Är du en serviceinriktad och prestigelös person som trivs med att möta människor och skapa struktur i vardagen? Nu söker vi på Poolia en administratör/receptionist till ett konsultuppdrag hos en av våra kunder i centrala Uppsala. Det här är en bred och praktisk roll där du kombinerar enklare administration med reception och service. Du blir en del av ett mindre team och en viktig kontaktperson för verksamhetens kunder, både svenska och internationella. Om tjänsten I rollen arbetar du med den dagliga servicen och hjälper till att få verksamheten att fungera smidigt. En del av arbetsdagen tillbringas i receptionen, där du välkomnar och hjälper besökare. Du hanterar även inkommande mejl och telefonsamtal samt olika administrativa ärenden. Arbetsuppgifterna innebär bland annat att: bemanna receptionen svara på mejl och inkommande telefonsamtal hjälpa till med löpande administration och bokningar hantera, sortera och lämna ut nycklar ta emot och hantera olika typer av serviceärenden hjälpa kunder med praktiska frågor ha kontakt med externa samarbetspartners Tjänsten omfattar 75% och kräver att du kan vara på plats varje arbetsdag måndag-fredag med viss flexibilitet för arbetstider. Uppdraget startar så snart som möjligt och behovet är initialt till 15/1 2027, med möjlighet till viss förlängning. Du blir anställd som konsult hos Poolia och arbetar på uppdrag ute hos vår kund. Vem är du? Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som har ett naturligt servicefokus. Du är prestigelös, strukturerad och ansvarstagande och hjälper gärna till där det behövs. Eftersom du möter många olika människor behöver du vara trygg och professionell i din kommunikation. Ibland kan du möta personer som är missnöjda eller har frågor som behöver lösas snabbt. Därför är det viktigt att du kan behålla lugnet, lyssna och kommunicera vänligt men tydligt. Vi ser gärna att du har: tidigare erfarenhet av administration, reception eller kundservice god dator- och systemvana goda kunskaper i Office-paketet mycket god svenska och engelska i tal och skrift förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera olika uppgifter under en arbetsdag Du behöver inte ha arbetat med avancerad administration tidigare. För oss är ditt bemötande, din servicekänsla och din vilja att bidra minst lika viktiga. Om Poolia Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån!

Vill du arbeta med människor och göra verklig skillnad i deras väg mot arbete eller studier? Som Karriärcoach hos Eyes4work får du en central roll i att stötta deltagare att hitta sina styrkor, skapa nya möjligheter och ta nästa steg i livet. Om tjänsten Som Karriärcoach på Eyes4work blir du en viktig del av vårt uppdrag att stötta människor på vägen mot arbete eller vidare studier. Arbetet är till stor del självständigt och du ansvarar för att planera, strukturera och driva ditt arbete framåt. Du ansvarar även för kontorets öppettider och ser till att verksamheten fungerar smidigt. Du trivs med att ta eget ansvar och har förmågan att skapa trygghet och engagemang hos deltagarna. Samtidigt är du en del av ett engagerat team som finns på flera orter. Tillsammans samarbetar ni, delar erfarenheter och stöttar varandra för att utveckla verksamheten. Rollen kräver därför en flexibel inställning och en förmåga att trivas i en vardag som kan variera, där du vid behov kan rycka in och ge stöd även på andra kontor. En viktig del av ditt uppdrag är att bygga relationer med företag och samarbetspartners för att skapa möjligheter till arbete för deltagarna. Du trivs med att ta kontakt, bygga nätverk och hitta nya vägar till anställning. God lokal kännedom om arbetsmarknaden i ditt område är en viktig förutsättning för att lyckas i rollen. Din profil Vi söker dig som är självgående, driven, engagerad och har ett genuint intresse för att hjälpa andra människor att utvecklas. Du är en naturlig relationsskapare och trivs i mötet med både deltagare och arbetsgivare. Du är kommunikativ, lyhörd och har förmåga att anpassa dig efter olika individer och situationer. Med ett proaktivt och initiativrikt arbetssätt tar du ansvar för att hitta nya vägar framåt, till exempel genom att delta i mässor, nätverksträffar och andra aktiviteter som skapar nya möjligheter. Du arbetar strukturerat och noggrant, med förståelse för vikten av planering, dokumentation och uppföljning för att hålla på kvaliteten i arbetet. Det är meriterande, men inte ett krav om du har erfarenhet av: Coachande eller matchande arbete Arbete inom Rusta och matcha eller andra arbetsmarknadsinsatser Kunskaper i andra språk, såsom arabiska, somaliska eller tigrinja Krav För att vara behörig för tjänsten behöver du uppfylla något av följande alternativ: Alternativ 1   Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 poäng enligt tidigare system). Minst ett års arbetslivserfarenhet motsvarande heltid. Även deltid kan godkännas om den sammanräknade arbetstiden motsvarar heltid under ett år. Alternativ 2 Minst ett års heltidsstudier på eftergymnasial nivå med godkänt resultat. Minst tre års arbetslivserfarenhet motsvarande heltid. Övriga krav B-körkort samt tillgång till bil Obehindrade kunskaper i svenska, både i tal och skrift Övriga villkor Arbetstider: Dagtid Omfattning: Deltid 50%, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning. Lön: Individuella lönesättning tillämpas. Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid. Ansökan Skicka in din ansökan redan idag då intervjuer sker löpande. Vi tar inte emot ansökningar via e-post eller telefon.

Vi söker engagerade Kundservicemedarbetare som gillar detektivarbete! Hos oss får du hjälpa människor, reda ut frågor och hitta rätt svar. Med nyfikenhet och service i fokus bidrar du till kundupplevelser av högsta kvalitet. Läs mer nedan! Om tjänsten Vi söker för vår kunds räkning Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med omgående start och sträcker sig initialt till 11 januari med chans förlängning. Som Kundservicemedarbetare har du en nyckelroll i att hjälpa kunder med varierande och komplexa frågor. Du arbetar i en dynamisk miljö där varje ärende är unikt och kräver eget ansvarstagande och problemlösning samtidigt som du blir en del av ett stöttande team. Arbetsuppgifter Som Kundservicemedarbetare ger du förstklassig service och vägledning till kunder via flera kanaler (telefon, mejl och chatt) med fokus på personligt bemötande och noggrann problemlösning. Du möter olika typer av frågor och behöver snabbt kunna sätta dig in i situationen, förstå vad ärendet egentligen handlar om och vägleda personen till rätt lösning. Det är en roll där du får möjlighet att lära dig mycket och utveckla din kompetens inom flera olika områden. De vanligaste kundärendena handlar bland annat om: Lön och anställning: Frågor om tjänsten, löneutbetalningar, skatter, reseersättning och avdrag kopplade till anställningen Fakturor och kundärenden: Hjälpa kunder med fakturafrågor, bestridanden och avtalsrelaterade frågor Övriga ärenden: Samverka med interna funktioner som juridik och försäkring för att säkerställa att rätt frågor hamnar hos rätt kompetens Vi söker dig som Har erfarenhet av liknande roll inom kundservice med tillhörande ärendehantering och telefon som främsta arbetsverktyg Har gymnasieexamen Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet Har god data- och systemvana Har förmåga att arbeta självständigt och söka information på egen hand Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som känner dig trygg i dig själv och har lätt för att ta egna initiativ. Du behöver inte kunna allt från början, men du har en naturlig nyfikenhet och en vilja att lära dig. Du vågar fråga, söka information och testa dig fram – även när du inte har alla svar direkt. Som person är du serviceinriktad och kommunikativ. Vidare tar du ansvar för dina ärenden från start till mål, har lätt för att lära dig nya saker och trivs även när tempot stundtals är högt. Vår rekryteringsprocess Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du en serviceinriktad person som gillar när det händer mycket och är intresserad av att arbeta inom reception och administration? Då har du kommit rätt! Om rollen Som receptionist kommer du ha en varierad arbetsroll där du är företagets ansikte utåt. Du kommer ha mycket kontakt med kunder och ställa upp och supportera kollegor i olika ärenden. Exempel på arbetsuppgifter: Ansvar för hemsidan och uppdatera information Delta i veckomöten Hantera serviceanmälningar Skriva mötespotokoll Service till kunder och kollegor Hjälpa kunder i receptionen eller via mejl/telefon Fungera som kontorsstöd Din profil För att lyckas i rollen som receptionist tror vi att du är en prestigelös personal som hjälper till och ställer upp där det behövs. Du har en positiv attityd och bemöter andra personer på ett vänligt och respektfullt sätt. Du har en stor vilja för att växa och utvecklas i dina administrera kunskaper. Du tycker och att lära dig nya saker. Du är skicklig på att uttrycka dig på ett lättillgängligt sätt både i tal och skrift. Vi tror även att du håller ordning på ditt arbete för att lätt kunna parera mellan olika arbetsuppgifter. Skallkrav för tjänsten: Gymnasieexamen God datavana – Word/Excel Erfarenhet från arbete i olika IT-system Svenska och engelska i tal och skrift Meriterande för tjänsten: B-körkort Om företaget Information om företaget ges vid intervjutillfället. Hur du ansöker För att söka tjänsten som receptionist, vänligen ansök via Framtiden.com. Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterare Lisa Hannerz: [email protected] alt. 073–5168995. Vi arbetar med löpande urval, därför är du välkommen in med din ansökan redan idag! Om Framtiden AB Framtiden är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor på åtta orter i Sverige. Vi finns för att fler ska älska måndagar! Inom Tech People är vi experter på ingenjörer, med roller för både juniora och seniora profiler inom IT och teknik. Inom Business People är vi experter på ekonomer på alla erfarenhetsnivåer, från specialister, chefer och interimsledare till juniora talanger inom ekonomi/finans, HR, lön och administration. För tjänsten som receptionist kommer du att vara anställd genom Framtiden vilket innebär att du får fullt stöd och resurser från vårt team. Villkor Startdatum: Runt årsskiftet 2026/2027 enl. ök. Placeringsort: Skövde, on-site Arbetstider: Mån-fre, 07–16 alt. 08–17 Omfattning: Heltid

Om företaget Vi söker nu en Kund- och transportkoordinator till ett större, internationellt företag med placering i Landskrona. I rollen blir du en del av ett specialiserat team som ansvarar för företagets mest strategiskt viktiga kunder och fungerar som en central kontaktpunkt mellan kund, trafikavdelningar och interna funktioner. Mer information om kundföretaget ges vid en telefonintervju. Tjänsten är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss på Emploid och uthyrd till kundföretaget. Om rollen Som Kund- och transportkoordinator blir du en viktig del av ett team som arbetar med att säkerställa hög servicenivå för några av företagets största och mest komplexa kunder. Rollen fungerar som ett nav mellan kund och interna avdelningar där du ansvarar för att koordinera, följa upp och kvalitetssäkra transportflöden genom hela processen. Arbetet är administrativt och händelsestyrt med fokus på uppföljning, kontroll och problemlösning. Du kommer att bevaka avvikelser, granska bokningar, hantera dokumentation, följa upp kostnader och ledtider samt säkerställa att rätt åtgärder vidtas när något inte går enligt plan. Miljön präglas av högt tempo, stort ansvar och många kontaktytor både nationellt och internationellt. Mer konkret innefattar tjänsten: Koordinera och följa upp transportflöden för strategiskt viktiga kunder Fungera som kontaktperson mellan kund och interna trafikavdelningar Hantera bokningar, avvikelser och kundförfrågningar Säkerställa att transportuppdrag genomförs enligt överenskommelse Granska dokumentation och fakturor Om dig Vi söker dig som är driven, affärsmässig och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du har ett servicetänk i ditt arbete och är samtidigt bekväm med att ta ansvar, driva frågor framåt och hitta lösningar som fungerar både för kunden och verksamheten. För att lyckas i rollen tror vi att du är kommunikativ och relationsskapande med en förmåga att snabbt sätta dig in i kundens behov och skapa förtroende i dina kontaktytor. Du gillar ett högt tempo och en vardag där förutsättningarna kan förändras snabbt och du har lätt för att prioritera och agera när problem eller avvikelser uppstår. Din tidigare erfarenhet behöver inte vara från transport- eller logistikbranschen. Det viktigaste är att du har arbetat kundnära, gärna i en affärsorienterad miljö, och är van vid att koordinera och följa upp ärenden med flera olika kontaktytor. Följande är krav för tjänsten: Erfarenhet från en kundnära roll med ett service- och affärsfokus Förmåga att kommunicera professionellt och skapa goda relationer med kunder och interna kontaktytor God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt och digitala verktyg Goda kunskaper i Excel Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Meriterande: - Erfarenhet från en koordinerande roll inom exempelvis B2B-kundservice, order, försäljning, inköp, logistik, transport eller liknande verksamhet Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Landskrona Omfattning: Heltid Arbetstider: mån-fre, 08.00-16.40 Lön: Enligt överenskommelse Bakgrundskontroll kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen. Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Anna Svensson på [email protected]. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Nyckelord: Transportkoordinering, logistik, spedition, transportledning, supply chain, transportplanering, internationella transporter, Administration, fakturagranskning, Kundservice, Excel, rekrytering, Malmö, Landskrona, Helsingborg

Beskrivning Vill du bidra till trygghet och säkerhet i det svenska samhället? Dessutom göra det på en arbetsplats där vi bryr oss om varandra och arbetar tillsammans, då har du kommit rätt! Nu söker vi ytterligare en projektledare till Enheten för strategisk planering och uppföljning på huvudkontoret i Karlstad. Enheten är en del av Ledningsstaben vars uppdrag, tillsammans med Enheten för ekonomi och upphandling, är att stödja generaldirektören inom ledning, styrning och uppföljning. På enheten är vi idag tio medarbetare vilket även innefattar projektledarfunktionen. Arbetsuppgifter I rollen som projektledare på Ledningsstaben ansvarar du för att leda myndighetsövergripande projekt från planering till genomförande och uppföljning. Du arbetar med projektens tidsplaner, budgetar, resurser och risker, samt skapar tydlighet kring mål, prioriteringar och ansvar och ser till att rätt förutsättningar finns för att lyckas. Du kan också komma att involveras tidigt i arbetet, innan förstudiearbete är påbörjat, och behöver vara trygg i att ta dig an uppdrag och skapa struktur där målbild eller väg framåt inte alltid är tydlig från början.  Projekten genomförs över flera olika avdelningar och kräver samverkan mellan olika verksamheter, resursägare, it och ibland externa leverantörer. En viktig del av rollen är därför att fungera som brygga mellan verksamhet och teknik. Du behöver inte vara teknisk specialist, men ha förmåga att kunna kommunicera och skapa förståelse och samsyn mellan de som är tekniskt insatta och de som inte är det. Ledningsstaben ansvarar för myndighetens projektmodell och projektportfölj. Som projektledare på Ledningsstaben förväntas du därför, tillsammans med andra projektledare, att bidra till myndighetens utveckling av projektmetodik och gemensamma arbetssätt. En viktig del av rollen är att leda och engagera människor. Den innebär nära kontakter med verksamhetens ledning och olika avdelningar. Du samarbetar med specialister, externa intressenter, leverantörer, rapporterar på styrgruppsmöten och skapar samsyn kring projektets riktning. Du är trygg i att hantera utmaningar, fatta välgrundade beslut och be om rätt stöd när det behövs. Du är lyhörd, inkluderande och skapar förtroende. Genom ditt helhetsperspektiv kan du identifiera risker i tid, undanröja hinder och hålla fokus på det som är viktigast för projektets framgång och myndighetens gemensamma mål. För dig handlar ett framgångsrikt projekt inte enbart om att genomföra aktiviteter enligt plan, utan också om att skapa resultat som bidrar till verklig verksamhetsnytta. Kvalifikationer Vi söker dig som har: Akademisk examen inom samhällsvetenskap, ekonomi, systemvetenskap, juridik alternativt ingenjörsexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren finner likvärdig Minst 5 års erfarenhet av projektledning. varav minst 3 års erfarenhet från projektledning inom it-/digitaliseringsprojekt Erfarenhet av att arbeta med projektmodell och projektverktyg  Kunskap om informationssäkerhet, dataskydd och andra regelverk som påverkar hantering av information och data  Vi ser gärna att du även har: Dokumenterad projektledarutbildning Certifiering inom projektledning Erfarenhet av arbete med projektportfölj. Erfarenhet av programledning Erfarenhet från offentlig verksamhet/förvaltning Erfarenhet av agilt arbetssätt  Vi förutsätter att du har mycket goda kunskaper i tal och skrift på svenska. Goda kunskaper i tal och skrift på engelska. Samt mycket goda kunskaper om och förmåga att hantera digitala verktyg samt Officepaketet  Villkor Vi erbjuder dig en anställning tillsvidare på heltid som inleds med provanställning. På grund av verksamhetens karaktär kan du inte arbeta hemifrån, men vi hoppas att detta istället kan bidra till en tydligare uppdelning mellan arbete och fritid. Du får möjlighet att träna på arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag. Läs mer om vilka förmåner och villkor vi har: Förmåner och villkor - Plikt- och prövningsverket Anställningen är säkerhetsklassad och vi gör därför en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt bestämmelserna i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras.  Vi välkomnar en mångfald av sökande med olika bakgrund och vi ser fram emot din ansökan. För att ansöka till oss behöver du inte skriva ett personligt brev. Vi har istället valt att fokusera på urvalsfrågor och ditt CV för en värderingsfri rekrytering. Vi vill ha din ansökan senast den 19 november. Om oss Vi på Plikt- och prövningsverket arbetar för att göra Sveriges säkrare. Vår huvuduppgift är att mönstra, skriva in till grundutbildningen och registerföra personal i krigsorganisationen. Vi gör också tester och bedömningar åt andra myndigheter, till exempel Polisen och Försvarshögskolan. Kort sagt: vi ser till att rätt personer hamnar på rätt plats i totalförsvaret. Möt några av våra medarbetare – på vår webbplats hittar du filmer och intervjuer med några av oss!   Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Till advokatbyrån Kilpatricks Stockholmskontor söker vi en ekonomiassistent. Är du en serviceinriktad och strukturerad person som vill arbeta i en affärsnära roll i en såväl trivsam som professionell arbetsmiljö? Kilpatrick Townsend & Stockton är en affärsjuridisk advokatbyrå med totalt 22 kontor varav 18 kontor i USA och ett vardera i Stockholm, Beijing, Shanghai och Tokyo. Stockholmskontoret tillhandahåller rådgivning och affärsjuridiska lösningar inom flertalet rättsområden. Här arbetar cirka 60 personer varav 45 är jurister. Kontoret i Stockholm är beläget på Blasieholmen med vacker utsikt över Nybroviken. Arbetsuppgifter Som ekonomiassistent på Kilpatrick hanterar du byråns kund- och leverantörsreskontra, månatliga fakturering och du gör avstämningar av in- och utbetalningar. Du kommer även att ansvara för en stor del av den löpande bokföringen. Beroende på din tidigare erfarenhet och kompetens finns det även möjlighet till deltagande i boksluts- och revisionsprocesserna. Du kommer att arbeta i tätt samarbete med en erfaren ekonomichef. Ekonomiavdelningen är mycket väl fungerande med tydliga processer och rutiner men det finns även utrymme för att ta egna initiativ kring utveckling av processer. Ekonomiavdelningen arbetar affärsnära och stöttar byrån med all ekonomisk information. Kvalifikationer Ett krav för att axla rollen som ekonomiassistent på Kilpatrick är att du har ett par års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Men du får gärna vara i början av din karriär och du erbjuds genom denna roll en möjlighet att vidareutveckla din kompetens inom ekonomi- och redovisningsområdet. Mycket goda kunskaper i Office-paketet (särskilt Excel och Word) är ett krav Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav Kunskaper i Visma är meriterande Systemintresse är meriterande Personliga egenskaper Vi söker dig som är ordningsam, ansvarsfull och har ett genuint engagemang för ditt arbete. Du har ett positivt förhållningssätt, är prestigelös och möter dina kollegor med respekt, tålamod och ett lugn som skapar trygghet i varje kontakt. Du är strukturerad och noggrann, samtidigt som du alltid levererar arbete av hög kvalitet i god tid inför deadlines. Med ett diplomatiskt sätt och en ödmjuk framtoning skapar du goda relationer och bidrar till en trivsam och professionell arbetsmiljö. Vi värdesätter din nyfikenhet och ditt intresse för byråns verksamhet – hos Kilpatrick gör din servicekänsla och ditt driv verklig skillnad. Mer om Kilpatrick Det råder en trevlig, inkluderande och familjär stämning hos Kilpatrick och byrån månar om att medarbetarna ska känna arbetsglädje och trivsel, såväl i det dagliga arbetet som på det sociala planet. I anställningserbjudandet ingår bl.a. en förmånlig pensions- och försäkringslösning, friskvårdsbidrag och flera gemensamma trivsel- och idrottsaktiviteter. Mer om tjänsten Direktrekrytering (vikariat om 13 – 14 månader) Tillsättning: mitten av december 2026 Omfattning: heltid, 37,5 timmars arbetsvecka Placering: Blasieholmen, Stockholm Andara Group ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vid frågor, kontakta vår Rekryteringsspecialist Ellen Ploman-Wolinder på [email protected]. Skicka in din ansökan redan idag! Vi läser och kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen att skicka in din ansökan!

Talar du flytande finska och svenska och vill utvecklas inom kundservice i en nordisk miljö? Vi söker nu en Customer Service Advisor som vill kombinera kundkontakt med problemlösning och digitala arbetssätt. Här får du bli en del av ett nordiskt team, ta ansvar för varierande kundärenden och arbeta i en verksamhet där du har möjlighet att bidra med egna idéer och förbättringsförslag. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos vårt kundföretag. Om företaget Företaget är verksamt inom bank och finans, och mer information om bolaget kommer att presenteras vid en första intervju. Arbetsuppgifter Som finsktalande kundtjänstmedarbetare arbetar du med att hjälpa företagets kunder via telefon, mejl och chatt. Du hanterar frågor som rör bland annat företagets produkter och tjänster, betalningar och konton. Eftersom kundservicen arbetar över flera nordiska marknader behöver du vara flexibel och kunna växla mellan olika typer av ärenden och kundkontakter under arbetsdagen. Rollen innebär ett tydligt eget ansvar för kunddialogen. Du förväntas sätta dig in i kundens situation, identifiera vad kunden behöver hjälp med och driva ärendet framåt. I mer komplexa frågor samarbetar du med andra funktioner inom verksamheten för att hitta en lösning. En del av arbetet handlar också om att förstå kundens behov och bidra till långsiktiga kundrelationer. Det kan exempelvis innebära att hjälpa en kund som överväger att avsluta en tjänst att hitta en lösning som bättre passar deras situation. Verksamheten arbetar successivt mot ett mer rådgivande arbetssätt inom kundservice, där kundförståelse och relevanta lösningar står i centrum. AI och digitalisering är också en del av vardagen. Teamet använder bland annat chatbotar och interna AI-verktyg för att underlätta kundservicearbetet. Här värdesätts din nyfikenhet och förmåga att uppmärksamma när information kan förbättras eller när återkommande kundärenden skulle kunna hanteras på ett smartare sätt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: Hantera kundärenden via telefon, mejl och chatt för den finska, svenska och norska marknaden Besvara frågor kring produkter, tjänster, betalningar och kontoärenden samt självständigt driva ärenden framåt Förstå kundens behov och bidra till goda och långsiktiga kundrelationer Använda digitala verktyg och AI-baserade lösningar samt uppmärksamma möjligheter att förbättra arbetssätt och kundupplevelse Samarbeta med kollegor i det nordiska kundserviceteamet och andra funktioner inom verksamheten för att lösa mer komplexa kundärenden Du får en introduktion som kombinerar teoretiska genomgångar med praktiskt arbete och medlyssning på kundsamtal. Du börjar med att lära dig en marknad i taget och får därefter successivt bredda ditt ansvar. Introduktionen anpassas efter dina tidigare erfarenheter och hur snabbt du kommer in i rollen. Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Krav Du talar och skriver flytande finska och svenska Du har goda kunskaper i engelska i tal och skrift Du har mycket god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera olika system Du har erfarenhet från kundservice, kundsupport eller annat kundnära serviceyrke Meriterande Du har minst ett års erfarenhet eller mer från kundservice eller kundsupport Du har arbetat med kundkontakt via flera kanaler, exempelvis telefon, mejl och chatt Du har erfarenhet från bank, finans, betalningar eller kortbranschen Du har tidigare arbetat med AI-verktyg, automatiserade svar eller andra digitala kundservicelösningar För att trivas i rollen tror vi att du är ansvarstagande, initiativrik och anpassningsbar. Du tycker om att hjälpa kunder och har förmågan att behålla struktur och kvalitet även när tempot är högt. Eftersom arbetssätt och rutiner utvecklas löpande behöver du också vara nyfiken och känna dig bekväm med förändringar. Du tar gärna egna initiativ, uppmärksammar förbättringsmöjligheter och vill förstå hur saker kan göras på ett bättre sätt. Samtidigt är du prestigelös och samarbetsorienterad, delar gärna med dig av din kunskap och hjälper kollegor när behov uppstår. Vi tror också att du är lyhörd och kommunikativ, med förmågan att anpassa ditt bemötande efter olika kunder och situationer. Du trivs med att ta ansvar för dina ärenden och motiveras av att hitta lösningar som skapar en positiv kundupplevelse. Övrig information Start: Omgående Plats: Stockholm Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Potter Clarkson is a leading pan-European intellectual property law firm, with offices across the UK, Denmark, Sweden and Germany. We provide a full range of intellectual property services, supporting clients in achieving their commercial objectives and protecting their innovations and brands. Our Stockholm office is a growing part of the firm and we are looking for a talented, organised and proactive Trade Mark Paralegal to join the team. This is an excellent opportunity for someone with strong administrative and organisational skills who is looking to build their career within Trade Marks. Previous intellectual property experience would be advantageous, but we are equally interested in candidates who can demonstrate the right skills, attitude and willingness to learn. The role As a Trade Mark Paralegal, you will play an important role in supporting the management of Trade Mark portfolios and providing high-quality support to our attorneys and clients. This is a varied and fast-paced role involving the preparation of Trade Mark registry documentation, client reporting, correspondence with Trade Mark registries and the accurate maintenance of case records and deadlines. Working closely with professional staff and colleagues across the firm, you will also liaise with clients, overseas attorneys and other legal firms around the world. Being part of our Stockholm office will give you the opportunity to contribute to a growing local team while benefiting from the knowledge, infrastructure and support of a wider European IP practice. Key responsibilities Your responsibilities will include: Preparing Trade Mark registry forms and associated documentation. Preparing reports and updates for clients. Corresponding with Trade Mark registries and other relevant intellectual property offices. Processing and docketing incoming correspondence. Maintaining accurate and up-to-date case records on the firm's systems. Monitoring and managing deadlines and ensuring appropriate action is taken within the required timescales. Liaising with attorneys and other professional staff regarding client matters. Liaising professionally with clients, overseas attorneys, other legal firms and external parties. Supporting the management of Trade Mark portfolios. Assisting with the preparation and maintenance of client and internal documentation. Providing additional administrative and paralegal support to the team as required. About you You will be highly organised and comfortable working in a busy professional environment where accuracy and meeting deadlines are essential. We are looking for someone who can demonstrate: Strong administrative and organisational skills. Excellent attention to detail and the ability to complete work to a high standard. The ability to manage and prioritise your own workload effectively. Good interpersonal and communication skills, with a proactive and personable approach. A professional manner when communicating with clients and other external parties. The ability to work independently as well as collaboratively as part of a team. A conscientious, motivated and flexible approach to work. Strong IT skills, including a good working knowledge of Microsoft Office. The ability and enthusiasm to learn new systems, processes and areas of intellectual property. The ability to work effectively under pressure and manage competing deadlines. Fluency in written and spoken English Strong communication skills in Swedish Desirable experience and qualifications It would be advantageous if you have: Previous experience within Trade Marks or intellectual property would be advantageous Knowledge of IP management systems, Trade Mark legislation, rules or procedures. A relevant Trade Mark paralegal, IP administration or equivalent professional qualification. These are desirable rather than essential, and training and support will be provided to develop your knowledge and skills. Why join Potter Clarkson? Joining our Stockholm office offers the opportunity to be part of a growing local team while enjoying the resources and opportunities available within an established pan-European intellectual property firm. We offer a supportive, friendly and collaborative working environment and are committed to investing in the development of our people. We can offer: The benefits of a smaller, growing office combined with the infrastructure of a larger European firm. The opportunity to work with colleagues and clients internationally. Exposure to varied and interesting Trade Mark work. Opportunities for continued professional development and learning. A collaborative working environment where you can contribute ideas and make an impact. A strong commitment to work-life balance and employee wellbeing. Potter Clarkson is committed to providing a supportive, inclusive and stimulating workplace for all our people. Benefits Competitive salary based on experience. Flexible working arrangements. Pension scheme. Healthcare benefits. Support for health and wellbeing. Regular company away days and social events. Opportunities for professional development.

Om jobbet Vill du arbeta nära rekryterande chefer och kombinera operativ rekrytering med långsiktig kompetensförsörjning? Vi söker en Talent Acquisition Partner till vår kund i Finspång. Du driver rekryteringsprocesser och stöttar chefer i att definiera behov, välja arbetssätt och attrahera rätt kompetens. Du blir en del av ett rekryteringsteam där ni tillsammans utvecklar arbetet för att möta en växande verksamhets behov. Arbetsuppgifter Du är rekryterande chefers huvudsakliga kontakt och rådgivare genom rekryteringsprocessen. Arbetet sker i nära samarbete med kollegor som ansvarar för kandidatupplevelse och koordinering. I rollen kommer du bland annat att: Leda rekryteringsprocesser och stötta chefer från behovsanalys till tillsättning. Tydliggöra kravprofiler utifrån arbetsuppgifter, förväntade resultat och verksamhetens långsiktiga kompetensbehov. Analysera tidigare rekryteringar och använda resultaten för att utveckla kommande rekryteringsstrategier. Ge chefer insikter om arbetsmarknaden, konkurrensen om kompetens och aktuella rekryteringstrender. Bidra till inkluderande rekryteringsprocesser och ett brett kandidatunderlag. Identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla arbetssätt tillsammans med teamet. Vem är du? Erfarenhet av rekrytering från en intern rekryteringsfunktion eller ett rekryteringsföretag Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. God analytisk förmåga och vana att tolka och presentera data som stöd för beslut. Förmåga att bygga förtroendefulla relationer och ge rådgivning och service till rekryterande chefer. Personliga egenskaper Du lyssnar in chefers behov och omsätter dem i ett tydligt rekryteringsarbete. Du möter kandidater och kollegor med lyhördhet och har lätt för att anpassa din kommunikation efter person och situation. Du är nyfiken på nya arbetssätt och tar initiativ till att utveckla både din egen kompetens och teamets rekryteringsprocesser. Du trivs med att kombinera nära samarbete med självständigt ansvar för att driva arbetet framåt. Villkor Du anställs av Q och arbetar på uppdrag hos vår kund i Finspång. Uppdraget är långsiktigt med goda möjligheter att på sikt bli anställd direkt hos kunden. Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt. Observera även att bakgrundskontroll kan förekomma som en del av rekryteringsprocessen. Vi genomför urval löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Ansök via länken i annonsen.