Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vår kund i Östersund söker flera IT-supporttekniker till deras servicedesk. Du blir en del av ett härligt team där ni tillsammans arbetar för att leverera service i världsklass. Denna annons gäller för ett återkommande behov, vilket innebär att vi kontinuerligt söker kompetenta medarbetare för rollen som IT-supporttekniker.  Intervjuer sker löpande. Plats: Östersund (vi kan hjälpa till med bostad) Omfattning: 100% Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta i första linjens support med att hjälpa användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat, men är inte låsta till: •    Hantera användarkonton i Active Directory •    Administrera tjänster i Microsoft 365 •    Felsöka problem i Windowsmiljö •    Supportera kundspecifika applikationer •    Ta emot samt registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem Din profil och kvalifikationer Vi söker dig som: •    Har god teknisk förståelse •    Trivs med att hjälpa andra och strävar efter att ge en god kundupplevelse •    Är strukturerad och har lätt för att organisera ditt arbete, även i högt tempo Krav •    Gymnasial utbildning inom IT •    Kännedom om tekniska verktyg/system •    Har ett genuint intresse för teknik och att ge support •    Svenska och engelska flytande – i både tal och skrift Meriterande •    Körkort Bakgrundskontroll För denna tjänst genomförs en bakgrundskontroll innan anställning. Det innebär att vi gör en UC-kontroll samt begär ett utdrag ur belastningsregistret, som behöver vara utan anmärkning. Lön: Ingångslön från 21 000 kr/mån, med möjlighet till justering utifrån kollektivavtal och relevant erfarenhet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Bannerflow is a fast-growing global SaaS company building a Creative Intelligence Platform that enables enterprise brands to predict, create, and optimize advertising across channels. We're on a company-wide AI transformation journey, where AI and agentic workflows are becoming a core part of how we build and innovate, with high expectations on adoption across all teams. We're now strengthening our Customer Experience team for the next phase of the business and are looking for a Customer Experience Specialist who gets energy from solving complex problems and making customers successful, not just closing tickets. You debug problems. You own tickets. You make customers feel heard. With a 99% customer satisfaction score, our Customer Experience team is the frontline of what we promise customers and we're raising the bar. As AI reshapes how we build and how our customers work, this role is evolving too. We want someone who's excited by that, not intimidated. What you'll actually do You'll be the person customers turn to when something's broken, unclear, or not working the way they expected. That means: Handling support across chat, email, and video, owning tickets from first contact to resolution, no handoff limbo Troubleshooting and reproducing technical issues: reading console errors, using browser dev tools, and writing clear bug reports with steps, logs, and customer impact Triaging what's a you-problem vs. an engineering-problem, and knowing how to package the latter clearly Building and maintaining knowledge base content that actually helps people self-serve, and exploring how AI can make that content smarter and more scalable Bringing customer patterns and feedback back to product, CS, and leadership. You're the voice at the table Who you are You've done this before in a B2B SaaS environment and you know what good looks like. You don't forward problems, you solve them. When a customer is frustrated, you lead with empathy and follow through with honesty. You're a strong fit if you: Have hands-on experience supporting a technical SaaS product with enterprise customers Are comfortable in a browser console. HTML, CSS, and basic JavaScript don't scare you Communicate fluently in English, in writing and on calls Follow up proactively and don't let tickets go cold Are curious about AI tools and how they can improve support quality and efficiency Thrive in a fast-moving environment where priorities shift and ownership is real Bonus points for experience in Martech, or familiarity with the Meta/Google ad ecosystem. You must be eligible to work full-time in Sweden without restriction. Why Bannerflow We live by three values: passion, collaboration, and challenge. You'll work with people who care deeply, push each other to grow, and know how to have fun doing it. Trust and ownership are real here, you'll have the space to do your best work without someone looking over your shoulder. We offer a competitive package including pension (ITP1), health allowance, parental leave top-up, health care insurance, and a hybrid setup. And with padel tournaments, hackathons, Friday beers and more, there's plenty of life outside the work too. We are committed to building a diverse and inclusive team and welcome applications from candidates of all backgrounds, experiences, and abilities. Are you + Bannerflow = true? If you're the kind of person who digs into a problem rather than bouncing it, and you want to grow in a company that takes both technology and its customers seriously, we'd love to hear from you.

Vi söker nu en serviceinriktad supportmedarbetare till ett uppdrag hos vår kund. I den här rollen är språket helt avgörande – du behöver kunna kommunicera obehindrat på finska, svenska och engelska i både tal och skrift. Det här är en roll där du kommer ha mycket kontakt med användare, så det är viktigt att du känner dig trygg i att föra samtal på finska och kan hjälpa kunder på ett tydligt och professionellt sätt. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter Du arbetar med användarsupport via telefon och mejl och hanterar ärenden från registrering till lösning. Du är en viktig del i att skapa en bra kundupplevelse och säkerställa att inget faller mellan stolarna. Exempel på arbetsuppgifter: Ta emot samtal från användare och registrera ärenden Felsöka och lösa ärenden med hjälp av systemkunskap, dokumentation och kollegor Eskalera ärenden till rätt supportgrupp vid behov Följa upp ärenden och säkerställa att de drivs till lösning Hålla användare uppdaterade kring status Ha ansvar för teamets gemensamma serviceärenden Daglig kontakt med kunder i Sverige, Finland, Norge och Danmark Lösa problem i återförsäljare- och verkstadssystem (affärsförståelse är viktigt) Arbeta enligt etablerade processer och best practice inom ITIL Vi ser gärna att du Talar och skriver flytande på svenska, engelska och finska Känner dig trygg i att ha konversationer på finska i en supportroll (detta är ett krav) Har grundläggande teknisk förståelse eller IT-intresse Är analytisk och ha ett naturligt intresse för felsökning och problemlösning Trivs i ett högt tempo och kan hantera pressade situationer Har en god social förmåga och kan bemöta kunder professionellt – även i stressade lägen Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en grundläggande förståelse för IT, men det viktigaste är din inställning och din förmåga att ge bra service. Meriterande: Erfarenhet av support eller serviceyrken Erfarenhet av verktyg som ServiceNow eller kunskap inom ITIL Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!

För vår kunds räkning söker vi en serviceinriktad Onsite Support-tekniker som vill bidra till en stabil och välfungerande IT-miljö. Rollen är placerad i Huskvarna/Jönköping och kräver fysisk närvaro på kontoret på heltid. Om rollen Du ger kvalificerad IT-support till användare på plats och ansvarar för klientnära IT-utrustning samt gemensamma miljöer som konferensrum. Rollen innebär bland annat att: Felsöka och lösa IT-incidenter på plats Installera och leverera datorer, telefoner och annan IT-utrustning Hantera VIP-support och prioriterade ärenden Ge support för skrivare och konferensrum Dokumentera ärenden och uppdatera kunskapsdatabasen Bidra vid större driftstörningar och säkerhetsrelaterade incidenter Säkerställa en hög kvalitet i den lokala IT-supporten Vi söker dig som har Relevant erfarenhet inom IT-support och onsite support God förmåga att felsöka klientnära IT-problem Erfarenhet av dokumentation och ärendehantering Mycket goda kunskaper i svenska och engelska B-körkort Erfarenhet från större organisationer och komplexa IT-miljöer är meriterande. Som person är du serviceinriktad, pedagogisk och lösningsorienterad. Du arbetar självständigt, tar initiativ och trivs samtidigt med att samarbeta och dela kunskap med andra. Uppdraget kräver godkänd säkerhetsprövning och kan i vissa fall innebära krav på visst medborgarskap. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.

Vi söker för vår kunds räkning en självgående och erfaren ServiceNow-tekniker med fokus på automation, workflows och processutveckling. Du kommer att arbeta med att vidareutveckla, effektivisera och kvalitetssäkra automatiserade lösningar i en komplex IT-miljö. Arbetsuppgifter Utveckla, konfigurera och förvalta lösningar i ServiceNow Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden och workflows Arbeta med processautomation inom ITSM och närliggande IT-processer Identifiera förbättringsområden och föreslå effektiva automatiseringslösningar Arbeta med integrationer, script och tekniska beroenden Dokumentera lösningar och samarbeta med tekniska team och verksamheten Vi söker dig som har Dokumenterad erfarenhet av ServiceNow Praktisk erfarenhet av automation, workflows och processflöden God teknisk förståelse för ITSM-processer Erfarenhet av kravarbete, konfiguration och teknisk dokumentation Vana av komplexa IT-miljöer God kommunikativ förmåga på svenska och engelska Meriterande Erfarenhet av Power Automate, Power Platform, ServiceNow Flow Designer, Workflow Editor, IntegrationHub, API/REST-integrationer och JavaScript, samt relevanta ServiceNow-certifieringar. Som person är du självgående, lösningsorienterad och strukturerad. Du är kommunikativ, samarbetsinriktad och drivs av automation, effektivisering och kontinuerliga förbättringar. Kan detta vara ett uppdrag som passar dig? Sök redan i dag eller kontakta oss så berättar vi gärna mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV  och personligt brev på svenska som matchar vår kunds krav. Kunden kan fatta beslut tidigare än sista ansökningsdatum, urval och intervjuer sker löpande. NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.  Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har över 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl.a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid anställning tillämpar vi kollektivavtal.

Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift. Vad vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och fast månadslön Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher Dina arbetsuppgifter I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i ärendehanteringssystemet. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet. Du kommer bland annat att: Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder Vi ser gärna att du har Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID God kunskap i Windows 10/11 Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025 Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange Erfarenhet av VMware Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk Erfarenhet av ärendehanteringssystem God förståelse för ITIL-ramverket Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet Meriterande Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer Erfarenhet av arbete i större globala organisationer Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (tidigare Sigma IT Tech) är specialister inom drift, support och IT-infrastruktur. Sedan 2018 har vi hjälpt företag att framtidssäkra sin IT-kompetens genom flexibla konsultlösningar. Våra kunder är ofta ledande aktörer inom sina branscher. Som konsult hos oss blir du en del av en engagerad gemenskap där vi satsar på trivsel, utveckling och långsiktighet. Vi ses på AW:s, föreläsningar och andra aktiviteter – och vi lyssnar alltid på dina mål och din utveckling. Ansökan Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag! Vi erbjuder dig Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor Om tjänsten Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad. Vi ser gärna att du Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?) Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt Är strukturerad och noggrann som person Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office. För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure  Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.  Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.  Ansökan  Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!

Om tjänsten Svenska kraftnäts IT-support består av 15 personer som genom olika roller supporterar hela verksamheten i IT-relaterade frågor. Teamet består främst av infrastrukturspecialister och IT-tekniker, med olika inriktningar. Den här tjänsten riktar sig till dig som har intresse och erfarenhet av AV-teknik. Samtliga IT-tekniker i teamet ansvarar för ärendehanteringen för hela Svenska kraftnät. Det innebär bland annat användarsupport, hantera beställningar, dokumentation av lösningar och rutiner, utbildning och informationsspridning samt utveckling av processer och arbetssätt. Med din inriktning mot sändningsteknik ingår även: Hantera och stötta vid interna och externa sändningar, digitalt och fysiskt. Hantera ärenden kopplat till klient, operativsystem, konferensrum- och mötesteknik (AV-teknik) enligt SLA och leveranstider. Säkerställa information, klassning och prioritet av ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Om dig I supporten är samarbeten grunden till allt. Vi arbetar tillsammans för att lösa frågor och för att utveckla våra processer. I din roll kommer du även samarbeta mycket med verkets övriga personal i frågor som rör AV- och sändningsteknik. Som expert på ditt område kommer du behöva agera lugnt och tryggt i situationer som uppstår kopplat till exempelvis livesändningar och stormöten. De utmaningar som uppstår har inte alltid standardlösningar, utan du kommer få använda din problemlösningsförmåga och kreativitet för att komma framåt. Du ska också leva upp till https://www.statskontoret.se/forvaltningskultur/den-statliga-vardegrunden/ I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig med eftergymnasial utbildning inom IT alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som IT-tekniker/supporttekniker. Övriga krav för tjänsten är: Erfarenhet av sändningar/streaming, sändningsteknik & videoproduktion. Erfarenhet av felsökning av hårdvara och mjukvara kopplat till klienter och AV-teknik. Erfarenhet av felsökning av kringutrustning som till exempel skrivare, bildskärmar, bokningsskärma. Flytande i svenska i tal och skrift. B-körkort. Meriterande för tjänsten är: utbildning inom sändningsteknik, videoproduktion och streaming eller liknande erfarenhet av att ha arbetat i ServiceNow som ärendehanteringssystem erfarenhet av att ha arbetat med Microsoft365 Bra att veta Tjänsten är placerad i Sundbyberg/Stockholm. Möjlighet till distansarbete upp till 50 %, om arbetet tillåter. #LI-hybrid. Tjänsten är en tillsvidareanställning. Sista ansökningsdag är den 2026-08-10. Istället för att bifoga ett personligt brev till din ansökan besvarar du ett antal frågor i ansökningsformuläret. Individuell lönesättning tillämpas och sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. https://www.svk.se/jobba-har/var-arbetsplats/formaner/ Vid frågor, kontakta gärna följande personer: Elin Kindstrand, rekryterande chef, 010 - 350 9377 Carl Isaksson, ansvarig rekryterare, 010 – 489 2028 Annika Ingeborn, facklig representant SACO, 010 475 87 72 Erica Midfjäll, facklig representant ST, 010 475 87 31 Du når oss också via e-post: Fö[email protected]. https://www.svk.se/jobba-har/ Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet. Övrig information Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet

Vår kund är en etablerad aktör inom hemprodukter och vitvaror, med stark närvaro över hela landet, och söker nu tillskott i teamet! Här får du en nyckelroll i ett växande team där din servicekänsla och tekniska intresse gör verklig skillnad för tusentals hem varje dag. Om tjänsten Som teknisk support ansvarar du för att administrera serviceuppdrag och säkerställa att höga kvalitetskrav efterlevs. Du fungerar som den centrala länken mellan tekniker och kunder där du planerar och samordnar arbetet för en smidig kundresa. Du erbjuds Du erbjuds en central roll i en expanderande verksamhet med möjlighet att påverka nya arbetsrutiner. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Arbetsuppgifter Rollen innebär ett helhetsansvar för att koordinera serviceärenden från anmälan till slutfört uppdrag, med fokus på administrativ precision och förstklassig kundservice. Administrera felanmälningar och serviceuppdrag i digitala system Ansvara för uppföljning av SLA-krav och säkerställa snabb respons Hantera kundkommunikation via telefon, mejl och digitala plattformar Samordna och planera fältteknikernas dagliga rutter och uppdrag Utföra enklare teknisk felsökning med stöd av dokumentation Vi söker dig som Erfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbete Ett genuint teknikintresse och god problemlösningsförmåga B-körkort Förmåga att planera, prioritera och behålla ett helhetsperspektiv God svenska och engelska i tal såväl som skrift Det är meriterande om du har Kunskaper i fler språk utöver svenska och engelska. Teknisk gymnasieutbildning eller kunskap inom el och vitvaror För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Brinner du för teknik, problemlösning och kundkontakt? Vill du vara en del av ett företag som ligger i framkant inom digitalisering och informationslogistik? Då kan rollen som Teknisk kundsupport hos IDATA vara nästa steg för dig! Här får du kombinera ditt tekniska intresse med att hjälpa kunder i en verksamhet som ständigt utvecklas och där dina idéer och initiativ uppskattas. Om rollen Som Teknisk kundsupport hos IDATA blir du en viktig del av kundservice- och supportteamet. Du arbetar som första linjens support och hjälper kunder med frågor kring företagets portal, tjänster och system. Rollen passar dig som har ett tekniskt intresse och tycker om att analysera problem för att hitta lösningar. Du kommer att ta emot ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem och arbeta nära verksamheten för att säkerställa en hög servicenivå. När frågor blir mer tekniskt avancerade samverkar du med utvecklingsavdelningen som fungerar som second line support. Exempel på arbetsuppgifterHantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem Supportera kunder kring företagets portal och tjänster Felsöka och analysera tekniska problem för vidare eskalering vid behov Arbeta i JIRA och andra interna system Ta emot kunder och besökare i receptionen Administrativa uppgifter kopplade till verksamheten Bidra till förbättrade arbetssätt, processer och dokumentation   Din profil För att lyckas i rollen tror vi att du är nyfiken, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du har ett tekniskt intresse och kan förstå logiken bakom tekniska problem, även om du inte behöver vara programmerare. Du är kommunikativ och trygg i kontakten med kunder samt har förmågan att hantera både enkla och mer komplexa frågeställningar på ett professionellt sätt. SkallkravErfarenhet av kundservice eller teknisk support Flytande svenska i tal och skrift Teknisk förståelse och intresse för IT Grundläggande förståelse för programmering eller systemintegrationer Förmåga att analysera problem och se logiska samband MeriterandeErfarenhet av telefonkontakt med kunder Erfarenhet av ärendehanteringssystem   Om IDATA IDATA är ett framgångsrikt och hållbart företag i stark utveckling med verksamhet inom informationslogistik och utskickstjänster. Deras vision är tydlig: ”Vi förenklar kommunikation”. Det gör de genom att hjälpa sina kunder att hantera, arkivera och distribuera dokument som fakturor, betalningspåminnelser, kundavtal och säljbrev – både digitalt och som brevförsändelser. Bakom lösningarna står ett arbetssätt som präglas av ansvar, kompetens, respekt och ett starkt lösningsfokus. Teamet präglas av närhet, personlig service och viljan att ständigt utvecklas.   Här finns dessutom generösa förmåner som: • Gratis massage • Frukostfralla • Friskvårdstimme på arbetstid • Fritidsklubb   Om Framtiden Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige.   Villkor Start: September eller enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, kl.8-17 Placering: Värnamo Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.