Är du serviceinriktad, lyhörd och tycker om att hjälpa människor? Trivs du i en social roll där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara tjänsten för dig! Om Familjebostäder Familjebostäder tar inte bara omsorgsfullt hand om sina drygt 20 000 bostäder. De arbetar också för att erbjuda ett bekvämt och bekymmersfritt boende med hög servicegrad. Genom sitt arbete och olika satsningar bidrar de dessutom till Göteborgs Stads utveckling. Familjebostäders vision är att skapa morgondagens hem – tryggt, trivsamt och klimatvänligt, tillsammans med göteborgarna. Nu söker de dig som vill vara med och bidra till detta viktiga uppdrag! Familjebostäder är en del av Framtidenkoncernen, som ägs av Göteborgs Stad. Läs mer på www.familjebostader.se. Om tjänsten Familjebostäders centrala kundservice är belägen på Södra Vägen 12, mitt i centrala Göteborg. Här blir du en del av ett team i olika åldrar och med varierande bakgrund – något som bidrar till en bred kompetens och en trivsam arbetsmiljö. Arbetsgruppen präglas av samarbete, öppenhet och en stark vilja att hjälpa varandra. Kollegorna stöttar varandra i det dagliga arbetet och värdesätter såväl kunskapsutbyte som gemenskap. Tillsammans arbetar teamet mot ett gemensamt mål: att ge hyresgästerna en professionell, personlig och effektiv service i varje kontakt. Arbetsuppgifter Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i att hjälpa Familjebostäders hyresgäster och interna kollegor med olika frågor och ärenden. Du blir en del av den centrala kundservicen, dit inkommande kontakter från hela bolaget samlas via ett gemensamt telefonnummer. De flesta ärenden kommer in via telefon, men kundservice hanterar även förfrågningar via digitala kanaler såsom webb och chatt. Arbetet innebär många olika typer av kundkontakter och ställer höga krav på ett lyhört, lösningsorienterat och professionellt bemötande. Du behöver kunna lyssna in hyresgästernas behov, förstå deras situation och hjälpa dem vidare på bästa sätt. Familjebostäder arbetar utifrån värdeorden PEPS – Positiva, Engagerade, Pålitliga och Samspelta. Dessa värderingar genomsyrar verksamheten och är en viktig del av hur kundservicen möter både hyresgäster och kollegor. Övrig information Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av StudentConsulting och arbetar som konsult hos Familjebostäder. Tjänsten passar dig som studerar eller har en annan huvudsaklig sysselsättning. Arbetet omfattar cirka en dag i veckan, men antalet arbetspass kan variera. Du kan komma att jobba både halvdagar och heldagar. Planerad start är omgående. DETTA SÖKER VI Vi söker dig som: Har en avslutad gymnasieutbildning Studerar med minst två år kvar av studierna, alternativt har en annan huvudsaklig sysselsättning Har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundservice, framför allt via telefon Har god administrativ förmåga och god datorvana Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift Har goda kunskaper i engelska och kunna förstå samt göra dig förstådd i både tal och skrift Meriterande är: Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska Som person är du serviceinriktad och har en naturlig förmåga att sätta hyresgästen i fokus. Du är lyhörd, positiv och engagerad i mötet med människor och strävar alltid efter att ge ett professionellt och likvärdigt bemötande. Du trivs i en roll med många kontaktytor, har lätt för att samarbeta och är samtidigt självgående och initiativtagande. Eftersom arbetsbelastningen kan variera är det viktigt att du är stresstålig, flexibel och har förmågan att prioritera och behålla ett gott bemötande även i ett högt tempo. Låter detta som en tjänst för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!

Brinner du för service och tycker om att hjälpa kunder? Vill du arbeta i en internationell miljö tillsammans med ett engagerat team? Då kan detta vara jobbet för dig! Vi söker nu en flexibel och serviceinriktad medarbetare som vill arbeta extra vid behov för att täcka upp vid frånvaro och arbetstoppar i vår kundserviceverksamhet i Malmö. Om tjänsten Som Customer Servicemedarbetare blir du en del av vårt kundserviceteam där du hjälper våra kunder via telefon och e-post. Du arbetar med bokningar, incheckning och övriga administrativa uppgifter som bidrar till en smidig reseupplevelse för våra kunder. Arbetsuppgifterna består bland annat av: Hantering av bokningsförfrågningar via telefon och e-post Registrering och ändring av bokningar Incheckning och kontroll av bokningar Administrativa arbetsuppgifter kopplade till kundservice Vem är du? Vi söker dig som är positiv, ansvarstagande och har ett genuint intresse för service. Du trivs med att ha kundkontakt och ser lösningar snarare än problem. Vi tror att du: Har erfarenhet av servicearbete eller kundkontakt Är bekväm med att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift Har god datorvana Är flexibel och kan arbeta med kortare varsel vid behov Det är meriterande om du även kan tyska och/eller polska. Eftersom vårt kontor ligger i Norra Hamnen i Malmö är körkort och tillgång till bil en fördel då kollektivtrafiken till området är begränsad. Hos oss får du en gedigen introduktion och utbildning för att känna dig trygg i rollen. Du kommer att arbeta nära erfarna kollegor som stöttar dig och finns till hands när du behöver hjälp. Introduktion och utbildning under minst en vecka Trevliga kollegor och god sammanhållning Internationell arbetsmiljö Varierande arbetstider dag, kväll och helg Anställningsform Timanställning vid behov. Lön enligt kollektivavtal. Välkommen med din ansökan!

AD Sverige AB är en svensk automotivekedja med 70-tal AD Butiker och ca 250 AD Bilverkstäder över hela Sverige. Tillsammans erbjuder vi service, reparationer, reservdelar och tillbehör till bilen av premiumkvalitét.  Vi är en organisation med massor av historia och fullt fokus på framtiden. Hos oss är kunden i centrum och vi ”älskar varje mil” av resan oavsett vart det bär av. Vi har höga ambitioner att tillsammans med hela kedjan utvecklas varje dag till att vara ett kun(d)skapsföretag i världsklass. Nu har du chansen att bli en del av vårt team. Hos oss finns möjlighet att arbeta på ett tryggt företag och vara med på en fantastisk tillväxtresa!    Din roll hos oss:  Som säljsupport hos oss kommer dina arbetsuppgifter omfatta att du skall förse butiker och verkstäder runt om i Sverige med snabb och förstklassig kundsupport. Du kommer stödja säljprocessen, ge information om produkter och kommunicera med våra kunder såväl i skrift som över telefon.  Vem är du? För att trivas i denna tjänst ser vi att du har erfarenhet av kundservice inom en eller flertal branscher. Du har god dator- och systemvana, alternativt är en orädd person när det kommer att hantera system. Vi ser också att du har tidigare erfarenheter eller kunskap om personbilar eller andra fordon. Du hanterar svenska i tal och skift samt har goda kunskaper i engelska. Som person är du noggrann, flexibel och lösningsorienterad. Ingen utmaning är för stor eller svår. Du är lyhörd och har inga problem att samarbeta samtidigt som du självständigt driver ditt arbete framåt. Du tvekar inte på att gå en extra mil för erbjuda kundservice med omtanke till våra kunder och samarbetspartners.  Övrigt: Placeringsort: Jönköping (Stigamo) Plats: På plats Omfattning: Heltid Arbetstider: Kontorstider Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse Vad händer när du har sökt tjänsten? AD Sverige i denna rekrytering valt att samarbeta med OnePartnerGroup. För frågor och liknande är du välkommen att ta kontakt med Jennie Gunnarsson på [email protected] (mailto:[email protected]). I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR. Välkommen med din ansökan! ⭐

Vi söker nu engagerade och serviceinriktade Kundservicemedarbetare som vill bli en del av vårt team för SkiStar! I rollen får du hjälpa SkiStars gäster med allt från bokningar och liftkort till skidhyra och resevillkor. Sök idag och bli en del av vårt framgångsrika team på Xzakt By Transcom i Gävle! ❄️⛷️ Vad vi erbjuder DIG! 🚀 Omfattning: 80% Start: 30 november Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. (Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag) Utbildning: Betald grundutbildning vid start så att du får de bästa förutsättningarna att lyckas Arbetstider: Schemat varierar och läggs inom kundtjänstens öppettider för telefon och chatt (vardagar kl. 08:00–22:00, samt helger & röda dagar kl. 09:00–22:00) Ersättning: Månadslön (brutto) vid 80% tjänst: 19 566 kr (över 24 år) / 16 878 kr kr (under 24 år) + OB-tillägg samt möjlighet till bonus på toppen av lönen Placering: Centrala Gävle (Fältskärsleden 10) Utvecklingsmöjligheter: För dig med rätt driv är vägen oändlig! Vi satsar på våra talanger och erbjuder goda möjligheter att växa internt – vare sig du vill bli Team Leader, utbildare, specialist eller ta klivet ut i vår globala koncern Förmåner: Friskvårdsbidrag, betald grundutbildning, löpande coaching samt en härlig gemenskap med teambuilding och aktiviteter Bli en del av Xzakt By Transcom som Kundservicemedarbetare! Som Kundservicemedarbetare för SkiStar är du fjällresans röst och ansikte utåt. Du möter gästerna med omtanke och tydlighet för att säkerställa att hela deras upplevelse blir smidig – från bokning till afterski. ✨ Dina huvudsakliga uppgifter: Besvara frågor och hjälpa kunder via telefon, chatt och mejl Hantera ärenden gällande bokningar, boenden, liftkort, skidskola och destinationer Lösa avbokningar, ändringar, reklamationer och andra kundärenden på ett schysst och lösningsorienterat sätt Representera SkiStars varumärke med hög kvalitet och god servicekänsla Vem är det vi söker? Vi kräver ingen tidigare erfarenhet, utan lägger störst vikt vid din personlighet och din potential! För att trivas i rollen ser vi att du är: Kommunikativ och skarp på att formulera dig på svenska och engelska i både tal och skrift Tekniskt lagd med god systemvana och förmåga att hantera fler kanaler parallellt En problemlösare som är nyfiken på människor och brinner för service Taggad på att hjälpa gäster att få en fantastisk fjällupplevelse Observera att vi genomför en bakgrundskontroll ur belastningsregistret inför ett eventuellt erbjudande om anställning. Är du vår nästa Kundservicemedarbetare? Skicka in din ansökan redan idag! Du slipper CV och personligt brev – istället svarar du på några korta urvalsfrågor. Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Grand Sunsource AB · Bromölla · Heltid · Grand Sunsource AB söker en kundmanager till företagets e-handelsverksamhet. Tjänsten kombinerar löpande kundkontakt med kundservice, orderadministration och operativt arbete i företagets digitala försäljningskanaler. Om företaget Grand Sunsource AB arbetar med e-handel, digitala marknadsplatser och tjänster till internationella företagskunder. Om rollen Du hanterar kundärenden, beställningar, returer, reklamationer och administrativa flöden. Du arbetar även med produktinformation, priser och rapportering samt stödjer den dagliga driften av företagets digitala försäljningskanaler. Arbetet sker i nära kontakt med kunder, samarbetspartners och företagsledningen, med Bromölla som primär arbetsplats. Arbetsuppgifter Ge daglig kundservice via e-post, telefon och chatt. Hantera beställningar, returer, reklamationer och andra kundärenden. Uppdatera produktinformation och priser på företagets e-handelsplattformar och digitala marknadsplatser. Administrera order och samordna leveranser. Sammanställa rapporter och administrativ dokumentation. Ha löpande kontakt med kunder och samarbetspartners. Ge administrativt och operativt stöd till företagsledningen. Hantera kundärenden, reklamationer och tvister relaterade till e-handelsförsäljning enligt företagets rutiner. Följa upp orderflöden, leveransprocesser och kundnöjdhet. Administrera företagets försäljning via digitala marknadsplatser och e-handelsplattformar, inklusive Amazon Seller Central. Sammanställa och följa upp kundservice- och försäljningsrelaterade rapporter. Kvalifikationer Praktisk erfarenhet av Amazon Seller Central är ett krav. Erfarenhet av andra digitala marknadsplatser och e-handelsplattformar är meriterande. Praktisk erfarenhet av kundservice, orderadministration eller motsvarande operativt arbete inom e-handel. Erfarenhet av löpande administration av Amazon-konton, inklusive produktinformation, prissättning, beställningar och kundärenden. Erfarenhet av arbete med flera varumärken är meriterande. Förmåga att följa upp resultat på digitala marknadsplatser och identifiera möjligheter att förbättra den dagliga driften och försäljningsstödet. Förmåga att sammanställa tydliga och kundanpassade rapporter om försäljning, trafik och annonseringsresultat med hjälp av diagram, tabeller och andra lämpliga format. Förmåga att samarbeta med kunder för att förstå deras affärsmål och samordna tillhörande operativa arbetsuppgifter. Erfarenhet av verktyg för hantering av digitala marknadsplatser, såsom Helium10 är meriterande. Goda kunskaper i turkiska och engelska i tal och skrift. Vilja att hålla sig uppdaterad om Amazons funktioner, regler och arbetssätt som är relevanta för tjänsten. Språk i det dagliga arbetet Turkiska används i den löpande kontakten med företagets turkiskspråkiga kunder och samarbetspartners, bland annat vid hantering av beställningar, reklamationer och leveransfrågor. Engelska används i kommunikationen med övriga internationella kunder och samarbetspartners. Personliga egenskaper Du är serviceinriktad, strukturerad och tydlig i din kommunikation. Du kan hantera flera kund- och orderärenden samtidigt, dokumentera ditt arbete och följa fastställda rutiner. Du arbetar självständigt och samarbetar väl med kunder, kollegor och företagsledningen. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Arbetar du idag med kundservice och känner att det är dags att utvecklas vidare? Vår kund, en ledande aktör inom kontanthantering och värdetransporter, söker nu dig som vill ta nästa steg och bli en del av ett modernt och innovativt företag där kvalitet, kundnöjdhet och utveckling står i centrum. Här får du chansen att arbeta i ett dynamiskt team som hanterar företagskunder och komplexa ärenden - perfekt för dig som vill bredda din kompetens och växa i en professionell miljö. Om tjänsten Har du erfarenhet av kundtjänst eller annan kundnära roll, är systemerfaren och vill arbeta i en kvalitetsmedveten kundsupport i ett team på 8 personer där du får kombinera servicekänsla och god systemkunskap? Vår kund i Sollentuna/Rotebro söker nu en ny kollega till sitt Customer Support-team med omgående start. Det här är rätt steg för dig då du: Du får arbeta med mer avancerade kundärenden och utveckla din problemlösningsförmåga. Du blir en del av ett stabilt företag med globalt fotavtryck, som samtidigt satsar på innovation och förändring. Du får möjlighet att utveckla din tekniska kompetens, bland annat genom arbete i Salesforce och andra affärssystem. Vår kund är beredd att vänta på rätt person - vi tar hänsyn till din uppsägningstid. Om rollen Som Customer Support är du företagets första kontaktpunkt mot företagskunder och ansvarar för att skapa en positiv kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter inkluderar: Besvara frågor via telefon och mejl kring värdetransporter, leveranser och beställningar. Hantera och administrera ärenden i Salesforce. Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kundärenden. Representera företaget med hög servicekänsla och professionalism. Vi söker dig som Inte har betalningsanmärkningar eller juridiska domar som dyker upp vid bakgrundskontroll. Har erfarenhet av att arbeta i kundsupport med telefon, mejl och/eller chatt. Är van vid att arbeta med Office-paketet, särskilt Excel. Har en fullständig gymnasieexamen. Behärskar svenska och engelska flytande, i tal och skrift. Trivs med att arbeta 100% på plats i Rotebro tillsammans med ditt team. Om anställningen Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO där tanken är att du ska bli överrekryterad till vår kund på sikt. Övrig information Omfattning: Heltid, kontorstider Start: Omgående Placering: Rotebro (nära pendeltåget) Kontaktperson: [email protected] ([email protected]) Lön: Fast månadslön OBS: en gedigen bakgrundskontroll kommer att genomföras innan tjänst kan påbörjas – därför är det viktigt att du inte har ekonomiska eller juridiska anmärkningar som dyker upp vid en sådan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen. Om OIO Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg. Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning. Om rollen Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support. Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder. Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post. Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support. Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention. Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden. Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar. Registrera och administrera ärenden i våra system. Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse. Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning. Vi söker dig som Trivs med att prata med människor och lösa problem. Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad. Har en positiv inställning till försäljning. Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid. Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system. Har god arbetsmoral och hög närvaro. Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen. Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas. Anställningsvillkor Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00. Sex månaders provanställning. Fast garantilön. Möjlighet till provision utöver garantilönen. Arbetsplatsen ligger centralt Vi erbjuder En tydlig och stegvis introduktion. Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning. Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision. En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning. Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar. Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen. En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete. Framgång i rollen mäts genom Servicenivå och kundnöjdhet. Förmågan att lösa kundernas ärenden. Förmågan att hjälpa och behålla kunder. Resultat inom försäljning och retention. Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet. Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande. Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid. Ansökan Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Vi är ett kundserviceteam med sju kundservicemedarbetare och en kundservicechef. Nu söker vi vår åttonde kollega med en tydlig ambition: kundservice i världsklass. Med flera verksamhetsområden och bred teknisk kompetens kan vi svara på många olika frågor. Ditt jobb är att hitta rätt svar och vägleda kunden till rätt lösning, utan att kunden själv behöver veta hur DEKRA är organiserat. Din roll - från fråga till svar Som koordinerande kundservicemedarbetare blir du en del av vår Shared Service-avdelning. Du hjälper både externa och interna kunder via telefon och e-post med frågor, beställningar och olika ärenden. Här handlar kundservice mindre om stora volymer och mer om att ta ansvar för komplexa ärenden som kräver tid, noggrannhet och problemlösning. Du följer varje ärende från start till slut, håller koll på nästa steg och följer upp det som återstår för att säkerställa att kunden får rätt hjälp hela vägen. Du behöver inte kunna allt, däremot behöver du vara nyfiken, vilja förstå kundens behov och efter hand lära känna en verksamhet med många olika kompetenser. Så ser en arbetsdag ut Kundkontakten är grunden. Du svarar i telefon, hanterar inkommande ärenden och beställningar av besiktningar, tar fram offerter och svarar på enklare frågor om fakturor och avtal. Men jobbet består av mer än det. Vi är en del av resten av DEKRA och hjälper till där vår kompetens gör mest nytta. Det kan handla om service och stöd i verksamheten eller projekt som är viktiga för andra delar av DEKRA. Vi arbetar också löpande med att förbättra rutiner och material som vi använder i vardagen. Vi verkar i en komplex bransch och får regelbundet frågor vi aldrig har hört tidigare. Ja, det gäller även dem som har varit här länge. Våra kunder lyckas fortfarande överraska oss, och det är faktiskt en del av det som gör jobbet intressant. Ett team som kompletterar varandra Vi är raka med varandra, samarbetar och har förståelse för att vi fungerar och tänker olika. Vi arbetar mot samma mål, men behöver inte alltid ta exakt samma väg dit. Och kanske viktigast av allt: vi ska trivas tillsammans och ha en arbetsvardag som håller över tid. Vi hjälper varandra, försöker se positivt på det som händer och tycker att det ska finnas plats för skratt även under en vanlig arbetsdag. Du som trivs hos oss Du tycker om kundkontakt och är nyfiken på att förstå frågan framför dig. När du stöter på något du inte känner igen vill du förstå mer och hitta vägen framåt. Du arbetar strukturerat och noggrant, håller ordning på dina uppgifter och följer upp. Vi blir fler och vårt uppdrag fortsätter att utvecklas och breddas. Vi bygger vidare på vår service för framtiden, och längs vägen kommer både nya uppgifter och arbetssätt att växa fram. Här behöver du trivas med att allt inte redan är färdigformat och vilja bidra med både erfarenhet och nya perspektiv. Om du helst vill att arbetsdagen ska se likadan ut varje dag, med en färdig manual för varje situation, kommer du sannolikt inte att trivas här. Vi har självklart rutiner och processer, men vår vardag är levande och det finns inte en mall för allt. Det behöver du både vara bekväm med och tycka är stimulerande. Det här har du med dig: Flera års erfarenhet av arbete inom kundservice. God datorvana och förmåga att arbeta i flera digitala miljöer, däribland ärendehanteringssystem och Microsoft Office. Obehindrad svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift. Det är meriterande om du har: Bakgrund inom kundservice, support eller en koordinerande roll i en mer komplex verksamhet, där frågorna varierar och svaret inte alltid är givet från början. Erfarenhet av offerter och ärenden som kräver efterforskning och uppföljning. Kunskaper i Salesforce. Erfarenhet av mobilväxel via dator och smarttelefon. Det här får du hos oss En stimulerande arbetsmiljö där du kan utvecklas personligen inom våra olika affärsområden. Löpande internutbildning som bygger på din kompetens. Gemenskap i ett team där vi stöttar och hjälper varandra i vardagen. Frihet under ansvar och möjlighet att påverka. Ett engagerat ledarskap. Balans mellan arbetsliv och fritid. Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benefits. Placering och ansökan Din arbetsplats är vårt kontor i Gamlestaden. När verksamheten tillåter finns möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan. DEKRA verkar för en trygg och drogfri arbetsmiljö. Som ett led i vårt arbetsmiljöarbete genomför vi slumpmässiga drogtester under året. Vi gör urval löpande och kan tillsätta tjänsten innan ansökningstiden har gått ut. Vill du veta mer om tjänsten? Kontakta Sanne Lund, kontaktuppgifter nedan. Välkommen med din ansökan! På DEKRA är säkerhet mer än ett löfte - det är vår grundstomme. I över 100 år har vi arbetat för att förebygga risker, skydda människor och öka förtroendet för teknik, processer och system i samhället. Från industrin till vägarna, från arbetsmiljö till kvalitetsutveckling är vår ambition densamma: att skapa en säkrare och mer hållbar framtid. Kontaktperson Sanne Lund [email protected] 0104552914