Looking for a job at one of the fastest growing companies in Stockholm? We’re looking for IT Support professionals to help keeping our customers team productive by delivering fast, reliable technical support across laptops, peripherals, accounts, and core workplace tools. What You’ll Do • Provide first-line support for day-to-day issues (hardware, software, access, connectivity) • Triage, troubleshoot, and resolve tickets; escalate when needed and follow through to closure • Onboard/offboard team members (device setup, accounts, permissions, security basics) • Maintain IT inventory and lifecycle management (procurement, replacements, repairs, asset tracking) • Support common workplace systems (e.g., identity/access, collaboration tools, endpoint management) • Document fixes and improve internal IT guides to reduce repeat issues Who You Are • Experience in IT support / helpdesk in a modern SaaS-first environment • Strong troubleshooting skills across macOS/Windows, basic networking, and common productivity tools • Hands-on expertise across identity (Okta / Entra / Google Workspace) • Endpoint management (Jamf / Intune / Kandji) • Networking basics, and the SaaS admin stack • Comfortable handling identity and access management tasks with care and attention to detail • Clear, patient communicator who can support a wide range of technical confidence levels • Organized and dependable, with a bias toward resolving issues efficiently and securely Strong English is a must have, Swedish is good to have. Nice to have • Experience with MDM/endpoint management, SSO, and security best practices • Familiarity with ticketing systems and building lightweight IT documentation • Exposure to supporting a distributed or fast-growing team The position is based in Stockholm Start: ASAP

Vi söker en erfaren och trygg IT-supporttekniker med förmåga att både etablera arbetssätt och hantera inkommande supportärenden. Rollen är både operativ och strukturerande, med tydligt mandat att prioritera och styra ärenden enligt fastställda principer. Uppdraget är tvådelat och omfattar ERP/NAV och verksamhetssystem. Office/Microsoft 365 och övriga grundläggande IT-tjänster ligger utanför scope. Målet är att etablera ett förutsägbart, strukturerat och hållbart supportflöde där rätt ärenden hanteras på rätt nivå – en tydlig förändring från nuvarande arbetssätt. Supportmodell 1st line: Hanteras av super users 2nd line: Hanteras av denna roll 3rd line: Utvecklingsresurser med tydlig och skyddad eskaleringsroll Rollen ansvarar för att leverera effektiv 2nd line support och säkerställa att utveckling skyddas från ad hoc-ärenden. Ansvarsområden Ärendehantering & supportflöde Säkerställa gemensam ingång, triage och korrekt ärendestyrning (ej direkt till 3rd line) Äga och driva supportärenden end-to-end med tydlig status och återkoppling Arbeta mot överenskomna SLA:er samt samordna kommunikation vid större incidenter Säga nej/pausa ärenden som saknar underlag och förklara beslut sakligt Ge stöd vid arbetstoppar, kampanjer och högsäsong Super users & verksamhetsstöd Coacha och stötta super users i affärs- och butikssystem Bygga förmåga att hantera återkommande problem och skapa förtroende för IT-support Tydliggöra ansvar: vad hanteras lokalt vs när ärenden eskaleras Felsökning & incidenthantering Utföra självständig 2nd line-felsökning och lösa ärenden där möjligt Eskalera till 3rd line vid behov med komplett och strukturerat underlag Hantera retail-kritiska incidenter (POS, betalningar, order, priser, inloggning, integrationer) Struktur, avlastning & förbättring Avlasta IT- och utvecklingsteam från oplanerad support Bidra till tydliga arbetssätt, prioriteringar och förväntansbild Initiera problemärenden, rotorsaksanalys och förbättringsåtgärder Dokumentation & kunskap Dokumentera ärenden, lösningar och återkommande problem Bygga och förvalta kunskapsbas (how-to, standardlösningar) Kompetenskrav Tekniska krav (måste) God praktisk erfarenhet av: • Microsoft 365 • Entra ID • ERP-system, Gärna Business Central eller Navision Stark felsökningsförmåga och vana att arbeta strukturerat med incidenter och problem Meriterande • Erfarenhet av Navision 2009 • Erfarenhet från retail-verksamhet • Förståelse för verksamhetsnära IT-stöd i butiksmiljö • Erfarenhet av att arbeta i gränslandet mellan IT, verksamhet och utveckling • Vana av ticketing-/ITSM-verktyg (t.ex. ServiceNow, Jira eller motsvarande) • Erfarenhet av ITSM-processer (Incident, Problem, Change) För att lyckas i rollen krävs en trygg och strukturerad personlighet: Tydlig, metodisk och strukturerad med vana att dokumentera och skapa spårbarhet Trygg och konsekvent – sätter gränser, säger nej vid behov och står stadigt i processer Verksamhetsorienterad med förmåga att prioritera utifrån affärs- och butikspåverkan Stabil och lugn även vid incidenter, kampanjer och arbetstoppar Förbättringsdriven och proaktiv – identifierar mönster och föreslår förenklingar Pedagogisk och tydlig i sin kommunikation, översätter teknik till praktik Hög integritet och säkerhetsmedveten med god omdömesförmåga Prestigelös men tydlig – en stabil och förtroendegivande gatekeeper OM WISE IT Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den. NÄR DU BLIR EN AV OSS Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning. Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg. Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter! DIN ANSÖKAN För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan. Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef [email protected]

Om uppdraget 💼 Vi söker en senior IT Support Specialist som arbetar onsite i Köping med återkommande resor till Flen. Rollen innebär att säkerställa hög driftskvalitet i en industriell miljö genom support, förebyggande underhåll och arbete enligt etablerade supportprocesser. Dina arbetsuppgifter 🛠️ Hantera incident-, problem- och change management-processer Ge onsite support till användare och verksamhet i fabriksmiljö Stötta applikations-, end-user- och core-infrastruktur Utföra pre-checks och förebyggande underhåll enligt SLA Felsöka nätverk, skrivare och VPN-anslutningar Arbeta med dokumentation och kunskapshantering Bidra till operativ förbättring och optimering (OBO) Förväntade leveranser 📦 Stabil och effektiv hantering av incidenter och ärenden Hög tillgänglighet i användar- och infrastrukturmiljöer Genomförda pre-checks och maintenance enligt avtal Kvalitativ dokumentation och kunskapsdelning Förbättringsförslag och optimeringar i driftmiljön Din profil 🎯 Obligatoriska kompetenser: Minst 5 års erfarenhet av onsite IT-support Erfarenhet av incident-, problem- och change management Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk eller ServiceNow) God kunskap i Windows 7/10/11 och Microsoft 365 Erfarenhet av Active Directory och Entra ID Stark felsökningsförmåga inom nätverk, VPN och skrivare Flytande svenska och engelska Meriterande färdigheter: Erfarenhet av Citrix och Intune Erfarenhet av remote support-verktyg Erfarenhet av hårdvara (PC, laptops, iPads, iPhones) Vana av att bygga, konfigurera och återställa datorer Personliga egenskaper 🤝 Självständig och ansvarstagande Strukturerad med god dokumentationsförmåga Serviceinriktad och kommunikativ Lösningsorienterad i tekniska miljöer Bakgrundskontroll 🔍 Bakgrundskontroll krävs innan uppstart, inklusive identitet, arbetsrätt, adresshistorik, utbildning, ekonomi samt belastningsregister enligt gällande lagstiftning. Plats, omfattning & period 📍 Plats: Köping (onsite) + resor till Flen ca var 5:e vecka Omfattning: 100% (40h/vecka) Period: 11 maj 2026 – 31 dec 2027 Sista ansökningsdag: 28 april 2026 Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vår kund i Östersund söker flera IT-supporttekniker till deras servicedesk. Du blir en del av ett härligt team där ni tillsammans arbetar för att leverera service i världsklass.   Denna annons gäller för ett återkommande behov, vilket innebär att vi kontinuerligt söker kompetenta medarbetare för rollen som IT-supporttekniker.    Intervjuer sker löpande.   Plats: Östersund (vi kan hjälpa till med bostad)  Omfattning: 100%   Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta i första linjens support med att hjälpa användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem.   Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat, men är inte låsta till:•    Hantera användarkonton i Active Directory•    Administrera tjänster i Microsoft 365•    Felsöka problem i Windowsmiljö•    Supportera kundspecifika applikationer•    Ta emot samt registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem   Din profil och kvalifikationer Vi söker dig som:•    Har god teknisk förståelse•    Trivs med att hjälpa andra och strävar efter att ge en god kundupplevelse•    Är strukturerad och har lätt för att organisera ditt arbete, även i högt tempo   Krav•    Gymnasial utbildning inom IT•    Kännedom om tekniska verktyg/system•    Har ett genuint intresse för teknik och att ge support•    Svenska och engelska flytande – i både tal och skrift   Meriterande•    Körkort   BakgrundskontrollFör denna tjänst genomförs en bakgrundskontroll innan anställning. Det innebär att vi gör en UC-kontroll samt begär ett utdrag ur belastningsregistret, som behöver vara utan anmärkning.   Lön: Ingångslön från 21 000 kr/mån, med möjlighet till justering utifrån kollektivavtal och relevant erfarenhet.   Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.   Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Vi letar efter en driven IT-supporttekniker på 50 % som vill bli en viktig del på kontoret i Umeå och bidra till att Svedeas medarbetare får en enkel och välfungerande teknisk vardag. Låter detta intressant, ansök redan idag! Vi arbetar med löpande urval. Om tjänsten Svedea är ett modernt svenskt försäkringsbolag, grundat 2010 med huvudkontor i Stockholm. Med ett tydligt specialistfokus erbjuder de skräddarsydda försäkringar. Idag har Svedea över 300 engagerade medarbetare som tillsammans hjälper hundratusentals kunder runt om i Sverige att känna sig trygga med lösningar som verkligen passar deras behov. Kontoret i Umeå är en central del av verksamheten, med omkring 80 medarbetare inom främst kundservice och försäljning. Här präglas vardagen av högt tempo, stark laganda och stort engagemang. Som IT-supportmedarbetare på Svedea är du första kontaktpunkten för medarbetare i IT-relaterade frågor och arbetar främst med 1st line-support. Du tar ett tydligt ägarskap över dina ärenden från start till mål, säkerställer rätt prioritering, dokumentation och uppföljning samt eskalerar vid behov. Genom din tillgänglighet, snabba återkoppling och lösningsfokus bidrar du till en hög servicenivå och en smidig IT-vardag för verksamheten. Detta är en deltidsroll på 4 timmar per dag. Vi ser gärna att arbetstiden förläggs förmiddagar, mellan kl. 8–12. Arbetet har sin bas på Svedeas kontor centralt i Umeå – med närhet till allt du kan önska! Här har du närhet till restauranger, shopping och dessutom smidiga träningsmöjligheter, vilket gör det enkelt att kombinera jobb med ett aktivt vardagsliv. För att trivas i rollen är du en driven och ansvarstagande person som tar ägarskap för både dina ärenden och användarupplevelsen. Du är proaktiv, arbetar självständigt och tar initiativ. Med ett lösningsorienterat, noggrant och strukturerat arbetssätt säkerställer du hög kvalitet i ditt arbete. Du kommunicerar tydligt och har en stark servicekänsla. Samtidigt trivs du i ett högt tempo och har förmågan att hantera flera parallella ärenden utan att tappa fokus. Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Academic Work och får möjlighet att arbeta hos Svedea. Du erbjuds: Ett utvecklande deltidsjobb i en arbetsmiljö med högt tempo, god sammanhållning och mycket engagemang En chans att växa i ett expansivt och framåtlutat bolag, där goda prestationer öppnar dörrar för nya möjligheter och karriärsteg Stöd från en engagerad konsultchef som följer dig längs vägen, med fokus på din trivsel, utveckling och framgång i uppdraget Arbetsuppgifter Ge användarnära IT-support på plats genom att vara fysiskt närvarande på kontoret Hantera hela ärendeflödet: ta emot, registrera, felsöka, lösa och följa upp IT-ärenden Supportera klienter, kringutrustning, standardapplikationer samt Microsoft 365 och behörighetsfrågor Ansvara för on-/offboarding och säkerställa proaktiv, tydlig kommunikation med användare Dokumentera supportärenden, lösningar och rutiner i ärendehanteringssystem Vi söker dig som Har gundläggande IT-kunskaper inom klientmiljöer och IT-säkerhet  Har förståelse för supportprocesser och ärendehantering  Har en stark vilja att utvecklas tekniskt och ta ökat ansvar Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift Vi lägger stor vikt på personliga egenskaper för denna tjänst. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Målmedveten Social Ordningsam Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Vår kund, en ledande nordisk aktör inom digitala tjänster, söker engagerade Service Desk Agents på deltid. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett starkt servicefokus och utvecklas inom IT-support i en lärande miljö. Om tjänsten I rollen som deltidsanställd Service Desk Agent blir du kundens första kontaktpunkt och ansvarar för att leverera snabb, professionell och tydlig IT-support via telefon. Du hanterar en varierad ärendeflöde som sträcker sig från enklare användarfrågor till mer komplex felsökning och problemlösning.. Tjänsten erbjuder en lärande miljö med god onboarding samt stöd från erfarna kollegor och mentor. Behovet hos kund är främst måndag till fredag, med fokus på förmiddagar (08:00–12:00). Det finns möjlighet att arbeta samtliga vardagar, med ett minimikrav på två halvdagar (8 timmar) per vecka. Du erbjuds Gedigen onboarding och mentorstöd under din första tid Varierande arbetsuppgifter som ger bred erfarenhet Möjlighet till ett utvecklande och roligt extrajobb vid sidan av studier eller annan huvudsaklig sysselsättning Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande Arbetsuppgifter Rollen innebär att vara kundernas första kontaktpunkt, där du hanterar inkommande ärenden och ger support via telefon. Du kommer att arbeta med felsökning, användarhantering och ärendehantering, samt bidra till att lösa tekniska problem för att säkerställa hög kundnöjdhet. Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder Ge tydlig och lösningsfokuserad support Felsöka enklare tekniska problem Hantera användarkonton Eskalera ärenden till andra supportnivåer Bidra aktivt i problemlösning Följa upp kundärenden Vi söker dig som Har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% (studier eller annan deltidsanställning exempelvis) Kan arbeta minst 2 halvdagar (8 h) per vecka, förmiddagar 08.00–12.00 Nyfikenhet på IT och vilja att utveckla teknisk kompetens Kommunicerar obehindrat på svenska Det är meriterande om du har Har tidigare erfarenhet från kundtjänst, support/IT-support eller liknande roll där telefon varit ett viktigt verktyg För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Stresstolerant Social Ansvarstagande Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en miljö där din insats märks varje dag? Vi söker nu flera engagerade servicedesk-tekniker till Factory Service Desk för visstidsanställningar i Göteborg. Uppdragen finns för att täcka planerade föräldraledigheter samt möta ett ökat behov kopplat till spännande kundprojekt.   Här blir du en del av ett sammansvetsat team som supporterar fabriker och lager runt om i Sverige – i en roll där teknik, tempo och verksamhetsnära arbete står i centrum.Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.Dina arbetsuppgifterI rollen som servicedesk-tekniker arbetar du i en Factory Service Desk som skiljer sig från traditionell support. Här jobbar du nära verksamheten och supporterar affärskritiska system kopplade till produktion och lagerhantering.   Du hanterar incidenter och ärenden med hög lösningsgrad och arbetar aktivt för att snabbt få verksamheten tillbaka i drift. Arbetet omfattar även stöd kring central infrastruktur såsom nätverk, lagring och utrustning på fabriksgolvet.   Du blir en del av ett team som arbetar i 3-skift enligt ett rullande schema som teamet själva varit med och utformat – vilket skapar en bra balans mellan struktur och flexibilitet.   Just nu befinner sig kunden i en intensiv lanseringsfas, vilket innebär ett högt tempo, varierande arbetsdagar och möjligheten att vara med och påverka i en verksamhetskritisk miljö. Din profil Vi söker dig som trivs i en dynamisk och ibland krävande miljö där du får ta ansvar och arbeta lösningsorienterat. Du har ett intresse för IT och känner dig bekväm i en roll där du supporterar användare och system i driftnära verksamheter.   Du är en person som gillar att samarbeta, men som också kan arbeta självständigt när det krävs. Du har en god kommunikativ förmåga och är trygg i att hantera olika typer av ärenden, även när tempot är högt.   För att lyckas i rollen är du nyfiken, ansvarstagande och inte rädd för att kavla upp ärmarna när det behövs. Du trivs med att arbeta i komplexa miljöer och motiveras av att lösa problem som gör verklig skillnad för verksamheten. Vad vi erbjuderPå Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Om företaget Vivicta är en ledande nordisk teknikpartner som förenklar vardagen genom innovativa och transformativa digitala lösningar. Med över 7 000 experter världen över kombinerar dom djup teknisk kompetens med stark branschförståelse för att hjälpa företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor att utvecklas och möta framtidens krav. Vivicta arbetar nära sina kunder för att modernisera verksamheter, effektivisera processer och skapa långsiktigt hållbara lösningar inom områden som data, AI, molntjänster, applikationer och IT-infrastruktur. Hos Vivicta möts nyfikenhet, innovation och samarbete i en kultur som präglas av transparens, ansvar och stark teamanda. Tillsammans med deras kunder formar dom den digitala framtiden i Norden. Rollen erbjuder utvecklande och stimulerande arbetsuppgifter med goda möjligheter att växa. Du får kontinuerlig stöttning genom coachande och utvecklande samtal, i en organisation som präglas av hög transparens och stark teamanda. Vi på Asta Agency samarbetar med Vivicta i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med god möjlighet till anställning hos Vivicta. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos Vivicta. Om tjänsten Rollen som supporttekniker hos Vivicta handlar primärt om att erbjuda support till en av Vivictas största kunder. Du blir en del av ett sammansvetsat team på 48 personer. Här arbetar du nära erfarna kollegor och ledare i en öppen och prestigelös kultur med stark teamkänsla. Rollen är dynamisk och varierande, då du förväntas erbjuda support inom områden såsom Office 365, MS Office, Windows, Windows Server, nätverk, brandväggar, WiFi, säkerhet, backup, Active Directory och Mac. Ansvarsområden: Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund. Leverera lösningar på de ärenden som berör tekniska frågor eller problem. Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings-, och automatiseringsverktyg. Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering. Kvalifikationer och egenskaper Vi letar efter dig som har en fallenhet för att ge kvalitativ service. För att passa bra i tjänsten ser vi att du har en approach som präglas av en hög grad av kundfokus och service. Vidare är du fokuserad på att nå resultat och utvecklas över tid. Att sätta mål och jobba mot dem, individuellt och i team, är något som känns naturligt för dig. Du är en person som fungerar bra i grupp som innehar en hög standard av ärlighet och konsekvens i sina handlingar. Likt andra i teamet, förväntas du vara flexibel och öppen för att utvecklas då du kommer ta dig an en varierande mängd olika ärenden. Du är kommunikativ, samarbetsvillig och sprider positiv energi. Du har både förmågan att identifiera problem samt hitta lösningar till dessa. Vidare ser vi gärna att du: Har minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service. Påvisar en stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder. Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd. Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska. Övrig information Plats: Solna, Stockholm Omfattning: 100% Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected]. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.

Är du student och har ett brinnande intresse för teknikområdet, särskilt inom nätverk? Skulle du även beskriva dig som en social person som gillar att ha flera kontaktytor, samtidigt som du är självgående och älskar att lösa problem? Då kan detta vara en tjänst för dig! Om tjänsten Sverige är Tele2's största marknad och de har en lång historia av innovation. Med Tele2's starka varumärkesportfölj och ledande fasta och mobila nät, så är deras svenska konsumentverksamhet positionerad för att leverera hållbar tillväxt i nästa fas av konvergens mellan fast och mobilt. Vi söker nu 2 motiverade studenter som vill vara med på Tele2's tillväxtresa. Som servicepersonal inom NOC kommer du att övervaka och supportera Tele2s nät. Supporten ansvarar för övervakning av det mobila och fasta nät 24/7 365 dagar om året. NOC är spindeln i nätet och ansvarar även för att koordinera felsökning och sprida information både internt och externt. Din uppgift blir att tillsammans med Tele2s supportgrupper se till att kunder har ett stabilt och fungerande nät. Du erbjuds En unik möjlighet att få en fot in och utvecklas hos en av Sveriges ledande aktörer inom nätverk! Flera av Academic Works studenter har på sikt blivit erbjudna en anställning hos Tele2. Arbeta på ett bolag som lägger ett stort ansvar på sina medarbetare och värnar om sin unika kultur och mångfald! En lärorik och varierande roll, med goda möjligheter till utveckling och långsiktighet hos Tele2! Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande. Arbetsuppgifter Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOC:s tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser Informera Tele2:s kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten Vi söker dig som Du kommunicerar obehindrat i svenska och engelska, både i tal och i skrift - då båda språken används i det dagliga arbetet Du är studerande till årsskiftet 2027/2028 eller längre Du studerar en teknisk utbildning Du har arbetat med någon typ av service sedan innan Du har god datavana och ett stort teknikintresse Är flexibel och öppen för att arbeta varierande arbetstider, inklusive dag, kväll, natt och helg Det är meriterande om du har: Erfarenhet från en liknande roll Studerat en nätverksutbildning och har certifikat CCNA, Cisco eller liknande För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Serviceinriktad Självgående Samarbetsinriktad Strukturerad Övrigt Passkrav: Tillgänglig för 1 pass måndag–fredag samt 1 pass under helgen. Detta innebär inte att du alltid kommer att bli inbokad på samtliga pass, men kravet är att du kan stå tillgänglig för två pass under dessa dagar. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Till vår kund söker vi nu medarbetare för ett heltidsuppdrag på cirka två månader (maj-juni) där du kommer hantera inkommande samtal i deras servicedesk. Start för uppdraget är omgående och urval sker löpande! Om tjänsten I denna roll kommer du att vara den första kontakten för användare med IT-relaterade frågor. Ditt huvuduppdrag är att ta emot inkommande samtal samt vid behov eskalera dessa vidare till mer specialiserad support. Du blir en nyckelspelare i ett team som hanterar ett stort antal inkommande samtal dagligen. Vi erbjuder en snabb och effektiv onboarding på endast två timmar, vilket gör att du snabbt kan komma igång och bidra i en viktig roll. Detta är ett utmärkt tillfälle att få värdefull erfarenhet inom IT-support och kundservice. Arbetsuppgifter Ta emot inkommande samtal via telefon från användare. Registrera ärenden och relevant information i systemet. Utföra initial sortering och klassificering av ärenden (catch & dispatch). Vidarebefordra ärenden till ordinarie supportpersonal för djupare hantering. Vi söker dig som Tillgänglig för start omgående, vecka 17 eller 18. Grundläggande datorvana. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska då det används i det dagliga arbetet. Avslutad gymnasieutbildning. Förmåga att vara trevlig, professionell och serviceinriktad i alla kontakter. God förmåga att kommunicera tydligt och effektivt. Det är meriterande om du har Erfarenhet från arbete inom kundtjänst eller servicedesk. Vana vid telefonbaserat arbete. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ordningsam Ansvarstagande Tjänsten kräver ett utdrag från det allmänna belastningsregistret Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.