Nu finns chansen att arbeta hos ett av Sveriges främsta företag inom återvinning och miljö. Om ditt hjärta klappar lite extra för miljö och service kan detta vara helt rätt för dig! Ansök redan idag då vi arbetar med löpande urval! Om tjänsten Som kundservicemedarbetare kommer du bli en del av ett sammansvetsat team på Ragn-Sells Recycling AB i Umeå. Du välkomnas in i ett stort företag med familjär stämning och hjälpsamma kollegor. Till en start kommer du erbjudas utbildning för att lära dig grunderna i arbetet och vad företaget erbjuder sina kunder. Du kommer också gå bredvid andra mer erfarna kollegor, för att sedan successivt ta dig an egna ärenden som ökar i svårighetsgrad. Förutom andra kundservicemedarbetare arbetar du nära transportplanerarna, produktionsadminstratörer, säljare och affärsadministratörer. Till en början kommer anställningen gå via oss på Academic Work och därefter finns det goda möjligheter att anställningen övergår till Ragn-Sells. Arbetsuppgifter I denna tjänst kommer du huvudsakligen arbeta med att hantera ärenden från företagskunder, stötta ordinarie kollegor i processer samt ha en del kontakt med privatpersoner. Kundservicen får in ärenden från hela norrlandskusten och för att trivas i denna roll ser vi att du trivs med att ha många kontaktytor och tycker om att arbeta strukturerat och noggrant. I tjänsten kommer du använda Ragn-Sells ärendehanteringsystem samt telefon. Vi söker dig som Har arbetslivserfarenhet av kundservice eller annan roll vi bedömer som likvärdig Har mycket god telefon -och systemvana då du behöver hantera flertalet system Uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift, och är trygg i att kommunicera med olika intressenter Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av att arbeta med uppsökande försäljning eller komplex ärendehantering över telefon Intresse av miljöfrågor Anknytning eller är bosatt i Umeå För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ansvarstagande Övrigt: Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, 7-16 Placering: På plats hos Ragn-Sells kontor på Västerslätt, Umeå Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nu finns chansen att arbeta hos ett av Sveriges främsta företag inom återvinning och miljö. Om ditt hjärta klappar lite extra för miljö och service kan detta vara helt rätt för dig! Ansök redan idag då vi arbetar med löpande urval! Om tjänsten Som kundservicemedarbetare kommer du bli en del av ett sammansvetsat team på Ragn-Sells Recycling AB i Luleå. Du välkomnas in i ett stort företag med familjär stämning och hjälpsamma kollegor. Till en start kommer du erbjudas utbildningar för att lära dig grunderna i arbetet och vad företaget erbjuder sina kunder. Du kommer också gå bredvid andra mer erfarna kollegor, för att sedan successivt ta dig an egna ärenden som ökar i svårighetsgrad. Förutom andra kundservicemedarbetare arbetar du nära transportplanerarna, produktionsadminstratörer, säljare och affärsadministratörer. Till en början kommer anställningen gå via oss på Academic Work och därefter finns det goda möjligheter att anställningen övergår till Ragn-Sells. Arbetsuppgifter I denna tjänst kommer du huvudsakligen arbeta med att hantera ärenden från företagskunder, stötta ordinarie kollegor i processer samt ha en del kontakt med privatpersoner. Kundservicen får in ärenden från hela norrlandskusten och för att trivas i denna roll ser vi att du trivs med att ha många kontaktytor och tycker om att arbeta strukturerat och noggrant. I tjänsten kommer du använda Ragn-Sells ärendehanteringsystem samt telefon. Vi söker dig som Har arbetslivserfarenhet av kundservice eller annan roll vi bedömer som likvärdig Har mycket god telefon -och systemvana då du behöver hantera flertalet system Uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift, och är trygg i att kommunicera med olika intressenter Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av att arbeta med uppsökande försäljning eller komplex ärendehantering över telefon Intresse av miljöfrågor Anknytning eller är bosatt i Luleå. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ansvarstagande Övrigt: Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, 7-16 Placering: På plats hos Ragn-Sells nya fina kontor i Luleå   Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Tvåspråkig i svenska och danska? Bli vår nästa kundserviceagent i Lund! Vill du jobba med kundservice i ett stabilt företag där du får utvecklas och arbeta med välkända varumärken? Då kan det här vara helt rätt roll för dig. Vi på Online har över 30 års erfarenhet och erbjuder en trygg arbetsplats med bra sammanhållning, tydliga ramar och möjlighet att växa i din roll. Du kan arbeta från vårt kontor i Lund eller delvis hemifrån. Om rollen Som kundserviceagent är du kontaktpunkten mellan våra uppdragsgivare och deras kunder. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt tillsammans med ditt team. Rollen innebär variation över tid då du kan arbeta med olika uppdrag och varumärken. Omfattning: Vi söker i första hand dig som kan arbeta heltid, men deltid kan också vara aktuellt för rätt person och tillgänglighet. Arbetstider: Främst dagtid, men kvällar och helger kan förekomma Vi söker dig som: Talar och skriver flytande svenska (obligatoriskt krav) – Det är avgörande att du obehindrat och professionellt kan uttrycka dig väl på svenska i alla kanaler. Talar och skriver flytande danska (obligatoriskt krav). Har gymnasieutbildning eller motsvarande. Har tidigare arbetslivserfarenhet (meriterande om du har arbetat med kundservice tidigare). Som person är du positiv, lösningsorienterad och trivs med att arbeta med människor. Du är lyhörd, tar ansvar och bidrar till teamet. Vi erbjuder: Trygga villkor enligt kollektivavtal (Unionen) Provisionsbaserad lön, med garantilön 24 458 kr/mån Möjlighet till språktillägg för danska Möjlighet till distansarbete Ett team med bra stämning och samarbete Kontor i Lund med fri parkering Ansök idag Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan!

Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vårt kundföretag. Om företaget Vår kund är en etablerad aktör inom logistikbranschen som arbetar med att säkerställa effektiva transport- och godsflöden. Här blir du en del av en verksamhet med starkt kundfokus och många kontaktytor. Mer information om företaget lämnas i samband med intervjutillfälle. Arbetsuppgifter Som Kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge professionell support till kunder och samarbetspartners via telefon och e-post. Du arbetar med att hantera frågor kring transporter, bokningar och godsflöden samtidigt som du säkerställer att information dokumenteras och följs upp i verksamhetens system. Du har en central roll i kontakten mellan kunder och den operativa verksamheten och samarbetar dagligen med interna funktioner samt externa aktörer för att driva ärenden framåt och hitta lösningar vid avvikelser. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post Besvara frågor kring bokningar, transporter, godsflöden samt ankomster och avgångar Registrera, administrera och följa upp ärenden i olika system Hantera avvikelser och reklamationer samt säkerställa återkoppling till kund Samarbeta med interna och externa parter för att säkerställa effektiva flöden och god service Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Krav: Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller administrativt arbete God dator- och systemvana Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Meriterande: Erfarenhet från logistik-, transport-, speditions-, terminal- eller hamnverksamhet Erfarenhet av ärendehanteringssystem För att lyckas i rollen ser vi att du är en person som arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har lätt för att prioritera och tycker om att lösa problem på ett effektivt sätt. Vidare har du ett professionellt och serviceinriktat bemötande och trivs med att ha många kontaktytor i ditt arbete. Eftersom rollen innebär samarbete med flera olika funktioner är du kommunikativ, prestigelös och mån om att bidra till goda relationer både internt och externt. Övrig information Start: Omgående Plats: Helsingborg Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Om tjänsten Är du en serviceinriktad och noggrann person som brinner för att hjälpa andra? Vi söker nu en strukturerad och engagerad medarbetare till Customer Service för ett uppdrag hos ett väletablerat bolag med kontor i norra Stockholm. I den här rollen ansvarar du för hela flödet från inkommande orderförfrågningar till leverans, och du säkerställer en hög servicenivå gentemot både kunder och interna avdelningar. Du behöver ha tidigare erfarenhet av att arbeta i system och vara en person som är självgående, driver arbetet framåt och snabbt tar till dig nya rutiner. Arbetsuppgifter Ta emot och hantera ordrar via mejl och telefon Hantera leveransfrågor Följa upp och kommunicera kring leveransförändringar Fakturering, returhantering och dokumentation Samarbete med interna team såsom logistik, kundtjänst och sälj Vi söker dig som Har tidigare erfarenhet av orderadministration och kundkontakt Är självgående, lösningsorienterad och tar eget ansvar Har goda kunskaper i SAP eller liknande system Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya affärssystem Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter Om dig Vi ser att du är en kommunikativ lagspelare med förmågan att samarbeta prestigelöst med både ditt team och övriga funktioner. Du är engagerad, driven, noggrann och strukturerad, och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du är tydlig i din kommunikation och trivs med kundkontakt, där telefonen är ett av dina viktiga verktyg. Krav för tjänsten: Flytande svenska, finska och engelska. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 11 månader med möjlighet till förlängning. Start sker omgående. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – [email protected] Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Vill du kombinera administration med kundkontakt i en varierad roll? Hos 3stepIT får du möjlighet att arbeta med avtalshantering, samarbeta med många olika parter och ta stort eget ansvar i en verksamhet som fortsätter att växa. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos 3StepIT. Det kan finnas möjligheter till förlängning av uppdraget. Om företaget 3StepIT erbjuder företag och organisationer en effektiv och hållbar livscykelhanteringslösning för hårdvaruenheter. Detta görs i tre steg: först anskaffning vilket innebär att de bistår sina kunder med enkla lösningar för finansiering av IT-utrustning, vidare administrering och användning där de bland annat erbjuder sina kunder tillgång till en egen portal som ger en samlad vy på var utrustningen befinner sig, vad den kostar per månad och när dess hyresperiod löper ut. Till sist återtags- och utbytesservice som syftar till att förenkla utbytesprocessen där 3StepIT hjälper sina kunder vid återlämning eller utbyte och ser till att alla enheter som lämnas tillbaka får ett nytt och förlängt liv. 3StepIT är ett starkt växande företag som idag har ca 170 medarbetare på 4 olika orter. Nu söker vi en administrativ koordinator till huvudkontoret i centrala Linköping som vill vara med på den fortsatta tillväxtresan. Du kommer tillhöra Customer Service-teamet och arbeta nära ett mindre administrativt team som fungerar som navet mellan sälj, kunder, leverantörer och bankpartners. Gruppen är sammansvetsad, prestigelös och van att hjälpa varandra. Här finns både lång erfarenhet och en tydlig vilja att utvecklas. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Service Coordinator ansvarar du för hantering och administration av kunders leasingavtal i samband med avtalsavslut. Du hanterar ärenden från kunder och kommunicerar dagligen med både interna och externa parter via ärendesystem, mejl och telefon. Dina kontaktytor omfattar bland annat banker, leverantörer, säljare och kunder. Rollen innefattar även att besvara frågor kopplade till leasingavslut samt att administrera och förvalta både nya och befintliga kundavtal i 3stepITs affärssystem. Du ansvarar för att administrera avtalsförlängningar och hantera returer av utrustning, där du säkerställer att rätt produkter returneras och bedömer eventuella skador som uppstått under leasingperioden. Vidare arbetar du med fakturakontroll, tar fram rapporter och underlag till kunder samt bidrar till att utveckla och anpassa arbetsrutiner utifrån kunders, leverantörers och 3stepITs behov. Dina arbetsuppgifter är att: Hantera och administrera avtalsavslut, avtalsförlängningar och returer av utrustning Säkerställa att returnerad utrustning stämmer överens med avtal samt hantera eventuella avvikelser Ta fram rapporter och kundunderlag i företagets affärssystem Granska, utreda, attestera och godkänna fakturor från leverantörer och samarbetspartners Upprätta och löpande anpassa arbetsrutiner utifrån kunders och leverantörers behov samt interna krav på effektiva processer. Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Avslutad gymnasial utbildning Tidigare arbetslivserfarenhet inom administrativt arbete Flytande kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift God dator- och systemvana Erfarenhet av kundservice är meriterande För att trivas i rollen behöver du uppskatta en vardag där administration kombineras med samarbete och många kontaktytor. Du är en person som tar ansvar för ditt arbete, följer upp dina uppgifter och arbetar metodiskt även när flera ärenden är igång samtidigt. Eftersom rollen innebär kontakt med kunder, leverantörer och interna kollegor är du kommunikativ och bekväm med att använda både telefon och mejl som arbetsverktyg. Du trivs med att samarbeta, delar gärna med dig av dina kunskaper och bidrar till en positiv stämning i teamet. Samtidigt är du flexibel och tycker om att växla mellan olika arbetsuppgifter under dagen. Med ett lösningsorienterat och positivt förhållningssätt tar du dig an utmaningar och bidrar till att driva arbetet framåt på ett effektivt sätt. Övrig information Start: Omgående med hänsyn till uppägningstid Plats: Linköping Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Varje dag hjälper Östgötatrafiken cirka 4 000 personer att ta sig till vårdbesök, arbete och sociala sammanhang. Nu söker vi dig som vill börja som beställningsmottagare på Beställningscentralen i Mjölby – och som på sikt vill utvecklas vidare mot rollen som trafikledare. Det här är en roll för dig som trivs i ett högt tempo, är trygg i kunddialogen och vill ta steg framåt i en verksamhet som är i ständig rörelse. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Östgötatrafiken. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget eller anställning. 🚀 Om företaget Östgötatrafiken ägs av Region Östergötland och har uppdraget att planera, samordna och driva kollektivtrafiken i länet. Verksamheten omfattar buss-, tåg- och spårvagnstrafik samt beställningstrafik som färdtjänst, sjukresor och närtrafik. Varje år görs tiotals miljoner resor med Östgötatrafiken, där kollektivtrafiken är ett viktigt verktyg för både tillgänglighet och ett mer hållbart resande i regionen. Beställningstrafiken är en viktig del av Östgötatrafikens uppdrag och riktar sig till personer som av olika skäl inte kan resa med den ordinarie kollektivtrafiken, exempelvis genom färdtjänst, sjukresor och närtrafik. Verksamheten samordnas från beställningscentralen i Mjölby, som är bemannad dygnet runt året om. Här arbetar beställningsmottagare och trafikledare nära varandra och i samarbete med förare, kommuner och vårdaktörer i hela Östergötland för att varje resa ska fungera tryggt och effektivt. 💼 Arbetsuppgifter Som beställningsmottagare tar du emot och hanterar resebeställningar via telefon, bokar och bokar om resor i bokningssystemet samt hjälper kunder med frågor kring resor, app och regelverk. Du hanterar även avvikelser och arbetar aktivt för att samtalen ska vara både trygga och effektiva. I rollen samarbetar du tätt med kollegor och trafikledare, och med tiden är tanken att du successivt utvecklas vidare mot trafikledarrollen där du tar ett större ansvar för planering, samordning och hantering av mer komplexa trafiksituationer. Exempel på arbetsuppgifter: Ta emot och hantera resebeställningar via telefon Boka och boka om resor i bokningssystem Hjälpa kunder med app, teknik och praktiska frågor Hantera avvikelser och förändringar i resor Ge service med fokus på trygghet, tydlighet och effektivitet 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Krav: Avslutad gymnasieutbildning God systemvana Bekväm med högt samtalsflöde och telefon som arbetsredskap Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska Meriterande: Erfarenhet av kundtjänst, callcenter eller annan telefonibaserad service Bakgrund inom trafikledning, koordinering eller logistik Erfarenhet från vård, hemtjänst eller liknande verksamhet För att trivas i rollen behöver du vara noggrann och kunna arbeta strukturerat även när tempot är högt. Du lyssnar in kunden, men tar också ansvar för att styra samtalet framåt och fatta beslut inom givna ramar. Du är social, samarbetsvillig och har lätt för att ta feedback – och använder den för att utvecklas. På sikt, i trafikledarrollen, krävs att du är trygg i att fatta beslut, hantera mer komplexa situationer och stå stadigt även när trycket är högt. Övrig information Start: September Plats: Mjölby Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Kundservicemedarbetare till Parkster i Lund – Heltid & Deltid (50%) i höst Vill du arbeta med kundservice i en flexibel och utvecklande roll? Inför hösten söker vi nu nya medarbetare på både heltid (100%) och deltid (50%) till vårt kundserviceuppdrag för Parkster i Lund. Vi söker dig som tilltalas av en varierande vardag, uppskattar en trygg lönemodell och som har god möjlighet att arbeta de tider verksamheten kräver. Om rollen och din vardag Som kundserviceagent är du Parksters ansikte utåt via telefon, mejl och chatt. Du blir en del av ett sammansvetsat team där god service, samarbete och effektiv problemlösning står i centrum. Arbetstempot varierar över månaden. Från ungefär den 16:e och två veckor framåt har vi en topp i inkommande ärenden och du behöver kunna jobba mer intensivt under denna period. För att lyckas i rollen är det därför avgörande att du är flexibel och kan arbeta enligt det schema och de tider vi efterfrågar. Vad erbjuder vi? (Tjänstens förutsättningar) Omfattning: Både heltid (100%) och deltid (50%). Lön & Ersättning: Trygg garantilön/grundlön samt OB-ersättning för arbete på kvällar och helger. Start: Tjänsterna ska tillsättas under hösten. Placering: På kontoret i Lund (möjlighet till visst distansarbete finns efter avslutad introduktion). Arbetstider: Varierande schema som inkluderar dagar, kvällar och helger. Introduktion: Anställningen inleds med en grundlig utbildning på plats i Lund under cirka 2–3 veckor. Vem söker vi? (Kvalifikationer & Krav) Flexibilitet: Du kan arbeta förlagda arbetstider över dagar, kvällar och helger samt hantera arbetstoppar i slutet av månaden. Språk: Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift. Utbildning: Fullständigt gymnasiebetyg. Erfarenhet: Tidigare arbetslivserfarenhet är ett krav. Personliga egenskaper: Du är serviceinriktad, lugn under stress och en god lagspelare. Meriterande erfarenheter Goda kunskaper i engelska. Tidigare erfarenhet av kundservice, callcenter eller administration. Ansökan & Urval Vi hanterar ansökningar och genomför intervjuer löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i kontakt med kunder? Nu söker vi för vår kunds räkning kundservicemedarbetare som vill bli en del av ett engagerat team inom finansbranschen. För dig som trivs i en dynamisk miljö finns goda möjligheter att utvecklas och ta nästa steg i karriären. Om vår kund Vår kund är ett etablerat och framgångsrikt finansinstitut med en stark position på marknaden. Företaget värdesätter trygghet, kvalitet och omtanke, både för kunder och medarbetare, och satsar nu på att fortsätta stärka sin kundservicefunktion i Stockholm. Här får du möjlighet att bli en del av ett engagerat team där service och kundupplevelse står i fokus, samtidigt som du får goda möjligheter att utvecklas i din roll. Din roll Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontakten för kunderna. Du hanterar frågor via telefon, mejl och digitala kanaler och ser till att varje kund får ett professionellt bemötande. Arbetet inkluderar: Hjälpa kunder med frågor om tjänster och produkter Hantering av mer komplexa ärenden och förfrågningar Ge kunder tips och råd om lösningar som kan underlätta för dem Registrering, uppföljning och dokumentation av ärenden i interna system Stödja kunder i digitala tjänster och plattformar Som en del av den nya avdelningen blir du med från början och hjälper till att skapa en stabil och välfungerande kundservice. Du arbetar nära kollegor och ledare i en positiv och hjälpsam miljö där alla bidrar till utveckling. Vi söker dig som Har tidigare erfarenhet av telefonbaserad kundservice Erfarenhet från bank-, finans- eller försäkringsbranschen är ett plus Tycker om att ge bra service och hjälpa andra Är nyfiken, vill utvecklas och har en stark vilja att lära Är social, positiv och bra på att samarbeta Är noggrann, ansvarstagande och flexibel IDD-certifiering och/eller SwedSec-licens är meriterande Vår kund erbjuder Tydlig introduktion och utbildning, du får lära dig allt du behöver Stöttning och coachning från erfarna kollegor och ledare Stor möjlighet till direktanställning hos kunden efter uppdraget Heltid, vanliga kontorstider måndag till fredag i centrala Stockholm En positiv och professionell arbetsmiljö Goda möjligheter att utvecklas och ta dig vidare till andra roller inom företaget Observera att en kontroll av belastningsregistret samt UC genomförs på slutkandidater som deltar i rekryteringsprocessen Ansökan Startdatum för tjänsten är den omgående, så vänta inte med att skicka in ditt CV! Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid, för rätt kandidat finns stora möjligheter att bli direktanställd hos kunden efter avslutat uppdrag. Vi ser fram emot din ansökan! Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Klara Andersson, [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. Välkommen till Hero!

Vill du ta nästa steg inom kundservice i en roll där du får kombinera service, affärsförståelse och systemvana i ett globalt bolag? Hos Dun & Bradstreet får du möjlighet att utvecklas inom B2B-kundservice samtidigt som du bidrar till att hjälpa företag fatta bättre affärsbeslut. Du blir en del av ett engagerat team med god sammanhållning, hög servicenivå och ett starkt fokus på kvalitet och samarbete. Om tjänsten Vi söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Business International hos Dun & Bradstreet. Teamet arbetar med företagets internationella produkter samt Infotorg. I rollen ansvarar du för att ge professionell service till företagskunder genom att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt. Du arbetar lösningsorienterat och proaktivt för att säkerställa en hög kundnöjdhet samtidigt som du bidrar till att utveckla och förbättra arbetssätt och processer. Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir initialt anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Dun & Bradstreet, med möjlighet till överrekrytering. Om företaget Dun & Bradstreet är ett globalt företag som tillhandahåller data, analyser och insikter för att hjälpa andra företag att fatta informerade beslut. Med en lång historia inom affärsinformation är företaget särskilt känt för sin omfattande databas över företag världen över, samt sitt arbete med kreditvärdering, riskbedömning och affärsanalys. Företaget värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans – allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem. Arbetsuppgifter Som B2B Customer Service Agent är ditt huvudsakliga ansvar att ge högkvalitativ service och support till företagskunder, med fokus på att arbeta mot höga kvalitetsmål som kundnöjdhet, kort hanteringstid och en djup förståelse för kundernas behov. Samtidigt arbetar Dun & Bradstreet kontinuerligt med att utveckla och automatisera sina processer för att skapa ännu bättre kundupplevelser och effektivare arbetssätt. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med kunder, förstå deras verksamhet och bidra till deras framgång. Du kommer också att samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov hanteras på bästa sätt. Som en del av teamet Business International blir du en del av ett team på cirka 10 personer. Tillsammans arbetar ni nära för att hantera de dagliga uppgifterna, som inkluderar: Hantering av ärenden relaterade till fakturafrågor, exempelvis förklaring av fakturor, utskick av fakturakopior och dialog med ekonomiavdelningen Lösenordsåterställningar Upplägg och administration av användare Allmän support och innehållsfrågor kopplade till företagets produkter Service och support via telefon, mejl och chatt Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Har erfarenhet från kundservice eller ett annat serviceyrke där du arbetat i olika system Är van vid att kommunicera via telefon Har god dator- och systemvana och känner dig trygg i en Microsoft-baserad miljö Talar och skriver svenska och engelska obehindrat Har ett intresse för att utvecklas, lära dig nya saker och ta dig an nya utmaningar Är lösningsorienterad och trivs i ett tempo där ingen dag är den andra lik Vi ser det som meriterande om du har: Erfarenhet av kundservice inom finans, bank eller kredit Arbetat i Salesforce eller liknande CRM-system För att lyckas i rollen är du strukturerad, noggrann och kvalitetsmedveten. Du har ett öga för detaljer och arbetar metodiskt för att säkerställa att inget lämnas åt slumpen. Du är kommunikativ, har ett starkt kundfokus och trivs med att hantera flera ärenden parallellt. Dessutom är du bekväm i en miljö där förändring och utveckling är en naturlig del av vardagen. Övrig information Start: Omgående Plats: Stockholm, Kungsholmen (hybridarbete med minst två dagar på kontoret per vecka) Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen