverige. Vårt uppdrag är viktigt på riktigt – bli en del av Vattenfall Eldistribution! Arbetsuppgifter & ansvarsområden: Ansvara för felanmälan, där kunder med problem i elleveransen hör av sig. Administrativa uppgifter relaterade till Avbrott och Drift. Medverka i interna projekt för verksamhetsutveckling Eftersom vår funktion för felanmälan är en dygnet-runt-service arbetar vi skiftgång för att måna om kundens behov. Kravspecifikation Vi söker dig som har: Godkänd gymnasieexamen. Arbetat med administrativa system och har goda datorkunskaper. God förmåga att uttrycka dig i svenska och engelska, både i tal och skrift. Du har jobbat med administrativa system och har kunskap inom energiområdet antingen från din utbildning eller genom tidigare arbetslivserfarenhet. Du har goda datorkunskaper och behärskar både svenska och engelska obehindrat. Du är en driven person som är van att ta egna initiativ och har en förmåga att få saker gjorda. Du är flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter. Då kontaktnätet i rollen är brett, både internt och externt ser vi gärna att du har lätt för att kommunicera och samarbeta med andra. Är du dessutom duktig på att lösa oförutsägbara problem då kommer du verkligen att bli en tillgång i vårt team. Det är meriterande om du har: Erfarenhet från elkraftbranschen. Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer. Kunskaper inom SAP. Erfarenhet av att arbeta skiftgång. Ytterligare information Vi erbjuder en spännande arbetsvardag och en bra balans i livet på en attraktiv arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Vi arbetar i en säker och motiverande arbetsmiljö, med en stark och positiv kultur präglad av omtanke för alla. För att du ska trivas erbjuder vi möjlighet till ständigt lärande, bra arbetsvillkor och ett brett utbud av personalförmåner. Läs mer om våra förmåner här.  Placeringsort: Trollhättan. För mer information om själva tjänsten kontakta ansvarig chef, Therése Muir, [email protected] . För information om rekryteringsprocessen, kontakta ansvarig rekryterare, Carolina Bölander, [email protected]. Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson (Ledarna) Anne-Marie Sjöbohm (Akademikerna) Jan-Olof Eriksson (Unionen) Ulf Tengman (SEKO). Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00. Välkommen med din ansökan senast den 22 oktober 2026. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. Urval och intervjuer kan komma att ske före sista ansökningsdag. På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.