Om Bahnhof Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet. Om dig Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess! Dina arbetsuppgifter Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar. Ansökan Mejla din ansökan till [email protected] senast den 13 November 2026, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Vår kund, en dynamisk organisation som värdesätter teamkänsla söker nu drivna Kundtjänstmedarbetare för att stärka sitt team för kommande högsäsong. Här får du möjlighet att bli en del av en sammansvetsad grupp som trivs med högt tempo och erbjuder en inspirerande miljö. Om tjänsten Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt för vår klient och hantera konsumentärenden via telefon, chatt och e-post. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa hög kundnöjdhet under deras mest intensiva period, där varje ärende är viktigt och tempot är högt. Arbetet är förlagt mellan 1 december till och med sista januari på heltid.Du förväntas arbeta måndag-fredag, kontorstider under hela perioden samt 23/12 fram till 21.00 & 31/12 fram till 20.00.Det är krav att vara tillgänglig ovannämnda dagar för att vara aktuell för tjänsten. Arbetet sker 100% på plats på företagets kontor i Gamlestaden. Tjänsten kan komma att förlängas ett par veckor även efter sista januari, då är det hjälp på andra avdelningar som kommer bli aktuellt. Du erbjuds Att bli en del av ett stöttande team med mixad ålder och kön, som präglas av hög teamkänsla och en nyrenoverad arbetsplats med aktiviteter som shuffleboard och pingis. En gedigen onboarding och möjligheten att vara en del av ett dedikerat säsongsteam. Arbetsuppgifter Rollen innebär att hantera inkommande kundärenden för konsumenter via olika kanaler, säkerställa korrekt loggning och bidra till en positiv kundupplevelse i ett högt tempo under högsäsongen. Hantera kundärenden via telefon, chatt och e-post för konsumenter. Logga alla ärenden enhetligt i företagets system. Använda AI-verktyg för att effektivisera samtalshantering. Vi söker dig som Har en godkänd gymnasial utbildning Är tillgänglig för arbete utan ledighet från 1 december till sista januari, inklusive 23/12 & 31/12 Mycket goda datakunskaper Flytande svenska och engelska i tal och skrift då det krävs i det dagliga arbetet Erfarenhet från serviceyrke Vana av att arbeta under stress och bibehålla hög socialkompetens Det är meriterande om du har Erfarenhet av CRM-system Kunskap om telefonsystem som Pussel Arbetat med kundtjänst sedan tidigare För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Stresstolerant Hjälpsam Ansvarstagande Tillitsfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om tjänsten Som Kundcentermedarbetare kommer du att arbeta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med servicemedvetna kollegor. Du får uppleva ett högt tempo och besvara våra kunders frågor via telefon och mejl. De vanligaste förekommande frågor som berörs är prisfrågor, fakturor, reklamationer och återbetalningar. Øresundsbrons kunder pratar både svenska, danska och engelska, därför är det ett krav att du har en god förståelse för samtliga språk. Dina arbetstider kommer vara måndag - fredag 08:45-17:15. I din roll kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter att innebära: Fokus på en enastående kundupplevelse Nå uppsatta KPI:er Hantera inkommande samtal via telefon och besvara mejl Övriga administrativa arbetsuppgifter, såsom posthantering och registrering Tjänsten som Kundcentermedarbetare är ett konsultuppdrag vid behov via Adecco. Om dig Vi söker dig som är serviceminded och är ute efter en långsiktig behovsanställning. Du arbetar cirka två dagar i veckan under terminerna och är tillgänglig att arbeta heltid under under jul och sommar. Du har tidigare erfarenhet av kundkontakt och har du arbetat inom kundtjänst är detta meriterande. För att lyckas i rollen behöver du ha en god kommunikationsförmåga, ha lätt för att bygga relationer, vara lösningsfokuserad samt anpassningsbar. Då man arbetar i flertal system krävs det att du har god datorvana och att du är snabblärd. För att trivas i rollen behöver du ha en positiv inställning och kunna bidra till god stämning på arbetsplatsen. Viktigt för tjänsten är: Att du just nu är studerande eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% Om du studerar - minst tre terminer kvar av studier Tillgänglig för arbete två dagar i veckan, samt heltid under jul och sommar Tidigare erfarenhet av service och kundkontakt Goda kunskaper i svenska och engelska Grundläggande förståelse för danska språket Meriterande för tjänsten är: Erfarenhet av kundtjänst där du tagit emot ärenden via telefon, mejl eller chatt Flytande kunskaper i danska, alternativt danska som modersmål OBS! Start för denna tjänst är 4 november 2026. Tjänsten startar med upplärning som kommer att hållas vid de datum som anges nedan. Det är viktigt att du som söker redan nu säkerställer att du kan delta samtliga hela dagar: Vecka 45: onsdag, torsdag och fredag (4, 5 och 6 november) 09.00-16.00 Vecka 46: måndag, tisdag och onsdag (9, 10 och 11 november) 09.00-16.00 Om Øresundsbron Vi kan erbjuda en spännande och mångsidig tjänst på en visionär och dynamisk dansk-svensk arbetsplats, som utgör navet i en pulserande region där du är med och påverkar utvecklingen. Vi är 145 medarbetare som jobbar för att Øresundsbron ska vara den bästa vägen till upplevelser och möjligheter på andra sidan Öresund. Våra medarbetare skapar möjligheter till vår framgång. Vår organisation är präglad av proaktivitet, förändringsvilja och öppenhet. Ett välfungerande samarbete är en förutsättning för att nå våra mål, och därför är vi på Øresundsbron hjälpsamma brobyggare. Kontaktuppgifter Har du frågor om rekryteringen vänligen kontakta ansvarig rekryterare: Sofia Fahlén via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!

Kickstarta din karriär inom försäljning & kundservice! Söker du ett spännande jobb i Kalmar inom försäljning? Vill du jobba med människor, utvecklas varje dag och få betalt för att bli riktigt vass på service och försäljning? Då kan detta vara din nästa utmaning – Är du ny på arbetsmarknaden, precis tagit studenten eller har god erfarenhet? Inga problem, vi finns här för att utveckla dig! Om tjänsten som säljare på Telenors kundservice Som kundservicemedarbetare är du en viktig del i vår organisation: att finnas där för kunderna och stötta dem i deras digitala vardag för att säkerställa att de kan ha kontakten med de och dem som betyder mest. Oavsett om det gäller mobil, surfplatta, bredband eller TV är din roll att se till att varje kund har de bästa möjliga lösningarna för just sitt liv. Du svarar på inkommande samtal från Telenors kunder och hjälper till med allt från abonnemang, fakturor och felsökning. Samtidigt arbetar du med försäljning – där du, på ett lyhört och förtroendeingivande sätt, föreslår tjänster som förbättrar och förenklar kundens digitala liv. Ditt mål: Nöjda kunder med smarta lösningar både inom service och försäljning som verkligen gör skillnad i deras vardag. Ingen tidigare erfarenhet krävs – vi ger dig en komplett introduktion och utbildning. Jobba i Kalmar – med utsikt, gemenskap och utvecklingsmöjligheter Du kommer att arbeta i våra ljusa och moderna lokaler på Varvsholmen i Kalmar – ett kontor fyllt av energi, gemenskap och möjligheter till utveckling. På rasterna? Koppla av i massagestolen, spela pingis eller utmana kollegorna på PS5! Vi söker dig som är: Serviceinriktad och gillar att hjälpa andra Nyfiken på att lära dig mer om försäljning och kundkommunikation Vill jobba med försäljning och ha möjlighet till en god provision Målmedveten – du gillar att nå uppsatta mål, både själv och i team Kommunikativ och lösningsorienterad Van vid att jobba med datorer Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska Vad vi erbjuder dig: ✅ Tillsvidareanställning på 100% (tjänsten inleds med en 6 månaders provanställning) ✅ Fast månadslön enligt kollektivavtal + möjlighet till god provision ✅ Arbetstider på vardagar mellan 08:00–18:15 (enligt ett schema som varierar) ✅ Full introduktion & utbildning – du blir inte lämnad ensam! ✅ Tävlingar, events, spel, och ett riktigt härligt team Perfekt för dig som söker: Försäljningsjobb med fast lön + bonusmöjligheter Jobb inom kundservice i Kalmar Jobb utan tidigare erfarenhet Jobb där man får jobba med människor och växa Låter det som något för dig? Ansök idag och bli en del av ett team där vi hjälps åt, har kul och firar framgångar tillsammans! Startdatum 30/11

Vill du ha en roll där du faktiskt får lösa kunders frågor, och samtidigt vara med och forma hur kundtjänst ska fungera framåt? Hos Armatec får du en central roll i kunddialogen, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt, system och flöden. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Armatec. Om företaget Armatec är ett svenskt kunskaps- och teknikföretag inom flödesteknik. De hjälper kunder inom bygg, fastighet, energi och industri att lösa tekniska utmaningar kopplade till vatten, värme, kyla och industriella processer. Bolaget utvecklar och säljer tekniska produkter, system och kundanpassade lösningar, med fokus på rätt dimensionering, energieffektivitet och hållbar drift. Armatec är verksamt i Sverige, Norge, Danmark och Finland och har sitt svenska huvudkontor i Mölndal. Du kommer till en organisation med hög teknisk kompetens, många återkommande kunder och ett tydligt mål, att förenkla kundernas vardag genom bättre struktur, tydligare ägandeskap och smidigare kunddialog. Arbetsuppgifter I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för Armatecs kunder efter genomförd försäljning. Du tar emot ärenden via flera kanaler – telefon, mail och ärendehanteringssystem och ansvarar för att frågor hanteras, löses eller eskaleras på ett effektivt sätt. Rollen är bred och operativ, med fokus på att lösa så mycket som möjligt direkt i kundtjänst. Du arbetar i nära samverkan med hela organisationen och har ett tydligt kundperspektiv i allt du gör. Samtidigt är du med och utvecklar arbetssätt, flöden och systemstöd, där kundtjänst successivt ska ta ett större ägandeskap för hela kundresan efter försäljning. Exempel på arbetsuppgifter: Ta emot, bedöma och hantera inkommande kundärenden via ärendehanteringssystem, telefon och mail Besvara frågor om leveranser, orderstatus, enklare prisfrågor, reklamationer och administrativa ärenden såsom att skapa order eller skicka offert Söka och samla information i affärssystem (ERP), CRM och andra system för att lösa kundernas frågor Eskalera ärenden vidare till rätt funktion vid behov och följa upp tills kunden fått svar Bidra till förbättringsarbete kring kundtjänstflöden, system, telefoni, chatbot och kundportal Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Några års erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller liknande kundnära roll God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift och goda kunskaper i engelska För att trivas i rollen ser vi att du är handlingsinriktad och tar ansvar för att saker blir lösta. Du är nyfiken och vill förstå sammanhanget bakom ärenden, inte bara hantera dem snabbt. Du känner dig trygg i dialog med kunder, även när de hör av sig med problem eller missnöje, och har ett professionellt och lösningsfokuserat förhållningssätt. Du trivs i en roll där strukturer inte är helt färdiga, utan där du får vara med och bygga upp arbetssätt över tid. Samtidigt är du självgående, tar egna initiativ och har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt i organisationen. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Göteborg Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Är du vår nästa stjärna inom kundservice och kommunikation?Om tjänsten Vi på Uniflex Kalmar söker nu kundservicemedarbetare till en av våra kunder som är en av Sveriges ledande fastighetsutvecklare och förvaltare. Arbetsuppgifterna innefattar inkommande samtal där du hjälper kunden med dess frågor, bland annat fakturafrågor och felanmälan. I tjänsten innefattar det även viss del av administrativa uppgifter och e-posthantering. Som anställd får du coachning, gå utbildningar samt sätta personliga målsättningar för att du ska utvecklas och trivas i din roll samt bidra till verksamhetens utveckling. Uppdraget är på heltid med varierande arbetstider vilket kan innebära dag, kväll och helg (ca 1 helg i månaden). Det är en långsiktig anställning som börjar med 6 månaders provanställning. Anställningen påbörjas med en betald utbildning på 4 veckor. Planerad start är fredagen den 20:e november. Vem är du? Du som person gillar att arbeta i ett högt tempo. Du är ansvarsfull och engagerad samt har lätt för att se och hitta lösningar. Du drivs av att nå målsättningar och gillar att fokusera på att utföra arbetet inom utsatt tid. Du är social och positiv som person och kan arbeta både självständigt och i grupp. Du är mån om att ha god trivsel och ett positivt klimat på arbetet. Självklart har du även ett intresse för service! För att passa till denna tjänst ser vi att du innehar följande: En utbildning på lägst gymnasienivå Goda kunskaper inom Office-programmen Du talar och skriver svenska flytande och med god kvalitet Erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice, reception eller butik. Tillgänglig för start på heltid den 20 november Om du tycker att tjänsten låter intressant samt passar in på ovanstående beskrivning så tveka då inte med att skicka in din ansökan till oss redan idag då urval och intervjuer sker löpande. Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar. En bakgrundskontroll är en obligatorisk del i anställningsprocessen, utdrag ur belastningsregistret behöver genomföras innan ett anställningsavtal kan ingås. Vi erbjuder: På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande: Kollektivavtal Tjänstepension Försäkringar Friskvårdsbidrag och andra personalförmåne Nytt och modernt kontor hos vår kund i centrala Kalmar Marknadsmässig lön Karriär och utveckling Om företaget Uniflex är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag med över 20 års erfarenhet av att matcha rätt kompetens med rätt arbetsplats. Sedan 2002 har vi hjälpt företag att hitta rätt kompetens inom teknik, industri, administration, kundservice och andra tjänstemannaroller. Vi arbetar med rekrytering, bemanning, interimslösningar och samarbeten med underkonsulter – från specialister till ledare och roller inom administration och kontor. Genom åren har vi framgångsrikt matchat tusentals medarbetare med både små och stora verksamheter över hela landet. Let’s get to work! Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.

Vill du ta första steget i din karriär och samtidigt bli en del av ett engagerat team? Som kundtjänstmedarbetare hos Telia i Norrköping får du en utvecklande roll inom service och försäljning – där du växer varje dag och får med dig erfarenheter för livet. Du jobbar tillsammans med drivna kollegor som stöttar och peppar varandra, och får rätt förutsättningar för att utvecklas i din yrkesroll. Låter det som din nästa utmaning? Välkommen att söka jobbet! Om tjänsten Det här är ett heltidsuppdrag där du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Du får en trygg anställning hos oss samtidigt som du får möjlighet att utvecklas i ett av Sveriges ledande bolag inom telekom. Som konsult hos Bravura får du en dedikerad konsultchef som stöttar dig i din utveckling, följer upp hur du trivs i din roll och finns som stöd genom hela uppdraget. Vi arbetar aktivt med din utveckling och ger dig goda förutsättningar att växa – både inom uppdraget och vidare i din karriär. Uppdraget är initialt på 12 månader, med mycket goda möjligheter till förlängning eller övergång till anställning hos Telia för rätt person. 🚀 Om företaget Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid. Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser! 💼 Arbetsuppgifter I rollen som kundtjänstmedarbetare hos Telia är du kundens första kontakt och en viktig del i att skapa en positiv upplevelse. Du tar emot inkommande samtal från privatkunder och hjälper dem med olika serviceärenden. Frågorna kan bland annat handla om fakturor och betalningar, flytt av bredband, störningar i mobilnätet samt andra kundrelaterade ärenden där du vägleder och hittar lösningar utifrån kundens behov. Rollen innebär mer än traditionell kundservice. Du arbetar rådgivande i kontakten med kunderna, där du identifierar behov, vägleder och presenterar lösningar som skapar värde. En viktig del av tjänsten är att arbeta mot uppsatta försäljningsmål genom att rekommendera relevanta produkter och tjänster utifrån kundens situation. Du blir en del av ett team där personlighet, engagemang och viljan att utvecklas värderas högt. • Ta emot inkommande samtal och stötta kunder i deras ärenden • Analysera behov och ge rådgivning som skapar värde för kunden • Arbeta aktivt med att utveckla kunddialogen och identifiera relevanta lösningar genom försäljning 🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper • Har en avslutad gymnasieutbildning • Har erfarenhet från service, kundkontakt eller försäljning • Talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska För att trivas i rollen är du en person som vill utvecklas och vågar utmana dig själv i din yrkesroll. Du har ett naturligt driv, är engagerad i mötet med människor och trivs i en roll där du får ta ansvar och påverka resultat. Du behöver inte ha lång erfarenhet av försäljning – det viktigaste är att du är nyfiken, modig och vill ta nästa steg i din utveckling. Vi tror också att du bidrar med mognad, ett professionellt bemötande och en vilja att samarbeta i team. Hos Telia möts du av en inkluderande kultur där olika perspektiv värdesätts och där du får möjlighet att växa – både i din roll och som person. Övrig information Start: 11 januari 2027 Plats: Norrköping Lön: Grundlön + provision Kontroll i belastningsregister och UC genomförs i denna process Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

Assistansbolaget är marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige och en egen rikstäckande bärgningsorganisation. När en kund står vid vägkanten är det vår försäkring som avgör hur lång den morgonen blir. Det ställer krav på den som säljer. Vi söker nu en säljare till vår kundservice i Helsingborg – en roll för dig som vill arbeta med försäkringsförsäljning på ett sätt som håller över tid. Om rollen Du ansvarar för kundmötet i telefon, från första frågan till tecknat avtal – och för att kunden fortfarande är kund om ett år. • Du tar emot inkommande samtal från kunder och blivande kunder – frågor om villkor, ändringar i avtal och merförsäljning. • Du sätter dig in i kundens situation och rekommenderar rätt lösning. • Du följer upp dina resultat, kvalitet i samtalen, kundnöjdhet, retention och försäljning. Rollen är en timanställning på plats på vårt kontor i Helsingborg. Vi mäter affären över tid Ett tecknat avtal är början på en kundrelation, inte slutet på ett samtal. Därför tittar vi inte bara på hur mycket du säljer, utan på hur dina kunder ser ut sex och tolv månader senare: är de kvar, förstod de vad de tecknade och är de nöjda när de hör av sig? En affär som inte håller är ingen affär – varken för kunden eller för oss. Vi vill därför ha en säljare som ser helheten: nyteckning, merförsäljning och arbetet med att behålla de kunder vi redan har är delar av samma uppdrag, och det är summan av dem som avgör resultatet. Vad vi erbjuder Timlön och en provisionsmodell som premierar resultat. Provisionen är rörlig och kopplad till din försäljning och kvalitén. En gedigen introduktion. Utbildning i våra produkter, våra system och de regelverk som styr försäkringsförsäljning, följt av strukturerad upplärning tillsammans med erfarna kollegor. Kontinuerlig kompetensutveckling. Din ledare arbetar nära dig med medlyssning, feedback och individuell uppföljning – kvalitet i kundmötet väger lika tungt som volym. Din bakgrund • Du kommunicerar förtroendeingivande och strukturerat i telefon. • Du är noggrann – i försäkring har detaljerna faktiskt betydelse för kunden. • Du lyssnar in behovet innan du föreslår en lösning. • Du tänker längre än till avslutet och förstår att en kund som stannar är värd mer än en snabb affär. • Du är målmedveten och trivs med att arbeta mot tydliga mål och uppföljning – både inom försäljning och retention. • Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift på svenska. • Du har gymnasieexamen eller motsvarande. Erfarenhet av försäljning, kundtjänst eller rådgivning i telefon är meriterande. Har du arbetat inom försäkring eller bank tidigare är det ett tydligt plus – men vi ger dig den produkt- och regelverksutbildning du behöver. Ansökan Vi intervjuar löpande och tillsätter tjänsterna så snart vi har hittat rätt person. Du behöver inte skriva något omfattande personligt brev – beskriv kort din bakgrund och varför rollen intresserar dig.

Gillar du människor, är social och tycker om att hitta lösningar? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker dig som vill utvecklas inom kundservice och merförsäljning. Här får du lyssna in kundernas behov, lösa problem och göra det lilla extra genom att erbjuda service och produkter som skapar ännu större värde för kunden. Tidigare erfarenhet är inget krav. Det viktigaste är din inställning, ditt engagemang och din vilja att lära dig! Om tjänsten ⚡ I rollen som kundservicemedarbetare är du med och skapar positiva kundupplevelser genom att lyssna in kundernas behov, besvara frågor och hitta lösningar. Via inkommande samtal, mejl och chatt ger du personlig service, löser problem och tipsar om ytterligare produkter eller tjänster som kan göra kundens upplevelse ännu bättre. Du kommer att: Ta emot inkommande kundsamtal och bemöta kundernas behov med professionalism och engagemang. Lyssna in kundernas behov och erbjuda anpassade lösningar som skapar värde och bygger långsiktiga kundrelationer. Arbeta med merförsäljning genom att rekommendera ytterligare produkter och tjänster som kompletterar kundens behov. Arbeta med administrativa uppgifter som mejl, chatt och ärendehantering. Arbeta mot uppsatta mål med löpande stöd och feedback från din ledare. Vårt erbjudande🙌 Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega. Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget. Månadstävlingar med priser! Friskvårdsbidrag. Modernt kontor i en stimulerande och aktiv arbetsmiljö med teamaktiviteter och roliga händelser för att främja en god gemenskap!   Vi söker dig som 👀 Är social, framåt och tycker om att möta och hjälpa människor. Är lyhörd och nyfiken på kundernas behov och gillar att hitta lösningar på deras frågor och problem. Tycker att det är roligt att ge god service och ser merförsäljning som ett sätt att skapa ännu större värde för kunden. Trivs med att samarbeta och arbeta mot både gemensamma och individuella mål. Är noggrann, ansvarstagande och mån om att hålla en hög kvalitet i ditt arbete. Tidigare erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inget krav. Det viktigaste är din inställning och vilja att lära dig – vi ger dig verktygen och stödet du behöver för att lyckas!    Krav för tjänsten 👜 Du behärskar svenska flytande i både tal och skrift. Du har goda kunskaper i engelska. Du har god datorvana och lätt för att lära dig nya system. Du har en godkänd gymnasieutbildning.    Anställningsform och startdatum 🌞 Start: Omgående start (inom 2 veckor) Anställningsform: Vi erbjuder behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person. Arbetstider: 08.00-18.00 måndag-fredag    Är du redo för nästa kliv i karriären? Tveka inte - Skicka in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att höra från dig!    Om Responda Group Responda grundades 1992 och har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svars-och kundservice! Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är hjärtat inom Responda Group. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalitet och effektivitet.

Är du analytisk, initiativtagande och trivs med att arbeta datadrivet? Här får du en bred roll där kundservice, finans, analys och förbättringsarbete möts. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Avida Bank. Om företaget Avida Bank är en växande bank som erbjuder tjänster inom lån, sparande och kort till privatpersoner i Norden. Banken befinner sig i en utvecklingsfas med stort fokus på kundupplevelse, digitalisering och effektivisering av processer. Du blir en del av Customer Service-organisationen som ansvarar för kundservice och administration för flera nordiska marknader. Teamet arbetar nära verksamheten och har en viktig roll i bankens fortsatta utveckling, där kundfokus kombineras med förbättringsarbete och nya digitala arbetssätt. Avida präglas av en samarbetsorienterad kultur där medarbetare ges möjlighet att ta ansvar, bidra med idéer och vara delaktiga i verksamhetens utveckling. Arbetsuppgifter Som Customer Service Specialist får du en nyckelroll i Avidas fortsatta utveckling. Du blir en del av Customer Service-organisationen som ansvarar för kundservice och administration för bankens produkter på den nordiska marknaden. Rollen kombinerar operativt arbete med analys och förbättringsarbete. Utöver att säkerställa en effektiv hantering av kundärenden och administrativa processer förväntas du bidra med idéer och initiativ som utvecklar verksamheten framåt. Du arbetar nära kollegor inom teamet och får möjlighet att påverka hur processer, arbetssätt och digitala lösningar utformas i takt med att verksamheten fortsätter växa. För att lyckas i rollen tror vi att du motiveras av att förstå samband, analysera information och identifiera förbättringsmöjligheter. Här får du möjlighet att kombinera kundfokus och administration med ett mer strategiskt och utvecklingsorienterat perspektiv. I rollen ansvarar du för ärendehantering inom kundservice och finansiell administration samtidigt som du bidrar till verksamhetens förbättrings- och utvecklingsarbete. Du arbetar med flera av bankens produkter och har kontakt med både kunder, kollegor och externa samarbetspartners. I rollen kommer du bland annat att: Hantera kundärenden kopplade till lån, sparande och kort Arbeta med låneansökningar, kredithandläggning och utbetalningar Hantera betalningar, avstämningar samt kredit- och inkassoärenden Samverka med externa partners såsom inkassobolag Följa upp nyckeltal och analysera data för att identifiera avvikelser och förbättringsområden Bidra till utveckling av processer, automatisering och AI-relaterade initiativ Delta i projekt och förändringsarbete kopplat till verksamhetens utveckling Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Minst ett års erfarenhet från kundservice, administration, bank, finans eller liknande verksamhet Goda kunskaper i Excel samt Microsoft Office-paketet Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Erfarenhet av eller intresse för AI-verktyg såsom Microsoft Copilot, ChatGPT eller liknande lösningar Stark analytisk förmåga och intresse för att arbeta datadrivet Det är även meriterande om du har: Erfarenhet från bank- eller finansbranschen Erfarenhet av kredit-, krav- eller inkassoprocesser Erfarenhet av processutveckling, digitalisering eller automatisering Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, finans eller liknande område Kunskaper i norska Som person är du analytisk, nyfiken och drivs av att förstå samband och hitta förbättringsmöjligheter. Du är initiativtagande och kommer gärna med idéer kring hur processer kan utvecklas och effektiviseras. Vidare är du prestigelös, positiv och hjälper gärna till där behov finns. För att lyckas i rollen tror vi också att du är social, kommunikativ och trivs med att samarbeta nära både kollegor och externa kontaktytor. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Stockholm, office first med möjlighet till flextid Lön: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen