Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg. Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Vill du använda din kunskap inom tandvård på ett nytt sätt och hjälpa kliniker att få en enklare vardag? Trivs du med mycket kundkontakt, varierande arbetsuppgifter och att hitta lösningar tillsammans med andra? Då kan rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Plandent vara ditt nästa steg! I rollen som Kundtjänstmedarbetare är du en viktig kontakt för tandvårdskliniker runt om i Sverige. Via telefon och e-post hjälper du kunder med allt från produktfrågor och beställningar till leveranser och reklamationer. Med förståelse för arbetet på kliniken ger du kunnig vägledning, fångar upp kundens behov och ser till att varje ärende kommer vidare till en bra lösning. Arbetet är omväxlande och innebär många kontaktytor, både inom och utanför organisationen. Du tar emot, registrerar och krediterar order, hanterar returer och reklamationer samt rapporterar avvikelser. En stor del av kundernas frågor rör material och produkter, där din tandvårdskunskap kommer väl till användning. Du ger produkt- och prisinformation och samarbetar med kollegor, leverantörer och transportbolag för att hjälpa kunderna med deras frågor. Rollen har också en affärsnära sida. Genom att aktivt vårda kundrelationer, kontakta utvalda kundgrupper och uppmärksamma nya behov bidrar du med affärsmöjligheter till Plandents utesäljare. Du deltar även vid mässor, utställningar och lokala tandvårdsdagar där du möter kunder och stärker relationerna ytterligare. Vi söker dig som har en odontologisk utbildning, exempelvis som tandsköterska eller tandhygienist och har god produktkännedom inom tandvård. Du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta i affärs-, journal- eller CRM-system. Rollen kräver flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Har du tidigare arbetat med kundtjänst, försäljning eller rådgivning via telefon och e-post är det meriterande. Som person är du lyhörd, ansvarsfull och lösningsorienterad. Du förstår kundernas vardag och tycker om att hjälpa andra med ett professionellt och positivt bemötande. När oväntade situationer uppstår behåller du lugnet, tar ansvar och söker vägar framåt. Du trivs med att hantera flera ärenden parallellt och är en lagspelare som gärna lär dig nytt och delar med dig av dina kunskaper. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Du erbjuds en varierad och utvecklande roll där din erfarenhet från tandvården gör skillnad varje dag. Du blir en del av ett kunnigt och engagerat kundtjänstteam som hjälper varandra och utvecklas tillsammans. Genom regelbundna produktutbildningar och kontakt med leverantörer får du bredda din kompetens och hålla dig uppdaterad om det senaste på tandvårdsmarknaden. Tjänsten är placerad på Plandents huvudkontor i Alvik Strand i Stockholm och omfattar heltid, 37,5 timmar per vecka. Anställningen är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning och start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Lön enligt överenskommelse. Plandent har kollektivavtal med Unionen och erbjuder pensionsvillkor enligt kollektivavtal samt förmåner som friskvårdsbidrag, terminalglasögon och företagshälsovård. Plandent värdesätter de perspektiv som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten och välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Sänd in dina ansökningshandlingar nedan – urval och intervjuer sker löpande. För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Made for Sales på nedanstående telefonnummer. Plandent har ett fullsortimentserbjudande till svensk tandvård. Varje dag levererar bolaget förbrukningsartiklar, utrustning, service och digitala system till tandvårdskliniker runt om i landet. Som helhetsleverantör hjälper Plandent sina kunder från idé till installation och erbjuder service utförd av certifierade tekniker, leasingmöjligheter och smarta digitala tjänster. Plandent i Sverige grundades 1989 och har cirka 110 medarbetare. Huvudkontoret ligger i Stockholm, med anställda över hela landet. Bolaget ägs av finska Planmeca Oy och ingår i Plandent Division – den största privatägda dentalkedjan i Europa. Planmeca tillverkar även behandlingsstolar, röntgenutrustning och digitala system som Plandent säljer och är världens största privatägda tillverkare av dentalutrustning. Verksamheterna för Plandent AB och KaVo Dental Nordic AB slogs ihop av moderbolaget Planmeca 2024. Tillsammans är de en av de största dentalleverantörerna i Sverige och den största dentala serviceorganisationen i Norden.

Vill du ha en varierande roll med fokus på service och administration? Vi söker en driven doer med god administrativ erfarenhet som tar initiativ och ser till att saker blir gjorda. Sök redan idag – urval sker löpande! Om tjänsten Vår kund är ett internationellt företag inom fordonsindustrin som arbetar med flera välkända bilmärken på den europeiska marknaden. Nu söker de en Support Agent för ett initialt uppdrag på 6 månader, med möjlighet till överrekrytering om samtliga parter är nöjda. I rollen ansvarar du för att ge professionell support och service till företagskunder och samarbetspartners. Arbetet är till största delen B2B och innebär en internationell arbetsmiljö med löpande kontakter och samarbete med flera länder runt om i Europa. Du arbetar med ärendehantering, administration och problemlösning, där god kommunikation och ett serviceinriktat arbetssätt är centralt. Du blir en del av ett engagerat team där du får möjlighet att bidra till effektiva processer, god service och långsiktiga affärsrelationer. Arbetet utförs på plats på kontoret i Kista måndag - fredag. Arbetsuppgifter Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Ge support kring produkter, tjänster, avtal, system och processer. Dokumentera, följa upp och säkerställa att ärenden hanteras enligt fastställda rutiner och servicenivåer. Samarbeta med interna och externa parter för att lösa ärenden och eskalera komplexa frågor vid behov. Underhålla dokumentation och säkerställa korrekt registrering av kund- och partnerinformation. Identifiera förbättringsmöjligheter, bidra till processutveckling och stödja introduktion av nya användare, kunder och samarbetspartner. Vi söker dig som Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller annan serviceintensiv roll. Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Erfarenhet av att arbeta med Microsoft Office och verksamhetssystem (t.ex. ERP- och CRM-system). God digital kompetens och ett starkt tekniskt intresse, med förmåga att snabbt lära sig och sätta sig in i nya system. Erfarenhet av ärendehanteringssystem. Meriterande språkkunskaper: Tyska Övriga europeiska språk För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har god digital kompetens, ett tekniskt intresse och trivs med att samarbeta med andra. Du arbetar strukturerat och noggrant, tar ansvar för dina uppgifter och bemöter kunder på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Du är även nyfiken, självgående och öppen för förändringar. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Are you looking for a varied role with a focus on service and administration? We’re looking for a proactive, hands-on professional with strong administrative experience who takes initiative and gets things done. Apply today – applications are reviewed on an ongoing basis! About the role Our client is an international company in the automotive industry, working with several well-known car brands across the European market. They are now looking for a Support Agent for an initial six-month assignment, with the possibility of permanent employment with the client, provided all parties are satisfied. In this role, you will be responsible for providing professional support and service to business customers and partners. The role is primarily B2B-focused and offers an international working environment, with ongoing communication and collaboration with colleagues and stakeholders across several European countries. Your responsibilities will include case management, administration, and problem-solving, with strong communication skills and a service-oriented approach being essential. You will become part of a dedicated team where you will have the opportunity to contribute to efficient processes, excellent customer service, and long-term business relationships. The position is office-based in Kista, Monday to Friday. Work tasks Receive and manage incoming inquiries via telephone, email, and case management systems. Provide support related to products, services, agreements, systems, and processes. Document and follow up on cases, ensuring they are handled in accordance with established procedures and service levels. Collaborate with internal and external stakeholders to resolve cases and escalate complex issues when necessary. Maintain documentation and ensure accurate registration of customer and partner information. Identify opportunities for improvement, contribute to process development, and support the onboarding of new users, customers, and business partners. We are looking for Experience in customer service, order management, or another service-oriented role. Excellent English skills, both written and spoken. Experience working with Microsoft Office and business systems (e.g. ERP and CRM systems). Strong digital skills and a keen technical interest, with the ability to quickly learn and adapt to new systems. Experience working with case management systems. Additional language skills are an advantage: German Other European languages To succeed in this role, you have the following personal qualities: You are service-oriented, communicative, and solution-focused. You have strong digital skills, a keen technical interest, and enjoy collaborating with others. You work in a structured and detail-oriented manner, take ownership of your responsibilities, and communicate with customers in a clear, helpful, and professional way. You are also curious, self-motivated, and open to change. Our recruitment process This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work. Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

Vill du vara den som ser till att kundernas affär aldrig stannar upp? Vi söker nu en Customer Support Specialist till ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel där kundernas framgång står i centrum. I den här rollen blir du en nyckelperson när kunder behöver hjälp att hålla verksamheten igång. Du arbetar nära kunderna, löser problem, koordinerar insatser internt och säkerställer att kritiska processer fungerar som de ska. Varje ärende är en möjlighet att skapa förtroende, bygga relationer och göra verklig skillnad för kundens affär. Det här är en roll för dig som gillar att ta ansvar, lösa problem och vara den person andra litar på när det verkligen gäller. Dina arbetsuppgifter Hantera och driva kundärenden från start till lösning Identifiera, analysera och prioritera incidenter och problem Guida kunder genom felsökning och möjliga lösningar Samarbeta nära teknikteam och andra interna funktioner Säkerställa att kunder får tydlig och professionell återkoppling Bidra till att utveckla arbetssätt och kundupplevelse Vi tror att du Har arbetat i en kundnära miljö, gärna inom support, SaaS, e-handel eller tech Är kommunikativ och trivs i dialog med kunder Har ett starkt eget driv och gillar att ta ansvar Är lösningsorienterad och analytisk Har en grundläggande teknisk förståelse Trivs i ett högt tempo där prioriteringar snabbt kan förändras Har mycket god svenska och engelska i tal och skrift För att lyckas i rollen Du behöver inte vara utvecklare, men du är tekniskt nyfiken och har lätt för att förstå system, processer och felbilder. Du kan översätta tekniska frågeställningar till tydliga besked och skapa trygghet även när svaret inte finns direkt. För att trivas hos oss Du motiveras av att lösa problem, skapa resultat och bygga förtroende. Du gillar när ingen dag är den andra lik och trivs i en miljö där eget initiativ, ansvarstagande och utveckling uppmuntras. Vi söker framför allt personer med driv, ambition och rätt inställning. För dig som vill utvecklas vidare inom Customer Success, Operations eller andra kundnära affärsroller finns goda möjligheter att växa. Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående. För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected] Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!

Har du dokumenterad erfarenhet av kundtjänst och är trygg i att hantera inkommande kundärenden via telefon och kundmottagning? Vill du skapa riktigt bra kundupplevelser, bidra till smidiga processer och bli en del av ett engagerat team? Då kan du vara den vi söker till Kund- och medlemsservice. HSB Uppsala är en av Sveriges 23 regionala HSB-föreningar och vårt verksamhetsområde omfattar Uppsala län. Vi ägs av våra drygt 23 000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder heltäckande fastighetsförvaltning och bland våra kunder finns bostadsrättsföreningar, hyresfastigheter, kommersiella lokaler samt privata fastighetsägare. Om tjänsten Som fastighetsadministratör på Kund- och medlemsservice har du en viktig roll i att säkerställa att våra kunder och medlemmar får ett professionellt, tillgängligt och serviceinriktat bemötande. Du är en av våra främsta kontaktvägar utåt och ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande frågor och ärenden. Tjänsten innebär många kontaktytor och kräver att du kan växla mellan kunddialog, administration och praktisk problemlösning. Du samarbetar med dina kollegor i Uppsala och Enköping samt med andra avdelningar för att säkerställa att ärenden hanteras korrekt och effektivt. Arbetsuppgifter Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Hantera inkommande kundkontakter via telefon, e-post och personliga besök i kundmottagningen. Ta emot, registrera, bedöma och följa upp frågor och ärenden från våra boende och medlemmar. Hantera inkommande felanmälningar och säkerställa att de förs vidare till rätt funktion. Samarbeta med andra avdelningar för att hitta lösningar och säkerställa god kvalitet i kundhanteringen. Vi söker dig som För att lyckas i rollen behöver du ha: Dokumenterad arbetslivserfarenhet av kundtjänst eller kundservice. Erfarenhet av att hantera inkommande kundkontakter via telefon och ge professionell service även när frågorna är komplexa. Erfarenhet av ärendehantering, inklusive att registrera, dokumentera och följa upp ärenden. God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya digitala verktyg. Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera mellan flera pågående ärenden och ta ansvar för att uppgifter slutförs. Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande. Du arbetar självständigt och tar initiativ, samtidigt som du samarbetar väl med andra och förstår vikten av tydlig och välfungerande kommunikation. Meriterande Det är meriterande om du har erfarenhet av: Att arbeta i ett ärendehanteringssystem. Av kundservice inom fastighetsbranschen, bostadsförvaltning eller medlemsorganisation. Tidigare arbetslivserfarenhet inom fastighetsbranschen och/eller bostadsrättsföreningar. Att hantera felanmälningar, reklamationer eller andra ärenden som kräver samordning mellan flera funktioner. Eftergymnasial utbildning inom administration eller annat relevant område. Vad HSB erbjuder Vi erbjuder en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, frihet under ansvar, god gemenskap och trevliga kollegor. Som anställd hos oss får du möjlighet att utnyttja ett flertal friskvårdserbjudanden och personalfördelar. Vi är stolta över att många väljer att stanna hos oss länge och hoppas att du blir en i vårt gäng! HSB strävar hela tiden efter att bli bättre, både som organisation och som arbetsplats, och det blir vi när medarbetarna utvecklas. Hos HSB är det du som påverkar din utveckling. Med den rätta ambitionen och stark drivkraft är en anställning inom HSB en bra investering i din karriär. Organisationen präglas av kärnvärderingarna Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan och beslutsvägarna är korta, vilket innebär att du ges goda möjligheter att påverka. Du får också stor frihet under ansvar i arbetet och HSB försöker alltid – så långt det är möjligt – att hjälpa dig att skapa balans i tillvaron mellan jobb och fritid. Genom att bidra till organisationens framgång kommer dina insatser att värdesättas. Möjligheterna finns hos HSB. Tjänsten är en heltidstjänst hos HSB Uppsala med primär stationering på kontoret i Enköping. Eventuell provanställning kan komma att tillämpas. Intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

ERNA Media , Kundservice Nu söker vi en vikarie till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter! Om Erna Media Erna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik. Om rollen Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig service till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar. Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt. Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet. Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) fram till den 30 september 2027. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt, men senast den 1 december.  Om dig Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt. Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen. Kvalifikationer Gymnasieexamen God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska Vana vid att arbeta i flera olika datasystem Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål Övrigt Tjänsten är ett vikariat på heltid (100%) som sträcker sig fram till 30 september 2027.  Placeringsort är Karlstad. Har du frågor kan du kontakta Teamlead Prenumeration, Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665 [email protected] Vi ser fram emot din ansökan senast 15 november, vi kommer att hålla urval löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din

Om företaget Bredband2 är Sveriges tredje största fiberleverantör och förser en halv miljon kunder dagligen med internet både hemma och på jobbet. Vi erbjuder användarvänliga kommunikationstjänster som internet, mobiltelefoni, streaming och IT-säkerhetslösningar till privat- och företagskunder. Vi vet att det är våra medarbetares värdefulla arbete som är grunden till vår framgång, Därför lyfter vi varandra, uppmärksammar insatser och visar genuin uppskattning i vardagen. Tillsammans uppmärksammar vi kollegor som utmärker sig under året och arrangerar löpande aktiviteter för att alla medarbetare ska trivas och må bra. I vår gemenskap är alla välkomna och vi behandlar varandra med respekt. Vi strävar tillsammans mot gemensamma mål för att skapa en roligare och mer meningsfull vardag. Hos oss är service, gemenskap och utveckling en självklar del av vardagen. Nu söker vi fler kollegor till vår kundtjänst i Umeå. Företaget erbjuder • Tjänsten utgår från kontoret i Umeå och innebär arbete på plats i våra fina lokaler på Umestan. • Ett generöst förmånspaket som stödjer både fysisk och psykisk hälsa, med bland annat friskvårdsbidrag, friskvårdsprogram och samtalsstöd. • En inkluderande kultur där gemenskapen är stark och vi bygger relationer genom aktiviteter, firanden och uppskattning i vardagen. • Här får du chans att utvecklas, lära dig nytt och växa i din roll. Dina arbetsuppgifter • Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post, Chatt där du svarar på frågor om t ex fakturor, avtal, tjänster och abonnemang. • Du kommer att utföra enklare teknisk felsökning av bredband och telefoni. • Som medarbetare bidrar du till struktur och kunskapsdelning inom teamet för att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt och god sammanhållning inom ditt team. Din profil Eftersom vi lägger stor vikt vid dig som person ser vi gärna att du känner igen dig i denna beskrivning: • Har en god känsla för service och är trygg i kunddialoger, även i mer utmanande situationer. • Trivs i team, bidrar till samarbete och kunskapsdelning samt stöttar dina kollegor. • Är ansvarstagande, lösningsfokuserad och motiverad att ge bra service, samt kan växla mellan olika typer av ärenden. • Har lätt för att anpassa dig och trivs i en varierad vardag. • Arbetar effektivt och behåller fokus även i ett högt tempo med många ärenden. • Är nyfiken och vill utvecklas och lära dig nytt i din roll. Är du i början av din karriär och vill lära dig mer inom kundservice? Hos oss får du en bra start, med introduktion och stöd som gör att du snabbt känner dig trygg i att hantera egna kundärenden. Ansökan Arbetstider och villkor Omfattning: Heltid, tillsvidare. Provanställning tillämpas. Arbetstider: Dagtid mellan kl 09:00-18:00 och var tredje helg mellan kl10:00-14:00. Ansökan För mer information är du varmt välkommen att kontakta Andreas Christiansen på 073- 351 27 57. Vi arbetar med rekryteringsprocessen löpande, så ansök därför snarast möjligt men senast 15 november via www.clockworkpeople.se. Om rekryteringsprocessen. För att säkerställa att både du och Bredband2 får en så rättvis, trygg och matchande process som möjligt arbetar vi på Clockwork med en strukturerad och kompetensbaserad rekryteringsmetod. Det innebär att alla kandidater bedöms på samma grunder och utifrån de kompetenser som är viktigast för rollen. När du skickar in din ansökan godkänner du de villkor som är kopplade till tjänsten, såsom arbetstider, lön och tillträdesdatum. Därefter följer vår rekryteringsprocess i några ytterligare steg: Intervju hos Clockwork Om din profil matchar rollens krav kommer vi först att bjuda in dig till en intervju. Under intervjun får du berätta mer om dig själv, din motivation och hur du arbetar i olika kundsituationer. Vi använder strukturerade frågor för att ge alla kandidater en rättvis och likvärdig bedömning. Intervju hos Bredband2 Om du blir utvald att gå vidare får du träffa rekryterande chefer hos Bredband2 för en fördjupad intervju och möjlighet att ställa ytterligare frågor och se hur arbetsmiljön är. Referenstagning Går du vidare i processen kommer vi be dig lämna kontaktuppgifter till referenser som kan berätta mer om dina styrkor och hur du fungerar i arbetsrollen. Vi kontaktar aldrig referenser utan ditt godkännande. Bakgrundskontroller För vissa tjänster genomför vi även enklare bakgrundskontroller som ett sista steg, vilket görs på ett transparent och respektfullt sätt och du informeras alltid innan detta sker. Vårt mål är att du ska känna dig väl bemött, informerad och trygg genom hela processen. Vi strävar efter att alla sökande ska få en positiv upplevelse – oavsett om du går vidare eller inte. Vi ser fram emot din ansökan!